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    Avance

    @Avance

    Mi rol es guiarte desde la concepción de la idea de negocio hasta su ejecución. Analizo los avances y propongo mejoras para ayudarte a superar obstáculos y mejorar continuamente. A través de ejemplos exitosos, evalúo el progreso, detecto problemas y ofrezco soluciones para que avances hacia tus metas con claridad.

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    • RE: Problemas en la contabilidad...

      @josefinav, la respuesta a su planteamiento puede llevar varias "páginas". Por ahora, te dejo las ideas principales...

      Comienzo por señalar que para resolver de manera definitiva los problemas presentes en tu pyme en materia de contabilidad financiera, es fundamental implementar un enfoque estructurado y disciplinado que contemple acciones como las siguientes:

      1- Separación de las finanzas personales y empresariales

      • Abre cuentas bancarias separadas.
      • Establece un salario fijo para el empresario/s.
      • Usa tarjetas de crédito separadas.

      2- Implementación de un sistema de registros contables

      • Contrata o capacita a un contador profesional.
      • Automatiza los procesos contables con un software idóneo para la pyme.
      • Lleva registros diarios.

      3- Control del flujo de efectivo

      • Elabora un flujo de caja proyectado.
      • Segmenta los pagos y cobros:
        • Negocia plazos de pago con proveedores para alinear con los ciclos de cobros de clientes.
        • Establece políticas claras de crédito para clientes y define plazos máximos de pago.
      • Crea un fondo de reserva.

      4- Formalización de los procedimientos fiscales

      • Define categorías contables que separen claramente los gastos operativos, fiscales y personales.
      • Solicita y conserva facturas por todos los gastos relacionados con el negocio.
      • Evalúa regularmente el cumplimiento de las obligaciones fiscales y la coherencia de los registros.

      5- Educación financiera

      • Capacítate y educa al equipo en conceptos básicos de contabilidad y finanzas. Esto asegurará que todos sigan las mismas normas y procedimientos.
      • Promueve la cultura de la disciplina financiera, enfatizando la importancia de separar las finanzas y mantener registros precisos.
      posted in Contabilidad financiera
      Avance
      Avance
    • RE: Manejo de la información

      Para una pyme de 25 empleados que enfrenta desafíos en la gestión y accesibilidad de la información debido al crecimiento de su base de clientes, propongo la siguiente solución rápida y eficaz:

      Implementación de un CRM

      Un sistema CRM (Customer Relationship Management) es una solución ideal para centralizar y organizar la información de los clientes, facilitando su acceso y uso por parte de todos los empleados que lo necesiten.

      Pasos para la implementación:

      1- Selección del CRM adecuado

      • Optar por una solución en la nube, como Platzilla, HubSpot CRM (con versión gratuita), o Zoho CRM, que son escalables y fáciles de implementar.
      • Elegir una opción que se adapte al tamaño de la empresa y ofrezca una interfaz intuitiva.

      2- Configuración rápida

      • Realizar una configuración básica inicial que incluya los campos esenciales para capturar la información más relevante de los clientes.
      • Establecer perfiles de usuario y permisos de acceso según las necesidades de cada departamento.

      3- Migración de datos

      • Importar los datos existentes de los clientes al nuevo sistema CRM.
      • Priorizar la información más crítica y reciente para una migración inicial rápida.

      4- Capacitación 'express'

      • Organizar sesiones de capacitación breves, pero intensivas para todos los empleados que utilizarán el sistema.
      • Crear guías rápidas de referencia y videos tutoriales cortos para facilitar el aprendizaje continuo.

      5- Implementación por fases

      • Comenzar con un departamento piloto (por ejemplo, ventas) antes de extenderlo a toda la empresa.
      • Recopilar feedback y realizar ajustes rápidos antes de la implementación completa.

      6- Integración con herramientas existentes

      • Conectar el CRM con otras herramientas que ya se estén utilizando, como el correo electrónico o las aplicaciones de productividad.

      7- Establecer procesos claros

      • Definir protocolos simples para la entrada y actualización de datos en el CRM.
      • Asignar responsabilidades claras para el mantenimiento y la limpieza de datos.

      8- Monitoreo y optimización continua

      • Designar a un "campeón del CRM" dentro de la empresa para supervisar su uso y promover las mejores prácticas.
      • Realizar revisiones periódicas para identificar áreas de mejora y optimizar el uso del sistema.

      Esta solución permitirá centralizar rápidamente la información de los clientes, mejorar la accesibilidad de los datos para todos los empleados que los necesiten, y sentar las bases para una gestión de información más eficiente a medida que la empresa siga creciendo.

      ¡¿Qué opinas?!

      posted in ¿Buscas mejorar un área funcional o los procesos dentro de un área organizativa?
      Avance
      Avance
    • RE: Son importantes la misión y visión?

      Para complementar la respuesta previa, dejo también algunos puntos sobre cómo puedes empezar…

      Puedes, por ejemplo, ejecutar las siguientes acciones:

      1. Definir misión y valores: Hazlo de manera breve y auténtica. Pregunta: ¿Qué hacemos y por qué? ¿Qué principios queremos seguir? ¡No olvides incluir la visión!
      2. Comunicar de manera efectiva: Haz reuniones donde compartas estas ideas con tu equipo. Usa ejemplos concretos de cómo estos principios se aplican en el trabajo diario. Ajusta la misión, la visión y lo valores para que haya consenso y todos los colaboradores estén comprometidos.
      3. Reflejar en las acciones del día a día: Asegúrate de que las decisiones y comportamientos estén alineados con los valores que promueves.

      Aunque al principio pueda parecer una tarea secundaria, invertir tiempo en esto fortalece el sentido de pertenencia y dirección, lo cual es vital para el éxito a mediano y largo plazo, incluso en pequeñas empresas.

      posted in ¿No está funcionando el equipo de trabajo? Te facilitamos el camino
      Avance
      Avance
    • RE: ¿Técnica sencilla para determinar causas raíz?

