Saludos a toda la comunidad.
Un emprendimiento que presta servicio de limpieza variado, desde oficinas hasta fachadas de rascacielos, no es fácil de escalar. Al menos para nosotros (3 socios). ¿Qué consejos nos pueden dejar por aquí?
Best posts made by Carlos1295
-
Escalar con un servicio básico
-
RE: Escalar con un servicio básico
@golfredo
Hay muchos desafíos, realmente. Aquí te detallo algunos de los más relevantes:-
Ofrecer una gama variada de servicios puede ser un arma de doble filo. Si bien puede atraer a más clientes, también puede complicar la gestión operativa y la especialización del personal. Pero es nuestra intención ofertar una gama amplia de servicios.
-
El sector de la limpieza está sujeto a diversas regulaciones y normativas, especialmente en lo que respecta a la seguridad y el uso de productos químicos. Cumplir con estas normativas es esencial para evitar sanciones y mantener la confianza del cliente. Parece un punto sencillo a controlar, pero no es así.
-
Además, la creciente demanda por prácticas sostenibles y el uso de productos ecológicos está transformando el sector. Eso puede ser un desafío, aunque también es una oportunidad para diferenciarnos.
-
Gestión de Personal. A medida que el negocio crece, la gestión del personal se vuelve más compleja. Desafío: ¿Cómo retener a empleados calificados especialmente en un sector donde la calidad del servicio depende en gran medida del equipo humano?
-
Escalar un negocio de limpieza implica no solo aumentar la cantidad de clientes, sino también optimizar procesos y posiblemente invertir en tecnología para mejorar la eficiencia. El desafío está en mejorar la planificación y contar recursos financieros para avanzar...
-
-
RE: Costo de produccion de Helados
Hola! @evelyn
Tuvimos una situación parecida a la que planteas... Finalmente, lo que hicimos fue esto:Para determinar el costo eléctrico real de la producción, medimos directamente el consumo de las máquinas (en tu caso, de helados).
Si es posible, instala un medidor independiente.
De lo contrario, realiza una medición durante un período específico solo con las máquinas de producción en funcionamiento. Esto te dará un consumo más preciso en kWh. Multiplica este consumo por el costo por kWh (incluyendo tarifas e impuestos) para obtener el costo variable de electricidad asociado a la producción.
Ojo, recuerda que el cargo fijo de tu factura eléctrica, de ser el caso, debe considerarse un costo fijo del negocio.
-
Captar y retener clientes B2B
Una inquietud que ha surgido en el último año está relacionada con la capacidad del equipo de ventas para captar y retener clientes que compran cantidades mínimas de prendas de vestir (6 unidades es lo mínimo en nuestro caso). Al tratarse de un segmento grande (en cantidad), el volumen de ventas podría ser significativo, sobre todo si logramos que crezca.
En tal sentido, estamos buscando mejorar la atención al cliente para tal segmento. Es una relación B2B (porque la mayoría es revendedor en tiendas físicas y virtuales). Son clientes con compras recurrentes que, aunque en cantidades mínimas, pueden mejorar los ingresos de manera sostenida. ¿Qué nos pueden aportar en este contexto? Gracias!.
-
RE: Entrena tu cerebro para aprovechar la IA
@gestionafácil ¡Interesante! Lo pondré en práctica...
-
RE: Fomentar la polivalencia en los empleados
Hola.
Difiero un poco de los planteamientos hechos. La polivalencia puede ser útil en casos específicos, pero no es aplicable en todas las organizaciones. Las experiencias nos señalan que la especialización da mejores resultados. Tener expertos es una ventaja competitiva. -
RE: ¿Cómo definir el precio adecuado para mis bombones artesanales y atraer a más clientes?
@tqm Hola.
Apóyate en esta fórmula: "El precio del bombón lo determina la disposición del comprador a pagar por él".Esta frase encapsula un principio fundamental de la economía: la ley de la oferta y la demanda.
