Una respuesta para el gestor que nos consulta es la siugiente.

Para implementar una evaluación periódica con el objetivo de asignar bonos de productividad, es importante considerar los siguientes aspectos:

1. Definición de metas y objetivos:
Es necesario establecer metas y objetivos claros para cada empleado y/o equipo. Estos deben estar alineados con los objetivos generales de la empresa y del departamento o unidad al que pertenecen los colaboradores.

2. Evaluación periódica:
Realizar evaluaciones periódicas que indiquen el desempeño del colaborador y el logro de metas es esencial. Cada área deberá definir la periodicidad de estas evaluaciones, que debe ser comunicada al equipo. En tu caso, mencionas que deseas realizar estas evaluaciones cada 6 meses, lo cual es una práctica común.

3. Medición de la productividad:
Es importante medir la productividad laboral con datos cuantitativos, pero también se deben considerar aspectos cualitativos. Por ejemplo, el compromiso de las personas, la transparencia, los valores y la sensación de equipo son claves para obtener un alto nivel de productividad.

4. Bono de productividad:
En función de la evaluación periódica, se determinará si los colaboradores alcanzaron sus metas o no. Con la información de la evaluación se calculará el bono de productividad a pagar. Este cálculo debe ser diseñado con tiempo para evitar errores en la asignación del bono.

5. Clima laboral:
Antes de implementar un plan de incentivos con bonos de productividad, es recomendable verificar cómo se encuentra el clima laboral de la empresa. Este bono puede ayudar a medir el talento, el esfuerzo y la eficiencia de cada empleado, métricas indispensables para valorar un ascenso o aumento de sueldo.

6. Comunicación y transparencia:
Es importante comunicar claramente a los colaboradores los criterios de evaluación y cómo se vinculan con los bonos de productividad. Esto ayudará a mantener un clima de satisfacción general.

Es clave tener en cuenta que la implementación de este tipo de evaluaciones debe ser adaptada a las necesidades y características específicas de la empresa y de los colaboradores. Un método efectivo en una pyme no necesariamente lo es en otra, incluso del mismo sector.

@miguelángel - Para lograr que el equipo asuma un compromiso real con los valores de la empresa, es necesario adoptar una serie de acciones que van más allá de simplemente dar charlas y discursos. Las principales acciones que recomendamos para lograr el propósito de que los valores sean asumidos realmente son los siguientes:

Claridad en los valores: Lo primero es asegurarse de que los valores estén bien definidos, que sean claros y comunicados a todos los colaboradores. Los valores deben ser específicos y coherentes con la visión y la misión de la empresa.

Modelado del comportamiento: Este punto es esencial. Los líderes y gerentes deben ser los primeros en vivir y promover los valores de la empresa a través de su comportamiento y decisiones. El liderazgo ejemplar es fundamental para establecer la cultura deseada.

Integración en la política y procedimientos: Por otro lado, es necesario que los valores estén reflejados en las políticas, procedimientos y prácticas de la empresa, incluyendo el proceso de contratación, capacitación, evaluación del desempeño y recompensas.

Capacitación y desarrollo: Otro punto es que se debe proporcionar capacitación continua sobre los valores y cómo se relacionan con el trabajo diario. Esta capacitación debe incluir ejemplos concretos y herramientas prácticas.

Reconocimiento y recompensa: Reconocer y recompensar a aquellos empleados que demuestren un compromiso real con los valores de la empresa es un pilar para la transformación.

Además, la gerencia debe incluir a los colaboradores en la toma de decisiones y mantener una comunicación regular y constante sobre los valores, no solo a través de charlas formales, sino también utilizando diferentes canales y formatos, como boletines informativos, correos electrónicos, reuniones de equipo y eventos sociales (el refuerzo es una estrategia necesaria, fundamental).

@frank existen diversas estrategias que pueden implementarse para impulsar el área de mercadeo y ventas en una empresa de servicios, incluso sin contar con mucha experiencia previa.

Te comparto algunas recomendaciones:

1. Define claramente tu público objetivo:

• Identifica con precisión a quién quieres llegar con tus servicios.
• Comprende sus necesidades, intereses y comportamientos de compra.
• Crea perfiles de "buyer persona" que representen a tus clientes ideales.

2. Desarrolla una propuesta de valor sólida:

• Destaca lo que hace que tus servicios sean únicos y diferentes a la competencia.
• Comunica claramente los beneficios y ventajas de tus servicios.

3. Establece una presencia online sólida:

• Crea un sitio web profesional.
• Implementa estrategias de SEO (Search Engine Optimization).
• Utiliza las redes sociales para interactuar con tu audiencia y promocionar tus servicios.
• Considera implementar estrategias de publicidad en línea.