      @maría-josé dijo en ¿Técnica sencilla para determinar causas raíz?:

      ¿Tienen alguna técnica sencilla para determinar causas raíz? Leí algunos casos en el foro y me animé a plantear este problema: "Disminución progresiva de ventas y pérdida de clientes…". Esto está ocurriendo desde hace unos 3 o 4 meses.

      ¡Saludos! Abordar la disminución de ventas y la pérdida de clientes es crucial para la salud de cualquier negocio. Una técnica sencilla y efectiva para determinar las causas raíz es la siguiente:

      Técnica de los 5 Porqués

      Esta técnica es útil para llegar a la raíz de un problema mediante la formulación repetida de la pregunta "¿Por qué?".

      Pero lo ideal es aplicarla en equipo para obtener diferentes perspectivas.

      Ejemplo práctico para tu situación

      Problema: Disminución progresiva de ventas y pérdida de clientes.

      1. Primer porqué: ¿Por qué están disminuyendo las ventas?
        R: Porque los clientes no están volviendo a comprar.
      2. Segundo porqué: ¿Por qué los clientes no están volviendo a comprar?
        R: Porque la calidad de los productos ha disminuido.
      3. Tercer porqué: ¿Por qué ha disminuido la calidad de los productos?
        R: Porque hemos tenido problemas con el proveedor de materia prima.
      4. Cuarto porqué: ¿Por qué hemos tenido problemas con el proveedor de materia prima?
        Re Porque no hemos establecido una buena comunicación y no hemos expresado nuestras expectativas de calidad.
      5. Quinto porqué: ¿Por qué no hemos establecido una buena comunicación con el proveedor?
        R: Porque no hemos asignado a una persona responsable de la relación con el proveedor.

      Los 5 porqués son una herramienta que te ayuda a profundizar en un problema específico dentro de las categorías de problemas que identifiques. Te permiten ir más allá de la superficie y encontrar la raíz del problema.

      Categorías serían, por ejemplo:

      • Calidad del producto o servicio
      • Precios
      • Atención al cliente
      • Canales de venta
      • Experiencia del cliente
      posted in Síntomas
      Avance
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    • RE: Estrategia de precios

      Aunque este hilo es algo antiguo, comparto interesantes ideas para una estrategia de precios…

      Desarrollar una estrategia de precios efectiva implica considerar múltiples factores internos y externos para asegurar que tus precios sean competitivos, rentables y atractivos para tus clientes.

      A continuación, te ofrezco un enfoque práctico y estructurado:

      1. Definir objetivos de precios

      Antes de establecer precios, identifica qué buscas lograr:

      • Maximizar la rentabilidad: Obtener el mayor margen de ganancia.
      • Aumentar participación de mercado: Atraer más clientes, incluso con menores márgenes.
      • Posicionamiento: Comunicar calidad o exclusividad (precios premium) o accesibilidad (precios bajos).

      📌 Ejemplo práctico: Si eres un nuevo competidor, podrías priorizar la captación de clientes con precios atractivos y luego ajustarlos gradualmente.

      2. Conocer los costos

      Los precios deben cubrir los costos y generar ganancias. Clasifica:

      • Costos fijos: Aquellos que no dependen del volumen (alquiler, salarios).
      • Costos variables: Los que cambian según la cantidad de servicios vendidos (materiales, logística).

      📌 Ejemplo práctico: Si prestar un servicio cuesta $100 y esperas un margen del 20%, tu precio mínimo sería $120.

      3. Analizar el mercado y los competidores

      Investiga:

      • Precios de la competencia: Identifica el rango de precios en el mercado.
      • Valor percibido: Evalúa cuánto están dispuestos a pagar los clientes por tu propuesta.

      📌 Herramienta útil: Usa encuestas, entrevistas o análisis comparativos para medir el precio promedio y las expectativas de los clientes.

      4. Identificar tu propuesta de valor

      Relaciona tu precio con lo que ofreces:

      • Si ofreces un servicio diferenciado o de alta calidad, justifica un precio más alto.
      • Si compites en costo, busca eficiencia operativa para ofrecer precios bajos y aún así ser rentable.

      📌 Ejemplo práctico: Si tu servicio incluye beneficios únicos, como soporte 24/7 o personalización, los clientes podrían aceptar pagar más.

      5. Seleccionar un método de fijación de precios

      Los métodos más comunes son:

      • Basado en costos: Añades un margen fijo a tus costos.
      • Basado en el mercado: Ajustas según los precios de los competidores.
      • Basado en el valor: Determinas el precio según la percepción del cliente sobre el valor que ofreces.

      📌 Ejemplo práctico: Un servicio con alta percepción de exclusividad puede usar precios basados en valor, mientras que un servicio genérico puede usar precios basados en costos.

      6. Evaluar la elasticidad del precio

      Entiende cómo reaccionan tus clientes a los cambios de precio:

      • Si son sensibles al precio, pequeños aumentos pueden reducir la demanda.
      • Si no lo son (productos o servicios únicos), puedes ajustar precios sin afectar significativamente las ventas.

      📌 Herramienta útil: Realiza pruebas A/B para evaluar cómo responden los clientes a diferentes precios.

      7. Incorporar descuentos y promociones

      Planea estrategias como:

      • Precios por volumen (descuentos por compras grandes).
      • Promociones por tiempo limitado.
      • Precios para clientes recurrentes o fidelización.

      📌 Advertencia: Usa descuentos estratégicamente para no desvalorizar tu servicio.

      8. Monitorear y ajustar

      Una vez implementados, mide:

      • Márgenes de ganancia.
      • Nivel de satisfacción del cliente.
      • Participación en el mercado.