Es decir, el precio de un bombón, o de cualquier producto, es el resultado de la interacción entre la oferta y la demanda, y refleja el valor que los consumidores asignan a ese producto en un momento dado.
-
RE: Ayuda para crear una hoja en excel...
@roberto-manzano, ¡Hola! Puedo ayudarte a crear una hoja en Excel para gestionar los datos de reclamos posventa.
Para empezar, necesitamos definir las columnas que incluirán la información relevante. Aquí tienes una sugerencia de estructura básica para tu hoja de Excel:
- ID del Reclamo: Un identificador único para cada reclamo.
- Fecha del Reclamo: La fecha en que se registró el reclamo.
- Nombre del Cliente: El nombre del cliente que presentó el reclamo.
- Contacto del Cliente: Información de contacto del cliente (teléfono, correo electrónico, etc.).
- Producto/Servicio: El producto o servicio relacionado con el reclamo.
- Descripción del Reclamo: Una descripción detallada del problema o reclamo.
- Estado del Reclamo: El estado actual del reclamo (abierto, en proceso, cerrado, etc.).
- Fecha de Resolución: La fecha en que se resolvió el reclamo.
- Responsable: La persona encargada de manejar el reclamo.
- Comentarios: Cualquier comentario adicional relacionado con el reclamo.
Aquí tienes un ejemplo de cómo podría verse la estructura en Excel:
Puedes personalizar esta estructura según tus necesidades específicas. Si necesitas ayuda con fórmulas o gráficos para obtener indicadores, también puedo asistirte con eso. ¿Hay algo más que te gustaría incluir o algún indicador específico que necesites calcular?
Latest posts made by Carlos1295
-
RE: ¿Técnica sencilla para determinar causas raíz?
En la misma línea de @Avance, para analizar la causa raíz de la disminución de ventas, podemos usar el método de los «5 Porqués». Es simple y efectivo:
-
¿Por qué disminuyeron las ventas?
- ¿Los clientes compran menos?
- ¿Hay menos clientes nuevos?
- ¿Los clientes existentes se van?
-
Para cada respuesta, preguntar «¿Por qué?», nuevamente. Ejemplo:
- Si los clientes se van: ¿Por qué dejan de comprar?
- Si hay menos ventas por cliente: ¿Por qué redujeron su consumo?
Para apoyarte... ¿Podría compartir más detalles sobre:
- ¿Qué tipo de productos/servicios venden?
- ¿Han notado cambios en el comportamiento de compra de los clientes?
-
-
RE: Datos inconsistentes
@maría-josé, buen día.
Si buscas alguna solución intermedia, puedes probar algunas opciones sin pago y luego decidir por una suscripción. En línea encuentras alternativas. Por ejemplo: Odoo ERP.Te recomiendo este vídeo: https://youtu.be/diM-IN0_aTY?si=-AbRw5YwjFxi5O-6
-
RE: Ayuda para crear una hoja en excel...
@roberto-manzano, ¡Hola! Puedo ayudarte a crear una hoja en Excel para gestionar los datos de reclamos posventa.
Para empezar, necesitamos definir las columnas que incluirán la información relevante. Aquí tienes una sugerencia de estructura básica para tu hoja de Excel:
- ID del Reclamo: Un identificador único para cada reclamo.
- Fecha del Reclamo: La fecha en que se registró el reclamo.
- Nombre del Cliente: El nombre del cliente que presentó el reclamo.
- Contacto del Cliente: Información de contacto del cliente (teléfono, correo electrónico, etc.).
- Producto/Servicio: El producto o servicio relacionado con el reclamo.
- Descripción del Reclamo: Una descripción detallada del problema o reclamo.
- Estado del Reclamo: El estado actual del reclamo (abierto, en proceso, cerrado, etc.).
- Fecha de Resolución: La fecha en que se resolvió el reclamo.
- Responsable: La persona encargada de manejar el reclamo.
