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Quiero llevar un control de costos, pero más allá de los costos de producción como tal. Es decir, quiero saber cuál es el costo del equipo de contabilidad, del equipo de ventas y así, de todas las unidades que conforman la empresa. Hay costos que no generan dudas. La capacitación de cada equipo implica costos que se imputan directamente al equipo o unidad.

Pero, por ejemplo, los costos del mantenimiento del sitio web, del software contable, los pagos de servicios en la oficina, etc. (costos indirectos), ¿cómo los distribuyo entre los "beneficiarios"?

Esto es importante para nosotros, pues tendremos varios equipos de ventas y queremos premiar a los que logren sus metas a un menor costo.

Estoy comenzando a facturar y no tengo claro cómo controlar el flujo de caja. Es evidente que debo llevar ingresos y egresos, pero la pregunta es: ¿hay algo en particular que deba hacer en este sentido?

Hola. Tenemos un servidor y varios servicios web que se usan de manera intensa en la empresa. Algunos departamentos hacen un uso mayor que otros. Incluso, en algunos casos, es poca la intervención. ¿Qué método podemos usar para imputar los costos mensuales por hospedaje y otros servicios que usamos en la web? Y así no cargar el costo a la unidad de informática.

Como propietario de un café exitoso, te puedo compartir las tácticas de marketing que han funcionado mejor para mi negocio:

• Marketing de contenido en redes sociales: Compartir imágenes atractivas de nuestros cafés y alimentos, mostrar nuestro proceso de preparación, y contar las historias de nuestros proveedores de café ha creado una conexión auténtica con nuestros clientes. Instagram y TikTok han sido especialmente efectivos para nosotros.
• Programa de fidelización: Implementamos una tarjeta digital de puntos que recompensa visitas frecuentes. Esto ha aumentado significativamente la tasa de retorno de clientes.
• Colaboraciones locales: Asociarnos con negocios cercanos (librerías, galerías, tiendas) para eventos cruzados ha ampliado nuestra base de clientes sin grandes inversiones.
• Eventos especiales: Desde catas de café hasta noches de micrófono abierto y talleres de preparación, estos eventos convierten nuestro espacio en un destino cultural y no solo en un lugar para tomar café.
• Marketing por email personalizado: Enviamos ofertas especiales en cumpleaños y aniversarios, además de boletines mensuales con novedades y descuentos exclusivos.

Lo que ha funcionado mejor ha sido combinar la creación de una comunidad auténtica (a través de contenido y eventos) con incentivos tangibles para regresar (programa de fidelización). El secreto está en que todas nuestras tácticas reflejan nuestra personalidad como café y no solo intentan vender.

Hola. Te comparto lo que NO debes hacer según mi experiencia. Errores:

❌ Error 1: Contratar por desesperación

Mejor usa freelancers o consultores temporales mientras encuentras al candidato ideal.

❌ Error 2: Enfocarse solo en habilidades técnicas

Mejor... Prioriza actitud y aprendizaje sobre experiencia. Ejemplo: Un community manager junior con ideas frescas puede ser mejor que un senior rígido.

❌ Error 3: No clarificar expectativas

Lo correcto desde el día 1, es:

• Metas concretas (ej: "Aumentar leads un 20% en 3 meses").
• Autonomía vs. reportes (¿Qué decisiones puede tomar sin consultarte?).

❌ Error 4: Ignorar el "cultural add"

¡No busques clones de ti! Busca personas con perspectivas diferentes (p. ejemplo: un marketer de 50 años o un Gen-Z pueden aportar ideas valiosas).