Gestionar con Raíles

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Temas

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Valores en una empresa.

Siguiendo Ignorando Programado Fijo Cerrado Movido ¿No está funcionando el equipo de trabajo? Te facilitamos el camino
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Colegas Un aspecto que suele olvidarse es que los valores también deben poder evaluarse. Muchas empresas solo miden resultados comerciales y después se sorprenden cuando aparecen conflictos internos, rotación de personal o problemas de coordinación. Si un negocio afirma que uno de sus valores es la colaboración, por ejemplo, entonces ese comportamiento debería reflejarse en indicadores observables: apoyo entre áreas, cumplimiento compartido de objetivos, participación en soluciones o transferencia de información. No se trata de burocratizar la cultura, sino de verificar si realmente existe coherencia entre lo que la empresa declara y lo que sucede en la operación diaria. Lo que no se observa ni se retroalimenta, normalmente termina perdiendo fuerza con el tiempo.
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Sistema de imputación directa

Siguiendo Ignorando Programado Fijo Cerrado Movido Contabilidad de costos
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@GestionaFácil dijo en Sistema de imputación directa: ¿Es aplicable en pymes? -Sí, pero con matices. En función de su tamaño y complejidad: Pymes con estructura simple (pocos departamentos o servicios compartidos) pueden no necesitarlo. Un sistema de reparto tradicional suele ser suficiente. Pymes en crecimiento o con múltiples líneas de negocio (ej.: una empresa que fabrica y vende varios productos) se benefician al identificar costos ocultos y optimizar recursos. Se puede comenzar a llevar un control de todos los costos y la imputación correspondiente con herramientas básicas. Incluso, con simples aproximaciones, para efectos de tener datos y tomar decisiones. Es un ejercicio muy enriquecedor para el empresario. Por ejemplo, el costo de las licencias de software (ERP) y su mantenimiento, cómo lo imputaría a las áreas de la empresa? ¿En partes iguales? ¿Por tiempo de uso o número de transacciones? ¿Por cantidad de usuarios en cada área?
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"Puestos Correctos" en EOS

Siguiendo Ignorando Programado Fijo Cerrado Movido Problemas que «frenan» a tu pyme... ¿Cuáles son las causas raíz?
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@Desempeño dijo en "Puestos Correctos" en EOS: @frank, en una reestructuración el error común es evaluar personas sin rediseñar primero el sistema. Antes de decidir sobre el equipo, asegúrate de tener claridad en tres elementos: Qué resultados debe generar cada rol. Cómo se medirá ese resultado. En qué plazo se espera consistencia. Sin eso, cualquier evaluación será subjetiva. Mi sugerencia: Define indicadores mínimos por puesto en la nueva estructura. Evalúa al equipo actual contra esos indicadores durante un periodo corto de validación. Esto te permitirá tomar decisiones basadas en evidencia, no en percepciones. La clave no es quién “parece adecuado”, sino quién realmente aporta valor medible en el nuevo contexto. Buen punto. De acuerdo!
F

Calidad del servicio

Siguiendo Ignorando Programado Fijo Cerrado Movido Problemas que «frenan» a tu pyme... ¿Cuáles son las causas raíz?
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@Frank Para mantener la calidad es importante implementar un sistema de mejora continua que incluya el establecimiento de estándares de calidad, la capacitación constante del personal, la supervisión de los procesos, el uso de indicadores de desempeño, el mantenimiento preventivo de equipos y la atención a las opiniones de los clientes. Además, realizar inspecciones y auditorías periódicas permite detectar y corregir errores a tiempo, garantizando que los productos o servicios cumplan con los requisitos establecidos.
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Cómo escalar...

Siguiendo Ignorando Programado Fijo Cerrado Movido ¿Quieres preparar a tu empresa para escalar?
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D

Hola Frank, al hablar de escalar un servicio financiero B2B, te enfrentas al reto de mantener precisión y fiabilidad... en volumen. Desde la perspectiva de desempeño, te diría que el primer paso es desarrollar indicadores clave específicos para cada etapa de tu servicio (desde la adquisición del cliente hasta la ejecución del servicio y seguimiento). Además, algo que muchas veces se pasa por alto es el control de calidad en escalamiento. Asegúrate de que cada nuevo cliente tenga la misma experiencia de servicio que los primeros. Esto implica estandarizar procesos críticos: 1. Usar tableros de control 2. Mantener ciclos cortos de retroalimentación. Escalar no es solo crecer, es crecer sin desviarte de tus métricas clave. Y en B2B financiero, donde un error cuesta caro, eso es aún más crítico.
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Son importantes la misión y visión?

