La creencia de que las reuniones son una pérdida de tiempo sugiere problemas de enfoque, estructura o seguimiento en esas reuniones. Es crucial investigar por qué se perciben así y cómo hacerlas más productivas y valiosas para el equipo.

Hola @trinidad
Considero que debes hacer un análisis de la situación, a partir de los justificativos que te entregan por escrito, y no está de más que lleves un control y seguimiento de los justificativos verbales.

Aquí te dejo un filtro rápido en 3 pasos, estilo “checklist ejecutivo”:

1. Clasifícalos por tipo (3 categorías):
o Médicos (con licencia oficial)
o Personales (familiares, trámites, fuerza mayor)
o Reiterados sin patrón claro

2. Evalúa por persona y frecuencia:
o ¿Quiénes son los reincidentes?
o ¿Desde cuándo comenzaron las faltas?
o ¿Coincide con algún cambio interno (turnos, liderazgos, condiciones, nuevos integrantes del equipo)?

3. Ubica patrones colectivos:
o ¿Hay áreas, turnos o equipos donde las ausencias se concentran?
o ¿Hay días de la semana más frecuentes?
o ¿Se repite cierto tipo de justificativo?

Con esto puedes construir un mapa de ausentismo básico en poco tiempo. No se trata solo de acumular papeles, sino de detectar señales tempranas.

¿Qué vas a hacer ahora?
• Reúnete con tus supervisores más cercanos. Hazles ver estos patrones y pregúntales si notan desmotivación o tensiones internas.
• Define límites claros: Aplica una política de ausencias más firme y visible, pero justa. Que todos entiendan que las justificaciones se evalúan, no solo se reciben.
• Muestra interés genuino por los reincidentes: A veces una conversación informal vale más que un llamado de atención.
• Haz seguimiento. No resuelvas todo tú. Encarga un pequeño informe mensual a los supervisores (si aplica en tu caso), RR.HH. o tu asistente con las 3 cosas: cantidad, motivos y reincidentes.

En realidad, el ausentismo laboral es algo que no puedes dejar pasar. Analízalo.

Y como apoyo adicional te dejo un enlace de interés hacia nuestro post ¿Cómo calcular la tasa de ausentismo laboral en pymes?

Espero que puedas dar con el problema y las soluciones.

Hola.
Para convencer sobre la urgencia de fortalecer la administración, presenta un informe conciso que cuantifique pérdidas actuales (errores en nóminas, pagos, contabilidad) y alerte sobre riesgos futuros (sanciones, decisiones erróneas). Destaca cómo una buena administración reduce pérdidas y mejora la toma de decisiones. Propón soluciones concretas (personal, software, procesos claros) como una inversión, no un gasto.

Para construir una cultura organizacional que permita el crecimiento sin depender del empresario, es cave fomentar la autonomía y la responsabilidad en los empleados. Esto se logra estableciendo objetivos claros y delegando tareas con la confianza de que el equipo tiene las habilidades y la motivación para llevarlas a cabo. Promueve la transparencia en la comunicación, involucra a los empleados en la toma de decisiones relevantes y reconoce sus contribuciones.

Al crear un ambiente donde cada miembro se siente dueño de su trabajo y comprende la visión general, se distribuye la carga operativa y estratégica, liberando al empresario para enfocarse en el crecimiento y la innovación.

Además, es crucial invertir en el desarrollo del liderazgo. Identifica y capacita a empleados con potencial para que asuman roles de liderazgo y puedan guiar a sus propios equipos. Establece procesos y sistemas eficientes que permitan la escalabilidad del negocio sin requerir la intervención constante del empresario en cada detalle. Fomenta una cultura de aprendizaje continuo y mejora constante, donde los errores se vean como oportunidades de crecimiento y la adaptación al cambio sea una constante.

Una cultura sólida y un equipo empoderado son la base para un crecimiento sostenible y una menor dependencia operativa del fundador.

@apereira dijo en Baja calidad del producto:

Las dos respuestas parecen tener los puntos clave para abordar la situación. Coincido con lo expuesto por Carlos y Jairo.

En resumen:
María José debería seguir un enfoque metódico y colaborativo para identificar las causas de la baja calidad del producto. Debería:

1-. Investigar a fondo: Revisar materias primas, equipos, condiciones ambientales, procedimientos y personal.

2-. Usar herramientas de análisis: Aplicar Diagrama de Ishikawa, Análisis de Causa Raíz, "5 Porqués", entre otros.

3-. Seguir pasos clave: Formar un equipo, recopilar datos, observar el proceso, analizar información, probar causas, implementar acciones correctivas y monitorear resultados.

4-. Colaborar: Involucrar al equipo de producción y calidad, realizar lluvias de ideas para identificar posibles factores ocultos.

Con esta metodología podrá identificar y resolver las causas subyacentes del problema.

Hola!

Si bien el 20% de personal nuevo podría no ser la causa, es importante abordarlo de manera específica. Por ejemplo, aplica estas tres acciones:

1- Programa de inducción y "onboarding" sólido: Asegúrate de que los nuevos empleados reciban una inducción completa que incluya la presentación de los procesos clave, la capacitación adecuada y el apoyo de un mentor o compañero experimentado.

