Temas creados por María José

Buen día
Colega, te entiendo totalmente. Me ha pasado con flores que parecían estar perfectas, pero al llegar al cliente... sorpresa, cambiaron.

Algo que descubrí en mi negocio fue que muchas veces la “misma receta” da resultados distintos porque cambió algo en la cadena antes de que el proceso empiece: un proveedor con producto irregular, un transporte con condiciones inadecuadas, o incluso un cambio de humedad en el almacén.

Mi consejo:
No mires solo el proceso, mira lo que pasa justo antes. Y si puedes, toma un lote defectuoso y haz una autopsia completa. A mí me ayudó mantener un mini registro de lote por lote: origen, temperatura, tiempos, quién lo manipuló… así encontré patrones inesperados.
¡Mucho ánimo! La calidad a veces es más detective que técnica.

Saludos
María José
Te comparto mi experiencia como emprendedor de a pie: en mercados saturados la creatividad práctica vale oro.

En mi caso, me funcionó muchísimo darle una vuelta emocional y experiencial a lo que vendo. ¿Qué quiero decir con eso?: Que la gente no solo compra flores… compra momentos.
Así que te invito a pensar:

¿Qué experiencia está comprando tu cliente cuando elige tu ropa? ¿Qué historia puede contar cuando se la pone?
Además, prueba con colecciones temáticas que conecten con causas, momentos del año o incluso sentimientos (“ropa para volver a empezar”, “prendas que abrazan”, etc.).
Eso humaniza la marca y la saca del montón.
Y algo que nunca falla: crea alianzas locales. Si vendes sostenibilidad, tu comunidad puede ser tu mejor embajadora.

@milagros-torres dijo en ¿Técnica sencilla para determinar causas raíz?:

Hoal @maría-josé. Quiero darte otra técnica sencilla y efectiva para determinar la causa raíz de la disminución de ventas y pérdida de clientes: el Análisis de Ishikawa o Diagrama de Espina de Pescado. Este método te ayuda a visualizar todas las posibles causas del problema agrupándolas en categorías clave.

¿Cómo vas a aplicarlo a tu caso?

Dibuja un diagrama con el problema principal a la derecha ("Disminución de ventas y pérdida de clientes") y traza ramas con factores que pueden influir. Generalmente, se agrupan en estas categorías:

Producto o Servicio. ¿Ha cambiado la calidad? ¿Ha dejado de ser atractivo para el mercado? Precio. ¿La competencia ofrece mejores precios o promociones? ¿El valor percibido por los clientes ha bajado? Clientes. ¿Han cambiado sus hábitos de compra? ¿Han surgido nuevas necesidades que no estás atendiendo? Competencia ¿Han aparecido nuevos jugadores en el mercado? ¿Han mejorado su servicio o productos? Canales de Venta y Marketing ¿Ha disminuido la efectividad de tu publicidad? ¿Tu estrategia de ventas es la misma y el mercado ha cambiado? Atención al Cliente ¿El servicio ha empeorado? ¿Los clientes tienen quejas no resueltas?
Reúne a tu equipo y llenen el diagrama con las posibles causas bajo cada categoría, analizando
datos reales (ventas por segmento, feedback de clientes, rendimiento de campañas, etc.).

Prioriza las causas más probables y actúa sobre ellas.
Por ejemplo, si notas que la competencia ha lanzado descuentos agresivos y tu precio no ha cambiado, quizás sea momento de revisar tu propuesta de valor o mejorar la experiencia del cliente para diferenciarte.

Este método te dará una visión clara y estructurada del problema, ayudándote a tomar decisiones basadas en hechos, no en suposiciones.

¡Ya tienes otra alternativa para analizar la causa raíz de los problemas!

Excelente aporte!
Gracias

@maría-josé, buen día.
Si buscas alguna solución intermedia, puedes probar algunas opciones sin pago y luego decidir por una suscripción. En línea encuentras alternativas. Por ejemplo: Odoo ERP.