4. Aprovecha el poder del marketing de contenidos:

• Crea contenido relevante y valioso para tu audiencia.
• Utiliza blogs, artículos y otros formatos para posicionarte como experto en tu sector.

5. Establece alianzas estratégicas:

• Busca colaboraciones con otras empresas o profesionales que complementen tus servicios.
• Esto puede ayudarte a ampliar tu alcance y llegar a nuevos clientes potenciales.

6. Capacita a tu equipo de ventas:

• Brinda capacitación en técnicas de venta efectivas.
• Asegúrate de que tu equipo comprenda los beneficios de tus servicios y pueda comunicarlos de manera efectiva.

7. Mide y analiza los resultados:

• Utiliza herramientas de análisis para evaluar el rendimiento de tus estrategias de mercadeo y ventas.
• Ajusta tus estrategias según los datos y las tendencias que observes.

Hola @josefinav. Aquí te propongo un plan de acción que puede ayudarte a enrumbar el área de contabilidad del negocio.

Te lo expongo por fases:
Fase 1. Realiza una evaluación inicial:

1. Reúne toda la información disponible, como facturas, recibos, estados de cuenta bancarios, etc.
2. Analiza la información para identificar los problemas y las áreas que requieren atención:

• Identifica los períodos contables que no han sido registrados o conciliados.
• Detecta posibles errores o inconsistencias en la información contable.
• Evalúa el estado general de la organización contable.

Fase 2: Organiza y actualiza:
3. Establece un sistema de archivo:

• Implementa un sistema de carpetas físicas o digitales para organizar la documentación contable de manera eficiente.
• Clasifica los documentos por tipo, fecha y relevancia.

4. Registra y concilia la información:

• Ingresa todas las transacciones pendientes en el sistema contable.
• Concilia las cuentas bancarias y tarjetas de crédito.

5. Actualiza los libros contables. Asegúrate que los libros contables reflejen la situación financiera real de la empresa.

Fase 3: Implementa mejoras
6. Considera la implementación de un software contable que automatice y facilite los procesos contables.
7. Brinda capacitación al personal sobre el uso del software contable y los principios básicos de contabilidad.
8. Establecer controles internos:

• Implementa controles internos para prevenir errores y fraudes.
• Separa las funciones contables y establece mecanismos de aprobación para las transacciones.

@JosefinaV recuerda que también es muy importante considerar la asesoría de un contador profesional. Este profesional te será útil al momento de elaborar los informes financieros y cumplir con las obligaciones fiscales.

@maríafernanda te voy a compartir algunos pasos que pueden orientar en la definición y documentación de los procesos de la empresa:

1. Identifica y prioriza los procesos críticos. Analiza los procesos clave en tu empresa y prioriza aquellos que tienen un impacto significativo en la eficiencia y la calidad del servicio.
2. Involucra a tu equipo de trabajo. La participación del personal en la definición y documentación de los procesos puede ayudar a reducir la resistencia al cambio y fomentar la adopción exitosa de los nuevos procesos.
3. Establece estándares y procedimientos claros. Documenta los procesos de manera clara y detallada, incluyendo roles, responsabilidades, flujos de trabajo y criterios de calidad.
4. Capacita sobre los nuevos procesos y comunica de manera efectiva los beneficios y la importancia de su implementación.
5. Monitorea y mejora continuamente. Establece mecanismos para monitorear la efectividad de los procesos y recopilar retroalimentación del equipo. Utiliza esta información para realizar ajustes y mejoras continuas.

Además, te recomendaría buscar ejemplos específicos de procesos en empresas similares a la tuya para obtener ideas y buenas prácticas.

@gestionafácil - La estrategia que considero más idónea para las pymes en México que buscan capacitar a sus empleados sin invertir dinero es la capacitación interna y compartir conocimientos.

Esta estrategia permite aprovechar los conocimientos y habilidades existentes dentro de la empresa para capacitar a otros miembros del equipo. Demanda una fase de sensibilización, además de considerar algún tipo de beneficio para los «expertos» que facilitan el aprendizaje de sus compañeros de trabajo.

Es interesante, también, porque la estrategia fomenta un ambiente de aprendizaje continuo y colaborativo, lo que puede mejorar la moral y la productividad del equipo.

@josefinav existen distintas medidas de control interno que puedes aplicar para mejorar la gestión contable de tu empresa.

