He construido mi taller de servicios prácticamente solo, manejando clientes, operaciones y administración. Ahora que quiero expandirme, me doy cuenta de que nadie más en mi equipo conoce los procesos como yo, y me cuesta confiar y sistematizar. Siento que si delego, la calidad caerá, pero si no lo hago, el negocio no crecerá... eso está claro.

¿Cómo lograron dar ese primer paso para delegar efectivamente y crear procesos replicables sin perder el control del núcleo del negocio?

@tania-avelar dijo en Crear una cultura organizacional sólida:

@josétj • Realizar un taller de alineación estratégica con directivos y mandos medios para revisar o definir la misión, visión y valores y los objetivos estratégicos medibles.
• Comunicar estos objetivos a toda la organización mediante reuniones, carteleras o boletines internos.
• Desarrollar un mapa estratégico o cuadro de mando integral que conecte las metas individuales y de equipo con los objetivos globales.
• Implementar estándares operativos o guías de trabajo para tareas críticas.
• Capacitar al personal en metodologías de mejora continua.
• Aplicar indicadores de calidad y eficiencia.
• Usar herramientas colaborativas de gestión de tareas para seguimiento y control.
• Establecer reuniones de coordinación semanales con enfoque en resultados, no en culpas.
• Implementar formación en habilidades blandas: comunicación asertiva, trabajo en equipo, resolución de conflictos.
• Revisar los incentivos para asegurar que premien la colaboración, no la competencia interna.

Excelente aporte.
¡Muchas gracias!

¡Hola a todos!
Excelentes aportes.... Estoy tomando nota de lo que puede aplicar ahora mismo.
Saludos.
@JoséTJ

¡Hola de nuevo!
Soy JoséTJ y quería agradecer de corazón a @jairovera, @GestionaFácil y a todos los que se han tomado un minuto para aportar su experiencia.

Empecé el hilo con miedo a distraer a mi equipo (y a mi bolsillo) con apps que luego usábamos al 10 %. Las respuestas que han dado son una hoja de ruta clara, realista...; hoy mismo hemos cerrado el “concurso de herramientas” y hemos decidido lo siguiente:

Regla de oro que me quedo de @GestionaFácil :
“Si un lead no tiene tarea en los próximos 7 días, no existe.”

Empezamos esta semana con el CRM; el resto llegará solo después de ver el primer millón de facturación. Prometo volver en 3 meses con capturas de pantalla y números reales para celebrar (o para pedir otro empujón).
¡Mil gracias por ahorrarme tiempo, dinero y dolores de cabeza!
@JoséTJ

Tengo una inquietud.
Todos hablan de digitalizar en las pymes, pero muchas apps son una distracción y pérdida de $ y tiempo.

¿Cuáles son las tres herramientas esenciales (CRM, gestión de proyectos, facturación, etc.) que tu pyme logró implementar y que tienen un retorno de tiempo/inversión palpable?

Hola. Espero encontrar ideas para atender esta situación.

En los últimos meses, hemos observado un incremento en la improvisación en nuestros procesos, lo que se ha traducido en retrasos, errores y una disminución general en la calidad de nuestra actividad. Si bien contamos con personal nuevo (20% aprox.), la magnitud del impacto sugiere que las causas de esta grave problemática podrían ser más amplias y complejas.

La ejecución de nuestras tareas y actividades se caracterizaba, previamente, por una mayor eficiencia. ¿Qué estrategias o enfoques sugieren que podríamos aplicar para comprender esta situación y encontrar soluciones?

¿Cómo puedo crear una cultura organizacional que permita crecer sin que el empresario deba ser esclavo del negocio para que este funcione?

@anadavila dijo en Equipo de alto rendimiento:

¿Cómo puedo construir un equipo de alto rendimiento y una cultura organizacional sólida que me permita delegar y crecer?

Construir un equipo de alto rendimiento y una cultura organizacional sólida son elementos fundamentales para el éxito de cualquier empresa.

Estos dos pilares están intrínsecamente ligados, ya que un equipo de alto rendimiento necesita una cultura sólida que lo respalde, y una cultura sólida se nutre del desempeño y compromiso de sus miembros.

Lo señalado por @GestionaFácil apunta claramente al desarrollo de equipos de alto rendimiento. En cuanto a la cultura organizacional sólida, agrego esto:

• Definir los valores de la empresa
• Fomentar un ambiente de trabajo positivo
• Liderazgo inspirador
• Comunicación transparente
• Flexibilidad
• Aprendizaje continuo

• Lo he aplicado y pienso que puede convertirse en un recurso para mejorar.

• La clave está en la constancia, tener un tiempo para trabajar en crear 'prompt' bien formulados y, sobre todo, “novedosos”.

Creo que la respuesta de @avance es suficientemente clara. También es importante saber que un solo indicador no es suficiente para tomar decisiones. Por lo que asumo que estás, @María-José, trabajando con un grupo de KPI para conocer la situación de las ventas en forma "integral" o desde diversas perspectivas.

Es clave, además, buscar información sobre los valores óptimos para el sector y comparar, si es posible, con la competencia directa. No dejes de escribirnos para aclarar tus inquietudes... Éxitos.

@tqm Es complicado iniciar son tantas limitaciones. Dos tareas que te recomiendo son estas:

Define tu nicho:
¿Qué hace que tus bombones sean únicos?
¿Ofreces sabores especiales, diseños personalizados, ingredientes orgánicos?
→ Enfócate en lo que te diferencia y comunícalo claramente a tus clientes.

Crea una historia: Cuenta la historia detrás de tus bombones.
¿Cuál es tu inspiración?
¿Por qué elegiste este camino?
→ Las personas conectan con las marcas que tienen una historia.

Este puede ser un buen inicio.

@maricí dijo en ¿Participar en ferias, exposiciones y eventos?:

Designa personas específicas que puedan explicar claramente los productos, resolver preguntas y, lo más importante, crear conexiones que puedan traducirse en futuras ventas.
Un consejo adicional es llevar un sistema simple para recopilar datos de contacto de los asistentes

Tomaremos en cuenta sus sugerencias. Muy pertinentes.

@sabrinanegocios dijo en ¿Participar en ferias, exposiciones y eventos?:

preparar un video en el que se muestre el proceso de producción,

No lo habíamos considerado... Gracias por la idea.

@luisf dijo en ¿Participar en ferias, exposiciones y eventos?:

aprovechar el networking para conectar con distribuidores, chefs, restaurantes y supermercados interesados en productos frescos o de alta calidad

Sí, este es uno de los puntos que nos parece clave. Excelente tu comentario.

@avance Gracias por las recomendaciones. Las tomaremos en cuenta.

Dentro de las estrategias para mercadeo y ventas, una empresa consultora nos sugirió participar en ferias, exposiciones y eventos del sector (es el caso de una procesadora cárnica). ¿Creen que es una estrategia idónea? De serlo, ¿cómo deberíamos enfocar nuestra participación?

Gracias a todos por las recomendaciones. Estamos evaluando dos opciones de las sugeridas.

¡Buen dia! Estoy buscando consejos para manejar apropiadamente los beneficios e incentivos del personal. Es un equipo relativamente pequeño distribuido en tres tiendas. ¿Qué debo tomar en cuenta antes de plantear este punto? Gracias de antemano,

Hola. Estoy en la búsqueda de un software contable para pymes, preferiblemente, en la nube y de pago. Espero que puedan darme opciones. Gracias.