Te recomiendo este vídeo: https://youtu.be/diM-IN0_aTY?si=-AbRw5YwjFxi5O-6

Para calcular el Tiempo Promedio del Ciclo de Venta en una tienda, ya sea de alimentos o repuestos de vehículos, se puede utilizar la siguiente fórmula general:

Fórmula:
tcv-tienda.png
Pasos para aplicarla:

1- Definir el ciclo de venta:

En el caso de una tienda de alimentos, el ciclo podría ser desde que un cliente muestra interés (hace un pedido o entra en la tienda) hasta que paga y recibe el producto. Para tu pyme de repuestos, el ciclo podría ser desde el momento en que el cliente hace un pedido o consulta, hasta que el producto es entregado y pagado.

2- Recopilar datos:

Registra las fechas de inicio y fechas de cierre para cada venta realizada. La fecha de inicio sería cuando comienza el contacto (pedido, consulta, cotización, etc.). La fecha de cierre sería cuando se concreta la venta (pago y entrega).

3- Sumar las duraciones:

Resta la fecha de inicio de cada venta de su correspondiente fecha de cierre para obtener el tiempo individual de cada ciclo de venta. Luego, suma todos los tiempos obtenidos.

4- Dividir entre el número total de ventas:

Divide la suma total de tiempos por la cantidad de ventas registradas en el periodo de análisis.

Ejemplo práctico:
Supongamos que en una semana tienes las siguientes ventas con las respectivas fechas:

Venta Fecha Inicio Fecha Cierre Tiempo (días) 1 15/01/2025 17/01/2025 2 2 16/01/2025 18/01/2025 2 3 17/01/2025 20/01/2025 3 4 18/01/2025 21/01/2025 3

Total de días: ( 2 + 2 + 3 + 3 = 10 )

Total de ventas: ( 4 )

Tiempo Promedio del Ciclo de Venta = 2.5 días

Notas:

Puedes aplicar esta fórmula de forma semanal, mensual o para el período que desees analizar. Adaptar el cálculo según las particularidades de tu negocio te permitirá tomar decisiones basadas en datos para optimizar tus procesos.

@maría-josé dijo en Dilema: ¿Invertimos en marketing o mantenemos un enfoque orgánico?:

Tengo una situación que ha dado lugar a un dilema. Espero que puedan apoyarme…
El punto es que el crecimiento de la empresa podría estar estancándose en términos de ventas y en captación efectiva de clientes.
El dilema es este: Invertimos en marketing y publicidad o mantenemos un enfoque orgánico (es decir, ¿será preferible destinar recursos a estrategias de marketing para acelerar el crecimiento o centrarse en el crecimiento orgánico más lento pero sostenible?).

@María-José Saludos

Lo ideal es combinar ambas estrategias para obtener los mejores resultados.

Puedes comenzar con acciones orgánicas para construir una base sólida y complementarlas con campañas de marketing pagadas para acelerar el crecimiento.

Algunas estrategias que puedes implementar:
• Marketing de contenidos: Crea contenido de valor para tu audiencia (blogs, videos, infografías) y compártelo en tus redes sociales.
• SEO: Optimiza tu sitio web (si lo tienes) para que destaque entre los resultados de los motores de búsqueda.
• Redes sociales: Utiliza las redes sociales para interactuar con tu audiencia y promocionar tus productos o servicios.
• Publicidad en línea: Utiliza plataformas como Google Ads o Facebook Ads para llegar a tu público objetivo de forma segmentada.
• Relaciones públicas: Genera relaciones con periodistas, medios de comunicación, y hasta influencers para obtener cobertura mediática.
• Participación en eventos: Dale visibilidad a tu empresa y participa en eventos masivos, y en especial, en aquellos relacionados con tu negocio.

Para tomar una decisión más precisa, te recomiendo realizar un análisis exhaustivo de tu situación actual y definir claramente tus objetivos.