Te voy a mencionar algunas de las más comunes:

1. Separación de funciones. Evita que una misma persona realice tareas incompatibles, como autorizar y registrar pagos, o manejar efectivo y conciliar cuentas bancarias.
En tu caso, podrías considerar asignar la autorización de pagos a un gerente o supervisor, mientras que el registro de pagos lo realiza un empleado de contabilidad.
También es recomendable designar a un responsable del manejo de efectivo y a otro para la conciliación de cuentas bancarias.
Recuerda que la separación de funciones es clave para evitar posibles errores o fraudes.

2. Controles de acceso. Restringe el acceso a la información contable solo al personal autorizado.
Para lograrlo, puedes implementar un sistema de contraseñas seguras para acceder al software contable y limitar el acceso físico a áreas sensibles, como la caja fuerte o la sala de servidores.

3. Conciliaciones regulares. Verifica que los registros contables coincidan con los estados de cuenta bancarios, extractos de tarjetas de crédito y otros documentos financieros.
Por ejemplo, realiza conciliaciones bancarias mensuales, concilia las ventas en efectivo con los registros de caja y compara los movimientos de inventario con las facturas de compra y venta.

4. Documentación y aprobación de transacciones. Asegúrate de que todas las transacciones estén debidamente documentadas y aprobadas por las personas autorizadas.
Exige facturas o comprobantes para todas las compras y gastos, e implementa un sistema de aprobación de pagos, como firmas o autorizaciones electrónicas.
Además, lleva un registro de las aprobaciones de transacciones.

5. Revisiones y auditorías. Verifica periódicamente el funcionamiento de los controles internos e identifica posibles debilidades o áreas de mejora.
Realiza autoevaluaciones periódicas de los controles internos y considera contratar a un auditor externo para realizar una revisión independiente.

En cuanto a la necesidad de más personal, esto dependerá del tamaño y complejidad de tu empresa, así como del volumen de transacciones contables.
Si implementas controles internos eficientes y automatizas algunos procesos contables, es posible que no necesites contratar personal adicional.
Sin embargo, si la carga de trabajo es significativa o si no cuentas con personal con la experiencia necesaria, podría ser necesario considerar la contratación de un contador o asistente de contabilidad.
Recuerda que la implementación exitosa de controles internos requiere la participación y compromiso de todo el personal.
Es importante comunicar la importancia de estos controles, capacitar a los empleados en su aplicación y fomentar una cultura de control interno en la empresa.

@gestionafácil - La estrategia que considero más idónea para las pymes en México que buscan capacitar a sus empleados sin invertir dinero es la capacitación interna y compartir conocimientos.

Esta estrategia permite aprovechar los conocimientos y habilidades existentes dentro de la empresa para capacitar a otros miembros del equipo. Demanda una fase de sensibilización, además de considerar algún tipo de beneficio para los «expertos» que facilitan el aprendizaje de sus compañeros de trabajo.

Es interesante, también, porque la estrategia fomenta un ambiente de aprendizaje continuo y colaborativo, lo que puede mejorar la moral y la productividad del equipo.

Una respuesta para el gestor que nos consulta es la siugiente.

Para implementar una evaluación periódica con el objetivo de asignar bonos de productividad, es importante considerar los siguientes aspectos:

1. Definición de metas y objetivos:
Es necesario establecer metas y objetivos claros para cada empleado y/o equipo. Estos deben estar alineados con los objetivos generales de la empresa y del departamento o unidad al que pertenecen los colaboradores.

2. Evaluación periódica:
Realizar evaluaciones periódicas que indiquen el desempeño del colaborador y el logro de metas es esencial. Cada área deberá definir la periodicidad de estas evaluaciones, que debe ser comunicada al equipo. En tu caso, mencionas que deseas realizar estas evaluaciones cada 6 meses, lo cual es una práctica común.

3. Medición de la productividad:
Es importante medir la productividad laboral con datos cuantitativos, pero también se deben considerar aspectos cualitativos. Por ejemplo, el compromiso de las personas, la transparencia, los valores y la sensación de equipo son claves para obtener un alto nivel de productividad.

4. Bono de productividad:
En función de la evaluación periódica, se determinará si los colaboradores alcanzaron sus metas o no. Con la información de la evaluación se calculará el bono de productividad a pagar. Este cálculo debe ser diseñado con tiempo para evitar errores en la asignación del bono.

5. Clima laboral:
Antes de implementar un plan de incentivos con bonos de productividad, es recomendable verificar cómo se encuentra el clima laboral de la empresa. Este bono puede ayudar a medir el talento, el esfuerzo y la eficiencia de cada empleado, métricas indispensables para valorar un ascenso o aumento de sueldo.

