Saludos @kndy Pasé por este foro a dejar una inquietud (Microferia navideña ¿Una buena idea?) y me llamó la atención este tema. Creo que tanto las versiones gratuitas como las de pago ofrecen numerosas ventajas, así que decidir entre una u otra depende de hasta donde quieres llegar con el uso de ChatGPT. En mi caso, sigo descubriendo todo el potencial de la opción gratuita, porque creo que hay mucho por descubrir. En cuanto sienta que debo dar otros pasos, cambiaré a la de pago que sin duda, tendrá muchísimas más ventajas.

Saludos... Cuando una empresa integra IA sin una estructura clara, puede terminar generando más caos que eficiencia. Por eso, antes de implementar herramientas inteligentes, es clave tener definidos los roles, flujos de comunicación y procesos base. La IA amplifica lo que ya existe: si hay orden, potencia el rendimiento; si hay desorganización, la multiplica. Una adopción exitosa requiere acompañar la tecnología con capacitación, claridad en las responsabilidades y espacios para que los equipos comprendan cómo la IA mejora su trabajo diario. La verdadera transformación ocurre cuando las personas y la tecnología avanzan al mismo ritmo.

Colegas Desde una perspectiva de gestión y resultados, alinear las políticas empresariales con el nivel y función de los colaboradores es clave para la eficiencia operativa. Una política que no distingue entre roles puede generar desviaciones de desempeño, porque no todos los colaboradores tienen el mismo grado de autonomía ni las mismas metas medibles. Por eso, las políticas deben diseñarse con base en indicadores de desempeño y responsabilidades específicas. Solo así se logra coherencia entre lo que la organización espera y lo que realmente se ejecuta. En síntesis, la claridad en las políticas permite medir mejor, ajustar con precisión y mantener la estructura alineada a los objetivos estratégicos.

¡De corazón, gracias a todos! Con vuestros aportes hemos pasado de “queremos 15 000 frascos” a “sabemos cómo y en qué orden”. Nos quedan tres pasos inmediatos: Layout + equipos → cotizar esta semana. Contratos con horticultores → asegurar materia prima. Indicadores clave → costo/unidad, desperdicio y ciclo de caja; los revisaremos cada 15 días. Prometo volver en 90 días con fotos de la línea semiautomática y el primer lote a 5 000 frascos. ¡Abrazo enorme! Ana

Saludos Enrique Entiendo perfectamente el desafío de pasar de tener unos pocos clientes a lograr que el negocio crezca de forma constante. Una de las claves más poderosas hoy en día es aprovechar al máximo las redes sociales y el marketing digital. Aquí van algunas ideas para potenciar tu visibilidad: 1. Redes sociales: Publica contenido visual atractivo mostrando el proceso de reparación y el resultado final de tus montacargas. Las fotos de "antes y después" tienen un impacto visual tremendo. Usa Instagram y Facebook para llegar a empresas locales o zonas industriales cercanas. 2. Publicidad dirigida: Usa Facebook Ads o Instagram Ads para crear campañas locales con segmentación geográfica. Puedes dirigir los anuncios a las personas que trabajan en logística, almacenes o industrias cercanas que usen montacargas. 3. Estrategias de contenido: Crea artículos en tu blog o videos en YouTube sobre "cómo alargar la vida útil de los montacargas" o "los problemas más comunes con los montacargas y cómo solucionarlos". Eso te posiciona como experto y puede atraer tráfico orgánico de clientes que te busquen como solución. 4.Email marketing: Asegúrate de recoger los correos electrónicos de tus clientes y envíales recordatorios para el mantenimiento preventivo, además de ofrecerles contenido útil relacionado con el cuidado de los montacargas. Esto te ayudará a crear una relación más cercana y de confianza. Las personas no solo compran un servicio, compran confianza, por lo que trabajar tu presencia online para mostrar tu calidad de servicio será clave para atraer más clientes.

