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    Temas creados por JosefinaV

    • JosefinaV

      baja satisfacción del cliente
      Síntomas, problemas y causas raíz... • • JosefinaV

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      Desempeño

      Saludos a todos...

      Vamos al grano:

      La baja satisfacción del cliente no es solo un tema de percepción, sino de desempeño real de la empresa. Aquí algunas preguntas estratégicas para ubicar bien el problema:

      ¿Los indicadores de satisfacción están bien definidos? No basta con decir “los clientes no están contentos”. Hay que medirlo con datos concretos: encuestas, tasas de recompra, comentarios en redes.

      ¿Hay seguimiento a los procesos internos? Muchas veces la insatisfacción viene de fallos operativos: tiempos de entrega, calidad del servicio, errores en la comunicación.

      ¿Se toman decisiones basadas en datos o en suposiciones? Implementar herramientas como el análisis de causa raíz o el mapeo de la experiencia del cliente evita “adivinar” el problema.

      Sin datos claros, cualquier solución será un parche temporal.
      La clave está en medir, analizar y ajustar estratégicamente.

    • JosefinaV

      Problemas en la contabilidad...
      Contabilidad financiera • • JosefinaV

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      Maricí

      Hola, Josefina.
      ¡Qué bueno que estés planeando organizar tu contabilidad! Desde mi experiencia en optimización, quiero sugerirte lo siguiente:

      Crea un manual simple que explique cómo registrar los ingresos, gastos y separar cuentas. Esto no solo te ayuda, sino que facilita la formación de cualquier persona que colabore contigo, a esto se le llama estructurar los procesos.

      Si cuentas con un equipo, involúcralos. Por ejemplo, asigna roles claros: quién registra los gastos, quién supervisa los pagos a proveedores, etc, es decir, implementa una delegación inteligente.

      Habla de tus avances y objetivos financieros en reuniones internas (aunque seas tú sola, escribe tus reflexiones). Esto fomenta un enfoque disciplinado y refuerza la importancia de las buenas prácticas. (Cultura financiera)

      Y recuerda, ¡La claridad en las finanzas mejora todo el funcionamiento del negocio!

    • JosefinaV

      Normativas fiscales y contables
      Contabilidad financiera • • JosefinaV

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      Golfredo

      Desde otra perspectiva, en el ámbito de la contabilidad y las finanzas en las pymes, los errores más comunes en balances generales y estados de ganancias y pérdidas suelen estar relacionados con aspectos de registro, control y análisis.

      Algunos errores comunes en el balance general:

      Inexactitud en la clasificación de activos y pasivos. Esto es, por ejemplo, cuando se confunde activos corrientes con no corrientes (por ejemplo, incluir cuentas por cobrar a largo plazo como corrientes). O mezclar pasivos a corto y largo plazo.

      Subestimación o sobreestimación de inventarios. Caso, por ejemplo, al no realizar ajustes adecuados para inventarios obsoletos o dañados o inflar los valores para mostrar una mayor solvencia.

      Falta de conciliación bancaria. Suelen presentarse diferencias entre los registros contables y los saldos reales en las cuentas bancarias que no se corrigen.

      No considerar la depreciación acumulada o usar métodos inconsistentes para calcularla.

      Con respecto a los errores comunes en el estado de ganancias y pérdidas:

      Reconocimiento inadecuado de ingresos y gastos: Registrar ingresos antes de que se realicen (principio de devengo). No incluir todos los gastos relacionados con el periodo, como los costos indirectos.

      Errores en la clasificación de gastos: Mezclar costos operativos con no operativos (por ejemplo, incluir intereses como parte de costos de operación).

      Falta de detalle en los costos de ventas: No reflejar correctamente el costo real de los productos vendidos, lo que afecta el margen bruto.

      Subregistro de gastos: No registrar todos los gastos relacionados con pequeñas transacciones (pequeña caja, gastos personales del dueño incluidos como operativos).

      Algunas recomendaciones para evitar o corregir estos errores:

      Implementar sistemas contables automatizados que minimicen errores. Realizar auditorías internas periódicas. Capacitar al personal contable en normativas contables vigentes. Contar con el asesoramiento de un contador público certificado.
    • JosefinaV

      Cómo elimnar el retrabajo
      ¿Desorganizado y en caos? Te ayudamos a poner orden • • JosefinaV

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      JosefinaV

      @Congruencia @Golfredo, excelente, tomaré algunos de los puntos señalados, implementables en este momento en nuestra empresa. Salud2.

    • JosefinaV

      ¿Cómo gestionar al equipo de trabajo?
      ¿No está funcionando el equipo de trabajo? Te facilitamos el camino • • JosefinaV

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      Maricí

      Saludos Cordiales @josefinav

      Te comento el caso de un laboratorio geológico que gestionaba a 55 personas bajo la dirección de un gerente y un equipo estructurado: un líder por disciplina, y, con una persona dedicada exclusivamente a la gestión del personal, un analista mayor de administración que controlaba aspectos administrativos como vacaciones, asistencias y procura, en sí se tenía un sistema robusto para reducir la carga en la gestión de RRHH.

      Al delegar ciertas responsabilidades, particularmente en el analista de administración, el porcentaje de la dedicación a la gestión del personal se vio reducida considerablemente.

      Esto, sumado a que cada departamento tenía su propio supervisor para asignar y seguir proyectos, significó que la operativa diaria estaba en gran medida descentralizada.

      En este caso la dedicación por parte del gerente en la gestión del equipo del laboratorio geológico se enfocaba a revisar lo que cada líder tenía, según un plan mensual, ajustando los que se debía mejorar.