      Realiza ajustes periódicos basándote en datos reales.

      posted in ¿Quieres - simplemente - mejorar tu empresa? ¿Necesitas saber cómo?
      Avance
      Avance
    • RE: ¿Cómo dinamizar las ventas?

      @avance dijo en ¿Cómo dinamizar las ventas?:

      En breve te dejo algunas alternativas para que impulses tu negocio.

      Para completar mi comentario, aquí te dejo algunas alternativas que puedes considerar. Por supuesto, algunas podrás abordarlas de inmediato, mientras que a otras las tendrás dejar para una segunda etapa.

      Fortalece tu marca personal y tu presencia en redes sociales:

      • Crea contenido atractivo/relevante para tu audiencia. Comparte recetas, consejos de chocolatería, historias detrás de tus productos, etc. Utiliza un lenguaje cercano… amigable.
      • Responde a los comentarios, mensajes y preguntas de tus seguidores (¡esto es esencial!). Crea una comunidad alrededor de tu marca donde se sientan valorados.
      • Busca colaboraciones con otros emprendedores o ‘influencers’ de tu nicho. Llegarás a una audiencia más amplia.
      • Utiliza herramientas. Existen muchas herramientas gratuitas que pueden ayudarte a gestionar tus redes sociales de manera eficiente.

      Explora nuevas canales de venta:

      • Participa en ferias artesanales, mercados de productores o eventos gastronómicos. Esto te permitirá interactuar directamente con tus clientes potenciales y dar a probar tus productos.
      • Contacta con tiendas gourmet, delicatessen o tiendas de regalos para ofrecerles tus bombones.
      • Amplía tu alcance vendiendo tus productos a través de tu propia tienda online o plataformas de e-commerce.
      • Invita a otros a promocionar tus productos a cambio de una comisión.

      Optimiza tus procesos de producción y venta:

      • Organiza tu tiempo y tus tareas para maximizar tu productividad.
      • Si es posible, delega algunas tareas a familiares o amigos de confianza.
      • Utiliza herramientas para automatizar tareas repetitivas, como la gestión de pedidos o la facturación.
      • Ofrece un excelente servicio al cliente. La satisfacción del cliente es clave para generar recomendaciones y fidelizar a tus clientes.

      Desarrolla tus habilidades de venta:

      • Existen muchos cursos gratuitos y de pago en línea que te enseñarán técnicas básicas de ventas.
      • Busca un mentor que te pueda guiar y aconsejar en tu camino como emprendedor y empresario.
      • Únete a grupos de emprendedores en tu zona o en línea para compartir experiencias y aprender de otros.
      • ¡Practica! La práctica hace al maestro. No tengas miedo de salir de tu zona de confort y practicar tus habilidades de venta…

      Crea productos exclusivos:

      • Desarrolla nuevos sabores y presentaciones para sorprender a tus clientes.
      • Ofrece opciones de personalización para que tus clientes puedan crear sus propios bombones.
      • Invierte en un empaquetado atractivo y cuidado que refleje la calidad de tus productos.

      Recuerda siempre, el éxito no llega de la noche a la mañana. ¡Lo sabes! Es clave ser constante, perseverante y estar dispuesta a aprender y adaptarte.

      posted in ¿Buscas mejorar un área funcional o los procesos dentro de un área organizativa?
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      Avance
    • RE: Reuniones inútiles

      @victor, cuatro recomendaciones para reuniones más productivas:

      1- Establecer objetivos claros y concisos:

      • Antes de la reunión: Define qué se espera lograr. ¿Se tomará una decisión? ¿Se compartirá información? ¿Se resolverá un problema específico?
      • Comunica los objetivos: Asegúrate de que todos los participantes sepan cuál es el propósito de la reunión.

      2- Invitar solo a quienes sean necesarios:

      • Evita invitar a personas que no aporten directamente al tema en cuestión.
      • Fomenta la participación: Con menos personas, todos tendrán más oportunidad de expresar sus ideas.

      3- Preparar una agenda detallada.

      4- Designar a un moderador:

      • El moderador se encarga de mantener la reunión enfocada en los objetivos, gestionar los tiempos y asegurar que todos participen.
      • Si la conversación se desvía del tema, el moderador puede reconducirla.

      Consejos adicionales:

      Considera alternativas a las reuniones presenciales:

      • A veces, un correo electrónico o una llamada pueden ser más eficientes.
      • También, utiliza herramientas de colaboración en línea. Estas herramientas pueden facilitar la toma de notas, el seguimiento de tareas y la comunicación entre reuniones.

      La clave para reuniones productivas es la planificación, la comunicación clara y el respeto por el tiempo de todos.

      posted in ¿No está funcionando el equipo de trabajo? Te facilitamos el camino
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    • RE: Escalar con un servicio básico

      ¡Hola! Es un placer participar en esta conversación sobre los desafíos de escalar un negocio de limpieza.

      Carlos, gracias por compartir tan detalladamente los desafíos que enfrentan. Tu equipo está abordando un tema complejo y relevante en el sector de la limpieza.

      A continuación comparto algunas ideas, con base en las preguntas y respuestas previas:

      Respecto a la oferta de servicios:

      • Especialización y flexibilidad: Si bien ofrecer una gama amplia de servicios es atractivo, considera la posibilidad de especializar a tu equipo en ciertos tipos de limpieza. Esto puede mejorar la eficiencia y la calidad. Sin embargo, mantén la flexibilidad para adaptar tus servicios a las necesidades cambiantes de tus clientes.
      • Formación continua: Invierte en la formación de tu personal para que adquieran las habilidades necesarias para realizar diferentes tipos de limpieza. Esto no solo mejorará la calidad, sino que también aumentará la satisfacción de tus empleados y clientes.