@carlos1295 dijo en Imputación de costos: Metodología de distribución de costos indirectos aplicada en algunas empresas. Principios Fundamentales Identificación de costos indirectos —Costos compartidos que no se pueden asignar directamente a un solo departamento —Ejemplos: software corporativo, servicios públicos, mantenimiento web, infraestructura de TI Criterios de Distribución Los costos indirectos pueden distribuirse utilizando diferentes bases de asignación: a) Por número de empleados — Útil para costos como servicios básicos o seguros — Se divide el costo total entre el número de empleados de cada unidad — Porcentaje de distribución = (Número de empleados del equipo / Total de empleados) × 100 b) Por volumen de ventas — Ideal para costos relacionados con infraestructura comercial — Se asigna proporcionalmente al rendimiento de cada equipo — Porcentaje de distribución = (Ventas del equipo / Ventas totales de la empresa) × 100 c) Por uso real de recursos — Tracking del uso específico de herramientas o servicios — Ejemplo: Licencias de software, tiempo de uso de sistemas d) Por complejidad de actividades — Asignación basada en la complejidad de las tareas de cada unidad — Se establecen ponderadores según la complejidad de las actividades Proceso de Implementación Paso 1: Mapeo de costos Catalogar todos los costos indirectos Clasificarlos según su naturaleza Identificar posibles bases de distribución Paso 2: Definir bases de asignación Seleccionar el método más apropiado para cada tipo de costo Establecer fórmulas claras y consistentes Documentar el método de cálculo Paso 3: Implementación del sistema Desarrollar herramientas de seguimiento Capacitar al personal en el nuevo sistema Realizar mediciones periódicas Beneficios principales Transparencia en la asignación de costos Incentivos claros para la eficiencia Mejor comprensión de la estructura de costos Facilitación de la toma de decisiones estratégicas Toma en cuenta además: Revisar y ajustar los criterios de distribución anualmente. Mantener flexibilidad en el sistema. Utilizar herramientas tecnológicas para facilitar los cálculos. Muy interesante!

Excelentes aportes. Pensé que mi pregunta se quedaría sin atención. Estaré continuamente por este foro. Gracias

@desempeño Gracias es importante reseñar que cuando pensamos en subir los precios la competencia los baja mas y ofrece descuentos por todo y tenemos que quedarnos como estamos porque no sabemos como van a reaccionar las alumnas

¡Hola, comunidad! @Victor, tu caso es más común de lo que parece, especialmente en equipos pequeños o en crecimiento. Lo que suele fallar no es la voluntad, sino la estructura. Por eso, mi recomendación es que empiecen por algo sencillo pero formal: un procedimiento de 3 pasos que todo el equipo conozca. Ejemplo: 1.¿Qué se reporta? (Problemas operativos, errores con clientes, fallos en sistemas...) 2. ¿Dónde se reporta? (Un solo canal, idealmente un formulario corto) 3. ¿Quién da seguimiento y cómo? (Asignar una persona cada semana o rotativa) Si esto queda claro desde el primer día, el hábito empieza a construirse. Además, pueden incluir este proceso en su manual interno, en la inducción de nuevos empleados, y hacer una revisión mensual en reuniones breves. Consejo adicional: háganlo visible. Un cartel en la oficina con el proceso o un recordatorio automático en el correo cada lunes ayuda mucho. ¡Un proceso claro = menos problemas que se repiten!

Saludos, Rodolfo. Lo que puedo aportar desde mi experiencia es que la línea de crédito funciona muy bien para negocios que tienen temporadas fuertes y temporadas flojas. En mi caso con los arreglos florales, es fundamental tener liquidez en fechas como San Valentín o el Día de la Madre. Imagino que en tu fábrica también hay momentos donde los pedidos se disparan. La clave está en no ver el crédito como un salvavidas de emergencia, sino como un puente que te permite adelantarte a la demanda. Eso significa usarlo para comprar insumos antes de que suban los precios o para estar listo cuando llega un gran contrato. Mientras más organizado tengas tu calendario de producción, más provecho le sacarás.

Hola, Jairo y equipo del foro. Desde mi experiencia en la gestión de equipos y procesos, muchas veces los márgenes de utilidad se ven impactados por ineficiencias internas que no son tan evidentes a simple vista. Algunos puntos que te sugiero revisar: ¿Está claro quién hace qué dentro del hotel? Una estructura de roles mal definida puede generar duplicidad de tareas o cuellos de botella que elevan los costos sin que te des cuenta. ¿Tienes manuales operativos actualizados? Esto ayuda a estandarizar procesos, reducir errores y mejorar la calidad del servicio, lo que influye directamente en la satisfacción del cliente… y en su disposición a pagar más. ¿La comunicación interna es fluida? A veces los equipos no rinden por falta de coordinación. Una buena reunión semanal puede evitar gastos innecesarios y mejorar la toma de decisiones operativas. Recordemos que eficiencia no es solo gastar menos, sino hacer más con lo que ya tienes. Desde la gestión interna también se construye rentabilidad.