Implementa lo recomendado de manera progresiva .

¡Dinamiza ya mismo tu empresa!

Quise hacer un resumen general de los valiosos aportes, por los cuales estoy agradecida.

1- Beneficios clave de trabajar con presupuestos:

Mayor orden y control financiero. Planificación anticipada de gastos e ingresos. Mejora en la toma de decisiones y eficiencia operativa. Transparencia y alineación con los objetivos estratégicos.

2- Pasos esenciales para implementar un presupuesto:

Definir objetivos claros y plazos (mensual, trimestral, anual). Identificar y categorizar ingresos y gastos en partidas específicas. Establecer límites realistas por categoría y monitorear su cumplimiento. Usar herramientas tecnológicas (software, plantillas) para simplificar el proceso.

3- Recomendaciones prácticas:

Flexibilidad: Ajustar el presupuesto ante cambios en el mercado o imprevistos. Seguimiento riguroso: Comparar resultados reales con lo planificado e investigar desviaciones. Indicadores de desempeño: Medir desviaciones, cumplimiento por áreas y rentabilidad. Comunicación y roles claros: Involucrar a todo el equipo y definir responsabilidades para evitar caos.

4- Enfoques complementarios:

Reservar partidas para áreas críticas como marketing digital. Vincular presupuestos a incentivos (ej: liberar fondos si se cumplen metas). Crear manuales de procesos financieros básicos para escalabilidad.

5- Cultura organizacional:

Capacitar al equipo sobre la importancia del presupuesto. Fomentar una mentalidad de responsabilidad financiera y mejora continua.

Conclusión.
Un presupuesto efectivo combina estructura detallada, adaptabilidad y participación activa del equipo, transformándose en una herramienta estratégica para crecer de manera ordenada y sostenible.

@maría-josé, para financiar la expansión de tu inventario sin recurrir directamente a un crédito bancario, hay varias opciones que puedes considerar. Algunas alternativas son las siguientes:

Financiamiento con proveedores:

Negociación de plazos: Si tienes una buena relación con tus proveedores, podrías negociar plazos de pago más amplios o condiciones especiales (por ejemplo, 60 o 90 días en lugar de 30). Esto te permitiría vender parte del inventario antes de pagar. Consignación: Algunos proveedores pueden ofrecerte productos en consignación, es decir, te envían los equipos y solo pagas por los que se venden.

Capitalización con Socios o Inversores:

Inversores privados: Si estás dispuesto a compartir el control de la empresa, puedes buscar un socio inversor que aporte capital a cambio de un porcentaje de la empresa. Ángeles inversionistas: Estos son inversores que suelen apoyar a empresas en crecimiento. Suelen ser más flexibles que los bancos, pero evaluarán el potencial de tu negocio y sus finanzas antes de invertir. Crowdfunding: Plataformas de financiación colectiva permiten obtener fondos de muchos pequeños inversores a cambio de productos futuros, recompensas o participaciones.

Factoraje (Factoring):

Si tu empresa tiene cuentas por cobrar, puedes recurrir al factoring. Esto significa que vendes tus facturas a una entidad financiera a cambio de un anticipo en efectivo. Así puedes obtener liquidez sin endeudarte.

Créditos de Clientes:

Puedes ofrecer condiciones de preventa o descuentos atractivos a clientes que paguen por adelantado. Así obtienes capital para aumentar el inventario sin asumir deudas formales.

Líneas de Crédito Alternativas:

Existen plataformas fintech que ofrecen líneas de crédito o préstamos a pymes con procesos más ágiles y requisitos diferentes a los de los bancos tradicionales. Algunos de estos préstamos están garantizados con ventas futuras o activos de la empresa.

Evalúa cuál de estas alternativas se ajusta a tu situación financiera y a tus planes de crecimiento. Existen otras, pero para efectos de una pyme en crecimiento, las opciones expuestas son las más interesantes.