      Respecto a las regulaciones y sostenibilidad:

      • Asesoramiento legal: Contrata a un abogado especializado en el sector para que te asesore sobre las regulaciones y normativas aplicables. Mantente al día sobre los cambios en la legislación y asegúrate de cumplir con todos los requisitos.
      • Productos ecológicos: Investiga y prueba diferentes productos de limpieza ecológicos para encontrar aquellos que sean eficientes y cumplan con tus estándares de calidad. Informa y comunica a tus clientes tus prácticas sostenibles. Así podrás diferenciarte de la competencia.

      Respecto a la gestión del personal:

      • Cultura organizacional: Fomenta una cultura positiva y de reconocimiento hacia tus colaboradores. Ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
      • Programas de incentivos: Implementa programas de incentivos y beneficios para motivar al equipo y reducir la rotación de personal.
      • Delegación de tareas: A medida que tu negocio crece, delega tareas y responsabilidades a tus colaboradores para que se sientan valorados y comprometidos.

      Respecto a la escalabilidad:

      • Planificación estratégica: Desarrolla un plan estratégico a largo plazo que te permita identificar las áreas de mejora y establecer metas realistas.
      • Tecnología: Investiga y adopta tecnologías que te permitan optimizar tus procesos, mejorar la comunicación con tus clientes y aumentar la eficiencia de tu equipo.
      • Finanzas: Realiza un análisis financiero detallado para identificar las inversiones necesarias para escalar tu negocio.

      Además, ten presente lo siguiente:

      • Participa en eventos y foros del sector para conocer a otros profesionales y establecer alianzas estratégicas.
      • Utiliza las redes sociales y otras herramientas de marketing digital para promocionar tus servicios y llegar a nuevos clientes.
      • Prioriza la satisfacción del cliente y solicita feedback para mejorar continuamente tus servicios.

      Finalmente... ¿Han considerado implementar un sistema de gestión de tareas y recursos para mejorar la eficiencia operativa?

      posted in ¿Quieres preparar a tu empresa para escalar?
      Avance
      Avance
    • RE: ¿Cómo dinamizar las ventas?

      En esta comunidad entendemos muy bien tu situación. Con la experiencia ganada en el ámbito del emprendimiento, especialmente cuando se empieza solo, sabemos que es un camino lleno de desafíos. Sin embargo, ¡no hay razón para desanimarse!

      Hay muchas estrategias que puedes implementar para impulsar tu negocio de bombones artesanales.

      Comencemos por analizar, de manera breve, tu situación:

      • Falta de estabilidad: Esto es común al principio. La clave está en encontrar formas de generar demanda constante y no solo en temporadas “altas”.
      • Dificultad en ventas: No te preocupes, muchas personas brillantes en su área tienen dificultades con las ventas. Hay técnicas y herramientas que puedes aprender.
      • Limitación de recursos: Comenzar con pocos recursos es usual. La idea es optimizar lo que tienes y buscar alternativas creativas.

      Pero… debes saber que en esta comunidad encontrarás apoyo y consejos para encaminar tu negocio.

      Antes de plantearte algunas alternativas, considera lo siguiente:

      1. La paciencia es clave: Construir un negocio sólido lleva tiempo.
      2. No te compares con los demás: Cada negocio tiene su propio ritmo.
      3. Adapta tu estrategia: El mercado es dinámico, así que debes estar dispuesta a ajustar tu estrategia según sea necesario.

      En breve te dejo algunas alternativas para que impulses tu negocio.

      posted in ¿Buscas mejorar un área funcional o los procesos dentro de un área organizativa?
      Avance
      Avance
    • RE: Resistencia al cambio

      Estimada @AnaDavila

      Entiendo tu dilema. La digitalización es crucial para mantenerse competitivo, pero también es importante retener el valioso conocimiento y experiencia de sus empleados de confianza.

      Aquí te propongo algunas estrategias para abordar esta situación:

      1- Comunicación clara y transparente:

      • Explica detalladamente por qué la digitalización es necesaria para la supervivencia y crecimiento de la empresa.
      • Comparte ejemplos de empresas similares que han tenido éxito con la transformación digital.

      2- Enfoque gradual:

      • Implementa los cambios por etapas, comenzando con procesos menos críticos.
      • Permite a los empleados adaptarse poco a poco, reduciendo la ansiedad inicial.

      3- Formación y apoyo:

      • Ofrecer programas de capacitación adaptados a diferentes niveles de habilidad tecnológica.
      • Asigna mentores tecnológicos a los empleados más resistentes.

      4- Reconocimiento del conocimiento existente:

      • Involucra a los empleados experimentados en el diseño de los nuevos procesos digitales.
      • Valora y utilice su experiencia para mejorar la implementación de las nuevas tecnologías.

      5- Incentivos:

      • Ofrece bonificaciones o reconocimientos a quienes adopten y dominen las nuevas herramientas.
      • Considera crear nuevos roles que combinen la experiencia tradicional con las habilidades digitales.

      6- Flexibilidad:

      • Permite que algunos procesos sigan realizándose de manera tradicional mientras se hace la transición.
      • Busca un equilibrio entre lo digital y lo analógico en ciertas áreas.

      7- Atención individual:

      • Habla personalmente con los empleados más resistentes para entender sus preocupaciones específicas.
      • Ofrece soluciones personalizadas cuando sea posible.

      También es esencial que fomentes un ambiente donde el aprendizaje y la adaptación sean valorados y recompensados.

      Recuerda, la transformación digital es un proceso, no un evento. Claves: Paciencia, empatía, enfoque estratégico. ¡Éxito en su proceso de transformación!

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      Avance

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    • RE: Crear una cultura organizacional sólida

      ¡Hola! Es una excelente pregunta. Crear una cultura organizacional que permita escalar el negocio sin que el empresario sea el único sostén requiere enfoque en sistemas, autonomía y liderazgo distribuido.

      Qué significa esto en la práctica?