Buen dia “Desde el marketing lo veo clarísimo: si tu equipo de ventas no comprende a fondo el servicio que ofrece, no podrá transmitir valor real al cliente. Y ojo, no es solo "conocer las características", sino saber contar la historia, conectar con la necesidad del cliente y diferenciarse de la competencia. Muchas veces el flujo de caja se resiente no por falta de demanda, sino porque no logramos que el cliente perciba el valor suficiente para cerrar la compra o pagar el precio justo. En mi experiencia, una capacitación alineada con la estrategia de marketing y comunicación es una inversión, no un gasto. Lo barato (no formar al equipo) suele salir carísimo.”

@apereira dijo en ¿Cuándo Delegar?: Después de más de un año de operaciones y con una estructura de 15 empleados en 5 departamentos clave, es el momento ideal para que el dueño delegue parte del poder de decisión. Delegar no solo aliviará su carga, sino que también mejorará la eficiencia operativa, empoderará al equipo y fortalecerá la resiliencia de la empresa. Beneficios clave: Eficiencia: Acelera procesos al tomar decisiones cerca de la acción. Desarrollo del equipo: Fomenta habilidades de liderazgo y compromiso. Enfoque estratégico: Libera al dueño para tareas de mayor impacto. Innovación: Aprovecha perspectivas diversas de los empleados. Resiliencia: Reduce la dependencia de una sola persona. Áreas para delegar inicialmente: Ventas: Descuentos menores, gestión de clientes. Producción: Priorización de tareas, control de calidad. Contabilidad: Gastos rutinarios, pagos a proveedores. Compras: Selección de proveedores no críticos. Tesorería: Monitoreo de flujo de caja diario. Recomendaciones: Establecer límites claros y protocolos de decisión. Capacitar al equipo y fomentar confianza. Implementar métricas de seguimiento y comunicación abierta. La delegación estructurada, respaldada por capacitación y criterios definidos, es esencial para escalar el negocio y mantener su competitividad. ¡Es el momento de dar el paso! Excelente respuesta...

¡Hola! En este espacio quedó claro que es clave asignar funciones y responsabilidades para cada integrante del equipo, con los recursos, entregables y seguimiento definidos. También resaltaron la necesidad de ordenar procesos, con herramientas simples que nos ayuden a tomar decisiones y avanzar de forma organizada. Muchas gracias por el apoyo, las ideas y por compartir experiencias tan útiles. ¡Seguimos aprendiendo juntos!

¡Hola a todos! Quiero aportar una mirada desde la gestión de equipos y procesos. Muchas veces, una baja en la satisfacción del cliente es el reflejo directo de procesos internos mal definidos o de un equipo que no tiene claridad en sus funciones. Por eso, propongo una herramienta complementaria a las encuestas externas: auditorías internas rápidas. Es decir, conversar con el equipo y preguntar: ¿Qué está afectando la experiencia del cliente? ¿Qué pasos del proceso están generando fricciones o demoras? Este diagnóstico interno puede darte pistas muy concretas sobre el origen de la insatisfacción. Además, sugiero crear un manual de atención al cliente que incluya cómo recoger comentarios de manera informal en cada punto de contacto. Así, todos los colaboradores se convierten en sensores de satisfacción. Medir al cliente está bien, pero fortalecer la estructura interna para actuar sobre esos datos es lo que marca la diferencia a largo plazo. Saludos a todos los que están construyendo negocios sólidos desde adentro.

Saludos @pablo_p Fíjate que después de aplicar la ubicación de cada personas correcta en el lugar correcto, la metodología EOS te permite hacer un análisis periódico del Organigrama de Responsabilidades, para determinar si existen algunas no conformidades o deficiencias, y aplicar estrategias para mejorar el equipo de trabajo. Entonces, la propuesta es potenciar las habilidades del equipo existente mediante un programa integral de capacitación y desarrollo. Y te presento las dos caras de la moneda para que analices: Potenciar las habilidades del equipo fomenta la cultura organizacional. Es decir, que al apostar por el crecimiento interno del equipo, actúas de manera coherente con valores centrados en el desarrollo del talento y el compromiso a largo plazo, lo que fortalece la cultura organizacional. Sin embargo, enfocarse en lo interno puede limitar la innovación. Esto se podría reflejar en la ausencia de ideas y enfoques diversos, afectando, como ya dije, la capacidad para innovar. Espero que esta orientación te ayude a ampliar la información que necesitas sobre cómo se aplica el componente PERSONAS, en una empresa siguiendo la metodología EOS.