      En sí se debe tener un seguimiento y control de todos los involucrados, para que al final el porcentaje del tiempo tuyo dedicado a la gestión del equipo baje.

      Sin embargo, si el porcentaje de tiempo dedicado sigue siendo alto, podría ser porque aún te encuentras involucrado en decisiones o tareas que podrían ser completamente delegadas o porque la estructura de reporte no es lo suficientemente clara, lo que genera duplicidad en el trabajo.

      Recuerda con una buena estructura del personal asumiendo "la persona correcta en el puesto correcto", la dedicación debería disminuir, y podría optimizarse aún más revisando los flujos de trabajo y la comunicación entre los diferentes roles de tu empresa.
      Saludos...

    • JosefinaV

      ¡Auxilio! La contabilidad es un caos
      ¿Buscas mejorar un área funcional o los procesos dentro de un área organizativa? • • JosefinaV

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      Mr peligro

      @JosefinaV

      Los riesgos de no tener la contabilidad bajo control para una empresa son numerosos y significativos:

      1. Imprecisiones financieras:

      Información financiera errónea dificulta la toma de decisiones estratégicas acertadas, inversiones correctas y evaluaciones de riesgos precisas. El equipo puede subestimar los costos, sobreestimar las ganancias o tener una imagen distorsionada de la liquidez, lo que lleva a decisiones financieras comprometedoras.

      2. Problemas de cumplimiento:

      El incumplimiento de las normas fiscales, laborales o contables puede acarrear multas, sanciones e incluso procesos legales. ¡Y hasta el cierre! La falta de registros contables dificulta o imposibilita demostrar el cumplimiento de las regulaciones, lo que pone en riesgo la reputación.

      3. Fraude y robo:

      La falta de controles contables internos adecuados aumenta el riesgo de fraude y robo. Los empleados o terceros pueden aprovecharse del caos contable para malversar fondos o activos de la empresa sin ser detectados. ¡Este es un hecho común en pymes sin orden en sus cuentas!

      4. Pérdida de control operativo:

      Sin una contabilidad precisa, es difícil hacer un seguimiento de las operaciones diarias, el inventario y la cadena de suministro. La empresa puede perder el control sobre sus gastos, lo que puede conducir a ineficiencias y pérdidas.

      5. Dificultades para obtener financiamiento:

      Las empresas con una contabilidad desordenada suelen tener problemas para obtener préstamos o inversiones. Los bancos e inversores consideran la información financiera precisa como un factor crucial para evaluar el riesgo crediticio, y la falta de ella puede ser un obstáculo importante para el crecimiento.

      Puedo afirmar, en resumen, que no tener la contabilidad bajo control tendrá consecuencias graves para la empresa, tanto a corto como a largo plazo. Por lo tanto, es fundamental implementar medidas para organizar y fortalecer los procesos contables y minimizar los riesgos, además de garantizar la salud financiera de la organización.

    • JosefinaV

      Grupos en disputa
      ¿No está funcionando el equipo de trabajo? Te facilitamos el camino • • JosefinaV

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      Golfredo

      @josefinav Entiendo que buscas una solución innovadora para abordar el conflicto entre equipos de trabajo que está afectando la productividad.

      Así que, partiendo de esta premisa, listo 10 ideas frescas y fuera de lo común que podrían ayudarte a mejorar la situación:

      Hackathon de colaboración: Organiza un «hackathon» donde los miembros de diferentes equipos trabajen juntos en un proyecto de corta duración. Esto puede fomentar la colaboración y la comunicación entre los equipos. Piensa en la recompensa que aplique.

      Programa de intercambio de equipos: Permite que los miembros de los equipos se intercambie por un tiempo determinado, lo que les permite entender mejor las dinámicas y desafíos de otros equipos.

      Seminarios de ¡apertura de mentes!: Invita a expertos en liderazgo y trabajo en equipo para que hagan presentaciones y talleres sobre cómo superar barreras y trabajar juntos de manera efectiva.

      Competiciones de equipos: Crea competiciones de equipo donde se premien aspectos como la colaboración, la innovación y la resolución de problemas. Esto puede motivar a los equipos a trabajar juntos y a superar sus diferencias.

      Jornadas de construcción de equipos: Organiza actividades fuera del lugar de trabajo, como escape rooms o juegos de team building, que requieran colaboración y comunicación.

      Sistema de reconocimiento y premios: Establece un sistema de reconocimiento y premios para aquellos equipos o individuos que demuestren una actitud positiva y una contribución significativa a la colaboración entre equipos.

      Espacios de diálogo abierto: Crea espacios seguros donde los miembros de los equipos puedan expresar sus preocupaciones y problemas sin temor a represalias, lo que puede ayudar a identificar y abordar el origen del conflicto.

      Mentoría cruzada: Asigna mentores de diferentes equipos para que puedan compartir conocimientos y experiencias, lo que puede ayudar a construir puentes y superar barreras. Los mentores deben estar dispuestos a compartir su conocimiento en forma «didáctica».

      Tecnología de colaboración: Implementa herramientas de colaboración en línea que permitan a los equipos trabajar juntos de manera eficiente y transparente.

      Círculos de reflexión: Establece círculos de reflexión donde los miembros de los equipos puedan compartir sus experiencias y aprender de los demás.

      Recuerda que la clave para abordar cualquier conflicto es la comunicación abierta, honesta y transparente, así como la disposición de todos los involucrados a trabajar juntos para encontrar soluciones. Por supuesto, aplica solo las propuestas convenientes en el contexto de tu empresa.

      Estas ideas son el punto de partida para una solución innovadora, efectiva y permanente.