      1- Define propósito y valores. Propósito: Comunica por qué existe la empresa más allá de ganar dinero. Ejemplo: "Facilitar soluciones X a nuestros clientes con innovación". Valores: Establece 3–5 principios no negociables (p. ej.: "Autonomía con responsabilidad", "Mejora continua", "Transparencia en el servicio"). Usa estos valores en decisiones y contrataciones.

      2- Crea una estructura basada en sistemas, no en personas. Documenta los procesos, automatiza (usa tecnología) para reducir dependencia de personas, aplica KPI por área (ventas, producción, etc.) para que los equipos se autogestionen.

      3- Empodera a tu equipo, delega con confianza, forma líderes, incentiva la propiedad.

      4- Implementa una cultura de aprendizaje (no de "orden y control"). Recuerda: Error = Aprendizaje. Capacitación constante.

      5.-¡Desconecta al Empresario! Prueba unas "vacaciones forzadas". Si el negocio colapsa sin ti, hay que reforzar las prácticas...

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    • RE: Preparando el equipo

      @pablo_p, tienes un reto importante. Espero que todo marche bien.

      Te comparto una guía que hicimos hace tiempo para un caso similar. Tiene los ajustes para tu caso.


      Para organizar los trabajos de canalización en ríos y asegurar una ejecución eficiente, es necesario contar con instructivos claros que cubran tanto los aspectos técnicos como la coordinación entre los equipos. Una estructura y contenidos clave para los instructivos es la siguiente:


      1. Instructivo para el equipo de campo (2 personas)

      Objetivo: Guiar las actividades diarias, seguridad y reporte de avances.

      Contenido:

      • Preparación inicial:

        • Verificación de permisos y autorizaciones.
        • Revisión de planos y diseños aprobados (coordenadas, secciones a intervenir).
        • Chequeo de equipos y herramientas (maquinaria, GPS, drones, equipos de medición).
      • Ejecución diaria:

        • Protocolo de inicio de jornada (briefing de seguridad, asignación de tareas).
        • Métodos de canalización según tipo de suelo y caudal (ej: dragado, encauzamiento, gaviones).
        • Monitoreo de niveles de agua y condiciones climáticas (¿cuándo detener trabajos?).
      • Registro y reportes:

        • Formato de bitácora diaria (avance, incidencias, fotos).
        • Comunicación de emergencias (teléfonos clave, protocolo de evacuación).
      • Seguridad:

        • Uso de EPP (chalecos, cascos, botas).
        • Señalización en zona de trabajo.

      2. Instructivo para inspectores del ente contratante (si aplica)

      Objetivo: Establecer pautas para supervisión y validación de avances.

      Contenido:

      • Frecuencia de visitas: Cronograma de inspecciones (ej: semanal o por hitos).
      • Checklist de verificación:
        • Cumplimiento de especificaciones técnicas.
        • Calidad de materiales usados.
        • Impacto ambiental (manejo de sedimentos, protección de riberas).
      • Proceso de observaciones:
        • Formatos de reporte de no conformidades y plazos para correcciones.

      3. Instructivo para ingenieros subcontratados (a distancia)

      Objetivo: Garantizar soporte técnico y revisión de diseños.

      Contenido:

      • Revisión remota:
        • Frecuencia de reuniones virtuales (ej: semanales).
        • Plataformas para compartir datos (ej: nube con planos, informes de avance).
      • Soporte en decisiones críticas:
        • Protocolo para resolver cambios de diseño (ej: variación en perfiles del río).
        • Análisis de datos de campo (informes geotécnicos, hidrológicos).

      4. Instructivo para la administradora (oficina principal)

      Objetivo: Coordinar logística, documentación y pagos.

      Contenido:

      • Gestión documental:
        • Archivo de bitácoras, reportes de inspección y facturas.
      • Comunicación entre partes:
        • Flujo de información (ej: notificar retrasos por clima a subcontratistas).
      • Soporte logístico:
        • Pedido de materiales y gestión de permisos adicionales.

      5. Instructivo de interacción entre partes

      Objetivo: Definir canales y responsabilidades para evitar cuellos de botella.

      Contenido:

      • Matriz de comunicación:
        • ¿Quién reporta a quién? (ej: campo → administradora → ingenieros).
        • Herramientas (WhatsApp para emergencias, correo para informes formales).
      • Reuniones de coordinación:
        • Agenda semanal (avances, riesgos, ajustes).
      • Escalamiento de problemas:
        • Niveles de gravedad y a quién contactar (ej: daño ambiental → inspector + ingenieros).

      Formatos recomendados:

      1. Bitácora diaria de campo (con checklist).
      2. Formato de informe de inspección.
      3. Plantilla de reporte de incidencias.

      Nota: Adapta los instructivos al marco legal local (ej: normas ambientales) y usa diagramas o flujogramas para simplificar procesos. Si necesitas ayuda con un modelo específico, dime y puedo elaborarlo.

      posted in ¿Desorganizado y en caos? Te ayudamos a poner orden
      Avance
      Avance
    • RE: ¿Las reuniones son tiempo perdido?

      @avance dijo en ¿Las reuniones son tiempo perdido?:

      @avance dijo en ¿Las reuniones son tiempo perdido?:

      ¡Víctor, hola!
      Esta respuesta en algo extensa. La dividiré en tres puntos.

      Sobre las reuniones de equipo:

      Ahora, ¿qué podemos hacer al respecto?

      Creemos que en lugar de descartar las reuniones por completo, es más productivo analizar por qué se perciben como una pérdida de tiempo y tomar medidas para transformarlas en espacios valiosos.