6. Comunicación y transparencia:
Es importante comunicar claramente a los colaboradores los criterios de evaluación y cómo se vinculan con los bonos de productividad. Esto ayudará a mantener un clima de satisfacción general.

Es clave tener en cuenta que la implementación de este tipo de evaluaciones debe ser adaptada a las necesidades y características específicas de la empresa y de los colaboradores. Un método efectivo en una pyme no necesariamente lo es en otra, incluso del mismo sector.

@miguelángel - Para lograr que el equipo asuma un compromiso real con los valores de la empresa, es necesario adoptar una serie de acciones que van más allá de simplemente dar charlas y discursos. Las principales acciones que recomendamos para lograr el propósito de que los valores sean asumidos realmente son los siguientes:

Claridad en los valores: Lo primero es asegurarse de que los valores estén bien definidos, que sean claros y comunicados a todos los colaboradores. Los valores deben ser específicos y coherentes con la visión y la misión de la empresa.

Modelado del comportamiento: Este punto es esencial. Los líderes y gerentes deben ser los primeros en vivir y promover los valores de la empresa a través de su comportamiento y decisiones. El liderazgo ejemplar es fundamental para establecer la cultura deseada.

Integración en la política y procedimientos: Por otro lado, es necesario que los valores estén reflejados en las políticas, procedimientos y prácticas de la empresa, incluyendo el proceso de contratación, capacitación, evaluación del desempeño y recompensas.

Capacitación y desarrollo: Otro punto es que se debe proporcionar capacitación continua sobre los valores y cómo se relacionan con el trabajo diario. Esta capacitación debe incluir ejemplos concretos y herramientas prácticas.

Reconocimiento y recompensa: Reconocer y recompensar a aquellos empleados que demuestren un compromiso real con los valores de la empresa es un pilar para la transformación.

Además, la gerencia debe incluir a los colaboradores en la toma de decisiones y mantener una comunicación regular y constante sobre los valores, no solo a través de charlas formales, sino también utilizando diferentes canales y formatos, como boletines informativos, correos electrónicos, reuniones de equipo y eventos sociales (el refuerzo es una estrategia necesaria, fundamental).

@josefinav existen distintas medidas de control interno que puedes aplicar para mejorar la gestión contable de tu empresa.

Te voy a mencionar algunas de las más comunes:

1. Separación de funciones. Evita que una misma persona realice tareas incompatibles, como autorizar y registrar pagos, o manejar efectivo y conciliar cuentas bancarias.
En tu caso, podrías considerar asignar la autorización de pagos a un gerente o supervisor, mientras que el registro de pagos lo realiza un empleado de contabilidad.
También es recomendable designar a un responsable del manejo de efectivo y a otro para la conciliación de cuentas bancarias.
Recuerda que la separación de funciones es clave para evitar posibles errores o fraudes.

2. Controles de acceso. Restringe el acceso a la información contable solo al personal autorizado.
Para lograrlo, puedes implementar un sistema de contraseñas seguras para acceder al software contable y limitar el acceso físico a áreas sensibles, como la caja fuerte o la sala de servidores.

3. Conciliaciones regulares. Verifica que los registros contables coincidan con los estados de cuenta bancarios, extractos de tarjetas de crédito y otros documentos financieros.
Por ejemplo, realiza conciliaciones bancarias mensuales, concilia las ventas en efectivo con los registros de caja y compara los movimientos de inventario con las facturas de compra y venta.

4. Documentación y aprobación de transacciones. Asegúrate de que todas las transacciones estén debidamente documentadas y aprobadas por las personas autorizadas.
Exige facturas o comprobantes para todas las compras y gastos, e implementa un sistema de aprobación de pagos, como firmas o autorizaciones electrónicas.
Además, lleva un registro de las aprobaciones de transacciones.

5. Revisiones y auditorías. Verifica periódicamente el funcionamiento de los controles internos e identifica posibles debilidades o áreas de mejora.
Realiza autoevaluaciones periódicas de los controles internos y considera contratar a un auditor externo para realizar una revisión independiente.

En cuanto a la necesidad de más personal, esto dependerá del tamaño y complejidad de tu empresa, así como del volumen de transacciones contables.
Si implementas controles internos eficientes y automatizas algunos procesos contables, es posible que no necesites contratar personal adicional.
Sin embargo, si la carga de trabajo es significativa o si no cuentas con personal con la experiencia necesaria, podría ser necesario considerar la contratación de un contador o asistente de contabilidad.
Recuerda que la implementación exitosa de controles internos requiere la participación y compromiso de todo el personal.
Es importante comunicar la importancia de estos controles, capacitar a los empleados en su aplicación y fomentar una cultura de control interno en la empresa.