2- Claridad en las expectativas: Define claramente las expectativas de desempeño y la importancia de seguir los procesos establecidos.

3- Canales de preguntas y apoyo: Establece canales claros para que los nuevos empleados puedan hacer preguntas y obtener ayuda cuando la necesiten, sin temor a ser juzgados.

Con respecto al problema planteado, sugiero un enfoque en tres fases:

Entender profundamente la situación: Recopila datos y analiza los procesos para identificar dónde y cómo está ocurriendo la improvisación.

Identificar las causas raíz: Utiliza herramientas y técnicas para determinar los factores subyacentes que están contribuyendo al problema.

Implementar soluciones efectivas: Desarrolla y aplica estrategias que aborden las causas raíz, enfocándose en la revisión de procesos, la gestión del cambio, la comunicación y la capacitación.

Recuerda que este es un proceso que requiere tiempo y compromiso. La clave está en obtener una comprensión clara de la situación, involucrar al personal en la búsqueda de soluciones y realizar un seguimiento continuo.

@aristides_d dijo en Preparando el equipo:

Para organizar bien el trabajo, es clave que los instructivos sean prácticos y específicos para cada grupo involucrado. Para el equipo en campo, enfócate en procedimientos de seguridad, uso de maquinaria, identificación de riesgos y coordinación con los inspectores. Deben tener claro el paso a paso de la canalización, cómo manejar imprevistos y reportar avances.

Uno de los puntos menos atendidos en estos casos, son los protocolos de comunicación. Clave para mantener el flujo de información claro y evitar malentendidos.

Para un proyecto como el planteado, podrías definirlos en tres niveles: reportes diarios y semanales, reuniones periódicas y canales de comunicación rápidos.

Reportes diarios y semanales: El equipo en campo debe enviar actualizaciones sobre avances, problemas encontrados y necesidades urgentes. Esto puede hacerse a través de un formulario digital, correos estructurados o incluso mensajes en una plataforma de gestión.

Reuniones periódicas: Programar reuniones semanales o quincenales con los ingenieros subcontratados y la administradora ayuda a revisar el progreso general, ajustar estrategias y resolver dudas.

Canales de comunicación rápidos: Definir qué medios usarán para intercambiar información urgente. Puede ser un grupo de mensajería instantánea donde los inspectores y el equipo en campo compartan fotos y comentarios en tiempo real. Aquí es importante establecer reglas sobre el tipo de información que debe compartirse y quiénes deben estar incluidos.

Además, designa responsables de comunicación en cada grupo, para asegurar que los mensajes clave lleguen a todos los involucrados y se mantenga un registro organizado de decisiones. ¿Necesitas ayuda para redactar los protocolos más detalladamente?

¡Hola, María Fernanda! Lamento escuchar sobre la disminución en las ventas.

Aunque mencionas que no has realizado cambios significativos en productos, calidad o precios, y que el nuevo personal es competente, existen varios factores que podrían estar influyendo en esta situación. Algunas ideas para investigar y abordar el problema son estas:

1- Impacto del cambio de personal

Aunque el nuevo equipo es competente, puede que haya diferencias en la dinámica de trabajo, atención al cliente o incluso en la forma de vender... que afecten la experiencia del cliente. Propongo que evalúes si el personal está alineado con los valores y estilo de servicio que caracterizaban a tu negocio antes del cambio.

2- Competencia y mercado

Sugiero investigar si ha habido cambios en el entorno competitivo: ¿nuevos competidores, promociones agresivas, tendencias del mercado? Considera realizar una investigación rápida para entender si tus clientes están migrando hacia otras opciones.

3-. Estrategia de marketing y visibilidad

Revisa si has mantenido la misma intensidad en tus esfuerzos de marketing. Evalúa tu presencia digital y asegúrate de que siga siendo relevante y atractiva.

4- Experiencia del cliente

A veces, pequeños cambios en la interacción con los clientes pueden tener un gran impacto. Pregunta directamente a tus clientes actuales o antiguos si algo ha cambiado en su percepción sobre tu negocio.

5- Análisis de datos

Revisa los datos de ventas detalladamente: ¿qué productos o servicios han caído más? ¿En qué canales (tienda física, online, etc.) se ha notado más el descenso? Identifica patrones específicos que puedan darte pistas sobre la causa raíz.

6- Fidelización y relación con los clientes

Si algunos de tus clientes habituales dejaron de comprar, podría ser útil contactarlos para entender por qué. Considera implementar estrategias de fidelización como programas descuentos especiales.

7- Cambio en las expectativas del cliente

Reflexiona sobre si las expectativas del mercado han evolucionado y tu oferta sigue siendo relevante.
A veces, adaptarse a nuevas tendencias o preferencias puede marcar la diferencia.

Próximos pasos que te sugiero:

Organiza una reunión con tu equipo para discutir posibles causas internas y externas. Realiza una pequeña encuesta a tus clientes para obtener feedback directo. Analiza el comportamiento del mercado y la competencia. Ajusta tu estrategia de marketing para recuperar visibilidad y atraer a tus clientes potenciales.

Con un análisis cuidadoso y acciones específicas, estoy seguro de que podrás identificar la causa del problema y revertir esta tendencia. ¡Suerte!