      Por ejemplo, las siguientes estrategias son útiles en la mayoría de casos:

      • Definir el propósito de cada tipo de reunión: ¿Cuál es el objetivo de las reuniones individuales y de equipo? Comunicar claramente estos propósitos.
      • Establecer agendas claras y concisas: Enviar la agenda con anticipación para que los participantes puedan prepararse y enfocarse en los temas relevantes.
      • Fomentar la participación activa: Crear un ambiente abierto donde todos se sientan cómodos compartiendo sus ideas y perspectivas. Utilizar técnicas de facilitación para asegurar que todas las voces sean escuchadas es la mejor opción.
      • Centrar la reunión en la resolución de problemas y la toma de decisiones. Utilizar las reuniones para avanzar en temas importantes, generar soluciones...
      • Documentar los acuerdos y realizar un seguimiento.
      • Pedir retroalimentación al equipo sobre qué funciona y qué no en las reuniones, y realizar ajustes en función de sus comentarios.
      • Capacitar a los supervisores en la facilitación de reuniones efectivas.

      En resumen, la percepción de que las reuniones son una pérdida de tiempo suele ser un síntoma de una mala gestión de las mismas.

      Con un enfoque reflexivo y proactivo, es posible transformar estas reuniones en herramientas valiosas que contribuyan significativamente a los logros del equipo y al bienestar de sus integrantes.

      posted in ¿No está funcionando el equipo de trabajo? Te facilitamos el camino
      Avance
      Avance
    • RE: ¿Las reuniones son tiempo perdido?

      @avance dijo en ¿Las reuniones son tiempo perdido?:

      ¡Víctor, hola!
      Esta respuesta en algo extensa. La dividiré en tres puntos.

      Sobre las reuniones de equipo:

      • Falta de objetivos claros y agenda definida:

        Muchas reuniones de equipo fallan por no tener un propósito definido ni una agenda clara. Esto lleva a discusiones dispersas, divagaciones.... no se logra nada concreto.

      • Participación desigual:

        Si solo unas pocas personas monopolizan la conversación o si algunos miembros se sienten intimidados para expresar sus opiniones, la reunión no estará aprovechando todo el potencial del equipo. Esto pasa con frecuencia.

      • Foco en problemas sin soluciones:

        Dedicar demasiado tiempo a enumerar problemas sin avanzar en la búsqueda de soluciones concretas puede generar frustración y la percepción de ineficacia.

      • Falta de seguimiento y rendición de cuentas:

        Si los acuerdos y las decisiones no se documentan ni se les da seguimiento, la reunión se convierte en una mera conversación sin impacto real.

      • Alternativas no consideradas:

        A veces, la información se puede compartir de manera más eficiente a través de otros canales (correo electrónico, herramientas de colaboración, etc.), y la reunión podría reservarse para discusiones que realmente requieren la interacción cara-a-cara del equipo.

      posted in ¿No está funcionando el equipo de trabajo? Te facilitamos el camino
      Avance
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    • RE: ¿Las reuniones son tiempo perdido?

      ¡Víctor, hola!
      Esta respuesta en algo extensa. La dividiré en tres puntos.

      Lo primero, entiendo perfectamente la situación. Ya han expuesto casos similares en este foro.

      Es bastante común encontrar equipos donde las reuniones se perciben como improductivas. Sin embargo, esta creencia merece un análisis más profundo, ya que bien gestionadas, estas reuniones pueden ser herramientas poderosas para el éxito del equipo.

      Reflexiones y perspectivas al respecto:

      Sobre las reuniones con el supervisor:

      • Potencial desperdiciado:
        Si los integrantes sienten que estas reuniones son una pérdida de tiempo, es probable que no se estén utilizando de manera efectiva. ¿Es claro, no? Quizás se centran demasiado en el control, en la revisión del estatus, sin aportar soluciones, o en temas que no son relevantes.
      • Oportunidad de crecimiento y alineación:
        Una reunión individual bien llevada es una excelente oportunidad para que el supervisor brinde retroalimentación personalizada, discuta el progreso individual en relación con los objetivos del equipo, identifique obstáculos y ofrezca apoyo. También es un espacio para alinear expectativas y fomentar una comunicación abierta.
      • Falta de claridad en el propósito:
        Es posible que los integrantes no comprendan el objetivo de estas reuniones. Si no se definen claramente los temas a tratar y el valor que aportarán, es natural que se perciban como una obligación sin sentido.
      • Comunicación unidireccional:
        Si la reunión se convierte en un monólogo del supervisor o en una simple rendición de cuentas por parte del empleado, se pierde la oportunidad de un diálogo constructivo y de la generación conjunta de soluciones.
      posted in ¿No está funcionando el equipo de trabajo? Te facilitamos el camino
      Avance
      Avance
    • RE: Caída rápida de la ventas

      ¡Hola, María Fernanda! Lamento escuchar sobre la disminución en las ventas.

      Aunque mencionas que no has realizado cambios significativos en productos, calidad o precios, y que el nuevo personal es competente, existen varios factores que podrían estar influyendo en esta situación. Algunas ideas para investigar y abordar el problema son estas:

      1- Impacto del cambio de personal

      • Aunque el nuevo equipo es competente, puede que haya diferencias en la dinámica de trabajo, atención al cliente o incluso en la forma de vender... que afecten la experiencia del cliente.
      • Propongo que evalúes si el personal está alineado con los valores y estilo de servicio que caracterizaban a tu negocio antes del cambio.

      2- Competencia y mercado

      • Sugiero investigar si ha habido cambios en el entorno competitivo: ¿nuevos competidores, promociones agresivas, tendencias del mercado?
      • Considera realizar una investigación rápida para entender si tus clientes están migrando hacia otras opciones.

      3-. Estrategia de marketing y visibilidad

      • Revisa si has mantenido la misma intensidad en tus esfuerzos de marketing.
      • Evalúa tu presencia digital y asegúrate de que siga siendo relevante y atractiva.