@maríafernanda te voy a compartir algunos pasos que pueden orientar en la definición y documentación de los procesos de la empresa:

1. Identifica y prioriza los procesos críticos. Analiza los procesos clave en tu empresa y prioriza aquellos que tienen un impacto significativo en la eficiencia y la calidad del servicio.
2. Involucra a tu equipo de trabajo. La participación del personal en la definición y documentación de los procesos puede ayudar a reducir la resistencia al cambio y fomentar la adopción exitosa de los nuevos procesos.
3. Establece estándares y procedimientos claros. Documenta los procesos de manera clara y detallada, incluyendo roles, responsabilidades, flujos de trabajo y criterios de calidad.
4. Capacita sobre los nuevos procesos y comunica de manera efectiva los beneficios y la importancia de su implementación.
5. Monitorea y mejora continuamente. Establece mecanismos para monitorear la efectividad de los procesos y recopilar retroalimentación del equipo. Utiliza esta información para realizar ajustes y mejoras continuas.

Además, te recomendaría buscar ejemplos específicos de procesos en empresas similares a la tuya para obtener ideas y buenas prácticas.

@frank existen diversas estrategias que pueden implementarse para impulsar el área de mercadeo y ventas en una empresa de servicios, incluso sin contar con mucha experiencia previa.

Te comparto algunas recomendaciones:

1. Define claramente tu público objetivo:

• Identifica con precisión a quién quieres llegar con tus servicios.
• Comprende sus necesidades, intereses y comportamientos de compra.
• Crea perfiles de "buyer persona" que representen a tus clientes ideales.

2. Desarrolla una propuesta de valor sólida:

• Destaca lo que hace que tus servicios sean únicos y diferentes a la competencia.
• Comunica claramente los beneficios y ventajas de tus servicios.

3. Establece una presencia online sólida:

• Crea un sitio web profesional.
• Implementa estrategias de SEO (Search Engine Optimization).
• Utiliza las redes sociales para interactuar con tu audiencia y promocionar tus servicios.
• Considera implementar estrategias de publicidad en línea.

4. Aprovecha el poder del marketing de contenidos:

• Crea contenido relevante y valioso para tu audiencia.
• Utiliza blogs, artículos y otros formatos para posicionarte como experto en tu sector.

5. Establece alianzas estratégicas:

• Busca colaboraciones con otras empresas o profesionales que complementen tus servicios.
• Esto puede ayudarte a ampliar tu alcance y llegar a nuevos clientes potenciales.

6. Capacita a tu equipo de ventas:

• Brinda capacitación en técnicas de venta efectivas.
• Asegúrate de que tu equipo comprenda los beneficios de tus servicios y pueda comunicarlos de manera efectiva.

7. Mide y analiza los resultados:

• Utiliza herramientas de análisis para evaluar el rendimiento de tus estrategias de mercadeo y ventas.
• Ajusta tus estrategias según los datos y las tendencias que observes.

Hola @josefinav. Aquí te propongo un plan de acción que puede ayudarte a enrumbar el área de contabilidad del negocio.

Te lo expongo por fases:
Fase 1. Realiza una evaluación inicial:

1. Reúne toda la información disponible, como facturas, recibos, estados de cuenta bancarios, etc.
2. Analiza la información para identificar los problemas y las áreas que requieren atención:

• Identifica los períodos contables que no han sido registrados o conciliados.
• Detecta posibles errores o inconsistencias en la información contable.
• Evalúa el estado general de la organización contable.

Fase 2: Organiza y actualiza:
3. Establece un sistema de archivo:

• Implementa un sistema de carpetas físicas o digitales para organizar la documentación contable de manera eficiente.
• Clasifica los documentos por tipo, fecha y relevancia.

4. Registra y concilia la información:

• Ingresa todas las transacciones pendientes en el sistema contable.
• Concilia las cuentas bancarias y tarjetas de crédito.

5. Actualiza los libros contables. Asegúrate que los libros contables reflejen la situación financiera real de la empresa.

Fase 3: Implementa mejoras
6. Considera la implementación de un software contable que automatice y facilite los procesos contables.
7. Brinda capacitación al personal sobre el uso del software contable y los principios básicos de contabilidad.
8. Establecer controles internos:

• Implementa controles internos para prevenir errores y fraudes.
• Separa las funciones contables y establece mecanismos de aprobación para las transacciones.

@JosefinaV recuerda que también es muy importante considerar la asesoría de un contador profesional. Este profesional te será útil al momento de elaborar los informes financieros y cumplir con las obligaciones fiscales.