@maríafernanda La realidad es que, en general, los desarrolladores talentosos suelen ser muy demandados y, en muchos casos, reciben buenas remuneraciones, especialmente en empresas grandes o tecnológicas. Sin embargo, esto no siempre significa que las empresas pequeñas no puedan ofrecer algo valioso y competitivo. Y en principio, tu equipo debe estar claro en que se trata de una empresa que aun no puede competir con mejores remuneraciones, pero si les ofrece oportunidades de crecimiento profesional. Este es un aspecto que puedes destacar ante tu equipo, porque en una empresa más grande, quienes hoy son de tu equipo, tendrían más competidores por mejores posiciones y remuneraciones laborales en otra empresa y lograr mejoras pudiera convertirse en un reto. Es importante que entiendas que la alta demanda de talento en tecnología hace que las ofertas externas sean muy atractivas y, a veces, difíciles de igualar en términos económicos. Fíjate en que {a percepción de valor y cultura en tu empresa puede marcar la diferencia. Te explico: Si tus desarrolladores sienten que su trabajo tiene impacto, que son valorados y que tienen oportunidades de crecimiento, eso puede ser tan motivador como un salario más alto. Además, la posibilidad de participación en la empresa, proyectos interesantes, flexibilidad y un buen ambiente laboral también son factores clave. ¿Cómo competir desde tu pequeña empresa? Enfócate en crear un ambiente cercano, donde se sientan parte de algo importante y con impacto real. Ofrece oportunidades de aprendizaje, liderazgo en proyectos y participación en decisiones. Implementa beneficios no monetarios que sean significativos para ellos, como flexibilidad, reconocimiento y desarrollo profesional. Comunica claramente la visión y el potencial de crecimiento de la empresa, para que vean un camino a largo plazo. Recuerda que, aunque no puedas igualar los salarios de las grandes empresas, puedes ofrecer una propuesta de valor única y atractiva basada en cultura, impacto y oportunidades. Y si una parte de tu equipo decide irse, deja la puerta abierta...

Hola Frank, al hablar de escalar un servicio financiero B2B, te enfrentas al reto de mantener precisión y fiabilidad... en volumen. Desde la perspectiva de desempeño, te diría que el primer paso es desarrollar indicadores clave específicos para cada etapa de tu servicio (desde la adquisición del cliente hasta la ejecución del servicio y seguimiento). Además, algo que muchas veces se pasa por alto es el control de calidad en escalamiento. Asegúrate de que cada nuevo cliente tenga la misma experiencia de servicio que los primeros. Esto implica estandarizar procesos críticos: 1. Usar tableros de control 2. Mantener ciclos cortos de retroalimentación. Escalar no es solo crecer, es crecer sin desviarte de tus métricas clave. Y en B2B financiero, donde un error cuesta caro, eso es aún más crítico.

Colegas Una salida bien hecha empieza mucho antes del despido en sí. Me refiero a que si en la empresa existen roles bien definidos, procesos claros y documentación al día, la transición será mucho más ordenada. Por eso, además de preparar el proceso de salida, revisa qué conocimientos, accesos y responsabilidades tiene esta persona y asegúrate de dejar todo sistematizado o transferido. Esto evita cuellos de botella o sorpresas operativas. Otra recomendación: ofrece una retroalimentación final al colaborador. Incluso si no puede quedarse, puede aportar sugerencias valiosas para mejorar procesos desde su experiencia directa.

@gestionafácil dijo en PONER UN PIZZERIA DESDE CERO: @crivelazquez78, ¡excelente iniciativa! Te dejo algunos 'post' que están publicados en los blogs Gestionar y Emprender Fácil. Estos te pueden dar información sobre la gestión de una Pizzería desde cero. Primero, revisa estos post que te serán de mucha ayuda: Modelo Canvas para una pizzería Matriz Estrella: Herramienta clave para evaluar una idea de negocio para una pizzería 100 Nombres para Pizzerías: Cómo encontrar el perfecto para tu negocio Enlace: https://www.emprender-facil.com/?s=pizzería Y después, cuando estés iniciando, te recomiendo estudiar sobre gestión de pizzerías: https://www.gestionar-facil.com/?s=pizzería Buen material para aprender.