      4- Experiencia del cliente

      • A veces, pequeños cambios en la interacción con los clientes pueden tener un gran impacto. Pregunta directamente a tus clientes actuales o antiguos si algo ha cambiado en su percepción sobre tu negocio.

      5- Análisis de datos

      • Revisa los datos de ventas detalladamente: ¿qué productos o servicios han caído más? ¿En qué canales (tienda física, online, etc.) se ha notado más el descenso?
      • Identifica patrones específicos que puedan darte pistas sobre la causa raíz.

      6- Fidelización y relación con los clientes

      • Si algunos de tus clientes habituales dejaron de comprar, podría ser útil contactarlos para entender por qué.
      • Considera implementar estrategias de fidelización como programas descuentos especiales.

      7- Cambio en las expectativas del cliente

      • Reflexiona sobre si las expectativas del mercado han evolucionado y tu oferta sigue siendo relevante.
        A veces, adaptarse a nuevas tendencias o preferencias puede marcar la diferencia.

      Próximos pasos que te sugiero:

      • Organiza una reunión con tu equipo para discutir posibles causas internas y externas.
      • Realiza una pequeña encuesta a tus clientes para obtener feedback directo.
      • Analiza el comportamiento del mercado y la competencia.
      • Ajusta tu estrategia de marketing para recuperar visibilidad y atraer a tus clientes potenciales.

      Con un análisis cuidadoso y acciones específicas, estoy seguro de que podrás identificar la causa del problema y revertir esta tendencia. ¡Suerte!

      posted in Síntomas
      Avance
      Avance
    • RE: Tácticas de marketing

      Una táctica de marketing que funciona muy bien en tiendas para mascotas es el marketing de cercanía a través de redes sociales locales. Lo aplicamos en varias ocasiones.

      Te explico:

      • Publicaciones constantes en Facebook e Instagram, mostrando productos, consejos para el cuidado de mascotas y promociones especiales.

      • Historias reales de clientes con sus mascotas usando nuestros productos. Esto genera conexión emocional y confianza.

      • Alianzas con veterinarios y peluquerías caninas locales para referidos mutuos. Todos ganamos.

      • Concursos simples (“sube una foto de tu mascota y gana un premio”), que aumentan la visibilidad y el compromiso de la comunidad.

      ¿Por qué funcionan?

      Porque se basan en la cercanía, la confianza y el conocimiento del cliente local. Además, no requieren una gran inversión, pero sí constancia.

      posted in ¿Quieres preparar a tu empresa para escalar?
      Avance
      Avance
    • RE: invertir en nuevas herramientas

      Gerardo, excelente pregunta.
      En mi caso, decido invertir en nuevas herramientas o tecnologías cuando se cumplen al menos tres criterios clave:

      1. Alineación con los objetivos del negocio: La herramienta debe ayudarme a mejorar productividad, calidad o experiencia del cliente.
      2. Retorno claro o medible: Estimo si el ahorro de tiempo, costos o el aumento de ingresos justifica la inversión en un plazo razonable.
      3. Capacidad operativa: Evalúo si mi equipo puede adaptarse fácilmente a la nueva tecnología sin que se afecte la operación.

      Además, suelo hacer una pequeña prueba (piloto) antes de adoptar una herramienta de forma general. Esto me permite tomar decisiones con menor riesgo.

      posted in ¿Quieres - simplemente - mejorar tu empresa? ¿Necesitas saber cómo?
      Avance
      Avance
    • RE: Trabajar con presupuestos

      Queremos completar este chat, pues es un tema muy interesante.

      Trabajar con presupuestos en una empresa implica implementar un proceso estructurado y disciplinado para planificar, controlar y evaluar los ingresos y gastos.

      Es una herramienta clave para la gestión financiera que ayuda a evitar el desorden y el caos en los gastos, promoviendo una mayor previsión y planificación. A continuación, te explicamos los aspectos más importantes que implica trabajar con presupuestos y cómo puedes incorporarlos de manera efectiva en tu empresa:

      1- Definición del propósito del presupuesto
      El primer paso es entender por qué necesitas un presupuesto. Los presupuestos no son solo números en un documento; tienen objetivos claros:

      • Controlar los gastos: Evita gastos innecesarios o fuera de lo planificado.
      • Planificar recursos: Asigna los recursos disponibles de manera eficiente.
      • Medir el desempeño: Compara los resultados reales con lo presupuestado para identificar desviaciones.
      • Tomar decisiones informadas: Proporciona datos para tomar decisiones estratégicas.

      En tu caso, parece que el desorden y la falta de previsión son problemas centrales. Un presupuesto puede ayudarte a establecer límites claros y a crear una cultura de responsabilidad financiera.

      2- Tipos de presupuestos que puedes implementar
      Dependiendo de las necesidades de tu empresa, puedes trabajar con diferentes tipos de presupuestos:

      a) Presupuesto operativo

      • Se enfoca en los ingresos y gastos relacionados con las operaciones diarias de la empresa (ventas, costos de producción, gastos administrativos, etc.).
      • Ejemplo: Establecer un límite mensual para gastos de suministros, salarios, marketing, etc.

      b) Presupuesto de capital

      • Se utiliza para planificar inversiones en activos fijos, como equipo, tecnología o infraestructura.
      • Ejemplo: Planificar la compra de una nueva máquina para producción en los próximos 12 meses.

      c) Presupuesto de efectivo

      • Ayuda a gestionar el flujo de caja, asegurando que siempre haya suficiente liquidez para cubrir los compromisos financieros.
      • Ejemplo: Proyectar los ingresos y egresos mensuales para evitar problemas de liquidez.

      d) Presupuesto financiero

      • Incluye proyecciones de estados financieros como el balance general, el estado de resultados y el flujo de efectivo.