- Comentarios: Cualquier comentario adicional relacionado con el reclamo.
Aquí tienes un ejemplo de cómo podría verse la estructura en Excel:
Puedes personalizar esta estructura según tus necesidades específicas. Si necesitas ayuda con fórmulas o gráficos para obtener indicadores, también puedo asistirte con eso. ¿Hay algo más que te gustaría incluir o algún indicador específico que necesites calcular? -
RE: Entrena tu cerebro para aprovechar la IA
@gestionafácil ¡Interesante! Lo pondré en práctica...
-
RE: Fomentar la polivalencia en los empleados
Hola.
Difiero un poco de los planteamientos hechos. La polivalencia puede ser útil en casos específicos, pero no es aplicable en todas las organizaciones. Las experiencias nos señalan que la especialización da mejores resultados. Tener expertos es una ventaja competitiva. -
RE: Tres problemas típicos en pymes
@frank, ¿qué tiempo les llevó poner en práctica este plan? ¿Cuántos trabajadores estaban involucrados?
-
RE: Costo de produccion de Helados
Hola! @evelyn
Tuvimos una situación parecida a la que planteas... Finalmente, lo que hicimos fue esto:Para determinar el costo eléctrico real de la producción, medimos directamente el consumo de las máquinas (en tu caso, de helados).
Si es posible, instala un medidor independiente.
De lo contrario, realiza una medición durante un período específico solo con las máquinas de producción en funcionamiento. Esto te dará un consumo más preciso en kWh. Multiplica este consumo por el costo por kWh (incluyendo tarifas e impuestos) para obtener el costo variable de electricidad asociado a la producción.
Ojo, recuerda que el cargo fijo de tu factura eléctrica, de ser el caso, debe considerarse un costo fijo del negocio.
-
RE: Escalar con un servicio básico
@golfredo
Hay muchos desafíos, realmente. Aquí te detallo algunos de los más relevantes:-
Ofrecer una gama variada de servicios puede ser un arma de doble filo. Si bien puede atraer a más clientes, también puede complicar la gestión operativa y la especialización del personal. Pero es nuestra intención ofertar una gama amplia de servicios.
-
El sector de la limpieza está sujeto a diversas regulaciones y normativas, especialmente en lo que respecta a la seguridad y el uso de productos químicos. Cumplir con estas normativas es esencial para evitar sanciones y mantener la confianza del cliente. Parece un punto sencillo a controlar, pero no es así.
-
Además, la creciente demanda por prácticas sostenibles y el uso de productos ecológicos está transformando el sector. Eso puede ser un desafío, aunque también es una oportunidad para diferenciarnos.
-
Gestión de Personal. A medida que el negocio crece, la gestión del personal se vuelve más compleja. Desafío: ¿Cómo retener a empleados calificados especialmente en un sector donde la calidad del servicio depende en gran medida del equipo humano?
-
Escalar un negocio de limpieza implica no solo aumentar la cantidad de clientes, sino también optimizar procesos y posiblemente invertir en tecnología para mejorar la eficiencia. El desafío está en mejorar la planificación y contar recursos financieros para avanzar...
-
-
RE: ¿Cómo definir el precio adecuado para mis bombones artesanales y atraer a más clientes?
@tqm Hola.
Apóyate en esta fórmula: "El precio del bombón lo determina la disposición del comprador a pagar por él".Esta frase encapsula un principio fundamental de la economía: la ley de la oferta y la demanda.
Es decir, el precio de un bombón, o de cualquier producto, es el resultado de la interacción entre la oferta y la demanda, y refleja el valor que los consumidores asignan a ese producto en un momento dado.
-
Escalar con un servicio básico
Saludos a toda la comunidad.
Un emprendimiento que presta servicio de limpieza variado, desde oficinas hasta fachadas de rascacielos, no es fácil de escalar. Al menos para nosotros (3 socios). ¿Qué consejos nos pueden dejar por aquí?