Siguiendo Ignorando Programado Fijo Cerrado Movido ¿No está funcionando el equipo de trabajo? Te facilitamos el camino
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Sí, por experiencia, sabemos que es importante contar con esas dos guías para efectos de motivar y tener un faro que guíe la toma de decisiones… Hemos adoptado la propuesta de EOS que vimos en este foro, sobre la visión en diferentes horizontes de tiempo: 20 años, 10 años, 5 años, 3 años, 1 año y logros trimestrales.
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Confusión y retrabajo

Siguiendo Ignorando Programado Fijo Cerrado Movido ¿No está funcionando el equipo de trabajo? Te facilitamos el camino
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@maría-josé - Sí, te comparto dos artículos en el blog de Gestionar Fácil, que te ayudarán sin duda: Cómo hacer un mapa de procesos en una pyme: paso a paso. https://www.gestionar-facil.com/como-hacer-un-mapa-de-procesos/ Documentación de procesos: claves para pymes. https://www.gestionar-facil.com/documentacion-de-procesos/ (Haz clic sobre el enlace, con el botón derecho, para abrir en otra pestaña del navegador)
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Inquietudes claves en toda pyme

Siguiendo Ignorando Programado Fijo Cerrado Movido ¿No está funcionando el equipo de trabajo? Te facilitamos el camino
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G

@frank dijo en Inquietudes claves en toda pyme: Son muchas las inquietudes que el empresario, en todo tipo de empresa, tiene. Dos que nos ocupan ahora mismo son las siguientes: ¿Cómo se fomenta el compromiso y la responsabilidad en el trabajo? ¿Cómo se reconocen y recompensan los logros y contribuciones de los empleados o colaboradores? Tengo una pyme en la que estas cuestiones no están resueltas, dicho por los propios interesados. Por tal motivo, dejo la inquietud para conocer la opinión de los miembros de este foro. Saludos. Algunas ideas adicionales a las expuestas: Encuesta de clima laboral: Realiza encuestas periódicas para conocer la opinión de tus empleados y detectar áreas de mejora. Mentoría: Implementa un programa de mentoría para que los empleados más experimentados puedan guiar a los nuevos. Equipos autónomos: Fomenta la creación de equipos autónomos que puedan tomar decisiones y resolver problemas de forma independiente. Recuerda que el compromiso y la responsabilidad no se construyen de la noche a la mañana. Es un proceso continuo que requiere esfuerzo y dedicación por parte de todos los miembros de la empresa y, en particular, de los dueños y gerentes.
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Crecimiento limitado…

Siguiendo Ignorando Programado Fijo Cerrado Movido ¿Quieres - simplemente - mejorar tu empresa? ¿Necesitas saber cómo?
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@desempeño @Golfredo @Maricí ¡gracias por los aportes! Serán de mucha ayuda para efectos de determinar las causas del crecimiento limitado.
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Cómo mejorar la situación del RRHH

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Hola! Gracias a todos por sus comentarios y demás ideas. El modelo de las 3C (Competencias, Compatibilidad y Crecimiento) es el que más se ajusta a nuestra realidad actual. Más adelante pensaremos en otros modelos, como el de EOS.
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Mercadeo y ventas en pymes

Siguiendo Ignorando Programado Fijo Cerrado Movido ¿Buscas mejorar un área funcional o los procesos dentro de un área organizativa?
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M

Saludos cordiales, @frank Leyendo tu caso sobre como mejorar el área de mercadeo y ventas de tu empresa de servicio, sería bueno que diseñes y ejecutes un plan de mejora en el área de mercadeo y ventas. Al respecto, puedes guiarte por los siguientes aspectos: Opciones para solucionar el problema o situación que demanda mejora. Costes aproximados de las soluciones. Plazo en que se debe implantar la solución. Beneficios que obtendrá la empresa como resultado del plan. Formas de medición de resultados. Te doy el siguiente ejemplo: 1. Opciones para solucionar el problema: Optimización del sitio web: Mejorar el SEO y la usabilidad. Campañas de marketing en redes sociales: Crear anuncios dirigidos y contenido relevante. Capacitación del equipo de ventas: Enfocada en técnicas de ventas modernas y el uso de CRM. 2. Costes aproximados de las soluciones: Optimización del sitio web: $3,000. Campañas en redes sociales: $2,500 mensuales. Capacitación del equipo de ventas: $1,500 por sesión. (Con respecto a los costes es bueno que busques precios en tu zona, estos pueden variar; y/o también hay capacitaciones gratuitas ) 3. Plazo en que se debe implantar la solución: Optimización del sitio web: 3 meses. Campañas en redes sociales: 6 meses. Capacitación del equipo de ventas: 2 meses. 4. Beneficios que obtendrá la empresa como resultado del plan: Aumento del tráfico web y la conversión de visitantes en clientes. Mayor alcance y reconocimiento de marca en redes sociales. Mejora en la eficacia del equipo de ventas y en la satisfacción del cliente. 5. Formas de medición de resultados: Incremento en el tráfico y conversiones del sitio web. Métricas de engagement, seguidores y conversiones en redes sociales. Aumento en las ventas y en la tasa de cierre de ventas. Satisfacción del cliente medida a través de encuestas post-servicio. Ahora, Frank te toca hacer el ejercicio para tu empresa de servicios.