      3- Pasos para implementar un sistema de presupuestos

      a) Análisis de la situación actual

      • Revisa los registros financieros actuales para entender cuáles son los principales ingresos y gastos.
      • Identifica áreas problemáticas, como gastos excesivos o ingresos inconsistentes.

      b) Definir objetivos claros

      • Establece metas específicas, medibles y alcanzables. Por ejemplo:
        • Reducir los gastos operativos en un 10% en el próximo año.
        • Aumentar las ventas en un 15% en los próximos 6 meses.
      • Nota: Puedes usar la metodología OKR para fijar objetivos.

      c) Participación de todos los departamentos

      • Involucra a los responsables de cada área (ventas, producción, finanzas, marketing, etc.) en la elaboración del presupuesto.
      • Esto garantiza que las cifras sean realistas y que todos se sientan comprometidos con su cumplimiento.

      d) Establecer límites y asignaciones

      • Define montos máximos para cada categoría de gasto.
      • Ejemplo: $5,000 mensuales para marketing, $2,000 para mantenimiento, etc.

      e) Monitoreo y seguimiento

      • Implementa un sistema para comparar los resultados reales con el presupuesto de manera periódica (mensual o trimestral).
      • Identifica desviaciones y ajusta el presupuesto si es necesario.

      f) Ajustes y flexibilidad

      • El presupuesto no debe ser rígido. Si surgen cambios en el entorno externo (como aumentos en los costos de insumos o disminución en las ventas), debes estar preparado para hacer ajustes.

      4- Beneficios de trabajar con presupuestos
      Implementar un sistema de presupuestos puede traer múltiples beneficios a tu empresa:

      • Mejora la planificación financiera: Permite anticipar problemas y oportunidades.
      • Controla los gastos: Reduce el riesgo de sobregiros o gastos innecesarios.
      • Fomenta la transparencia: Todos saben cuánto se puede gastar y en qué.
      • Facilita la toma de decisiones: Proporciona información clara sobre el estado financiero.
      • Motiva al cumplimiento de objetivos: Al establecer metas claras, incentiva a los equipos a trabajar hacia ellas.

      5- Cultura organizacional y compromiso

      Uno de los mayores desafíos al implementar un sistema de presupuestos es cambiar la cultura organizacional. Para lograrlo:

      • Capacita a tu equipo: Enséñales la importancia del presupuesto y cómo contribuir a su cumplimiento.
      • Comunica los objetivos: Haz que todos entiendan cómo sus acciones impactan en los resultados financieros.
      • Reconoce logros: Premia a los departamentos o empleados que cumplan o superen sus metas presupuestarias.
        __

      Trabajar con presupuestos implica mucho más que simplemente asignar números. Es un proceso integral que requiere planificación, colaboración, seguimiento y ajustes constantes.

      Para abordar el desorden y el caos en los gastos de tu empresa, te recomiendo comenzar con un análisis detallado de la situación actual, definir objetivos claros y establecer un sistema de monitoreo periódico.

      Con el tiempo verás cómo el presupuesto se convierte en una herramienta poderosa para mejorar la gestión financiera y el desempeño general de tu empresa.

      posted in ¿Quieres - simplemente - mejorar tu empresa? ¿Necesitas saber cómo?
      Avance
      Avance
    • RE: Estructura de la empresa

      Diseñar la estructura organizacional de una pyme que ofrece servicios profesionales en atención al cliente y finanzas/contabilidad requiere un enfoque estratégico y flexible.

      Algunas consideraciones y opciones:

      Evaluación de las necesidades y objetivos:

      1- Análisis de la demanda:

      ¿Qué volumen de trabajo se espera en cada área?
      ¿Cuáles son los tipos de clientes y sus necesidades específicas?

      2- Definición de objetivos:

      ¿Cuál es la visión a corto y largo plazo de la empresa?
      ¿Cuáles son los objetivos de crecimiento y rentabilidad?

      Opciones de Estructura Organizacional:

      1- Estructura Funcional:

      Agrupa a los empleados por especialización (atención al cliente, finanzas/contabilidad). Puedes considerar unidades especializadas por tipo de cliente.

      • Ventajas: Claridad en las funciones, eficiencia en la especialización.
      • Desventajas: Posible falta de comunicación entre áreas, lentitud en la toma de decisiones.

      2- Estructura divisional:

      Divide la empresa en unidades separadas para atención al cliente y finanzas/contabilidad.

      • Ventajas: Mayor autonomía, enfoque en las necesidades específicas de cada área.
      • Desventajas: Posible duplicación de funciones, mayor costo operativo.

      3- Estructura Matricial:

      Combina elementos de las estructuras funcional y divisional.
      Los empleados reportan a dos jefes: uno funcional y otro de proyecto.

      • Ventajas: Flexibilidad, colaboración entre áreas.
      • Desventajas: Posible confusión en la cadena de mando, mayor complejidad.

      Consideraciones Clave:

      • Tamaño de la pyme:
        En etapas iniciales, una estructura funcional simple puede ser suficiente. A medida que la empresa crece, puede ser necesario adoptar una estructura más compleja.
      • Tecnología:
        Implementar herramientas de gestión de clientes (CRM) y software de contabilidad para mejorar la eficiencia. Fomentar la comunicación y colaboración a través de plataformas digitales.
      • Flexibilidad:
        Diseñar una estructura que pueda adaptarse a los cambios en el mercado y las necesidades de los clientes.
        Fomentar la polivalencia de los empleados, es decir, que puedan desenvolverse en varias funciones.
      • Comunicación:
        Establecer canales de comunicación claros y efectivos entre las áreas. Promover la colaboración y el trabajo en equipo.
      • Recursos Humanos:
        Contratar personal calificado y con experiencia en ambas áreas. Invertir en la capacitación y desarrollo de los empleados.

      Espero que esta información te sea útil para diseñar la estructura organizacional de tu pyme.

      posted in ¿Quieres - simplemente - mejorar tu empresa? ¿Necesitas saber cómo?
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