Tengo dos problemas que están afectando la productividad, en forma creciente, de los empleados:
- El primero es la confusión sobre quién es el responsable de una tarea. Además de que, estamos conscientes, la distribución de tareas en la pyme es deficiente. Aún no hemos atendido este punto.
- El segundo es el retrabajo o la duplicación de esfuerzo en áreas diversas, lo que se evidencia de muchas formas. Por ejemplo, la transcripción de un mismo documento en dos o más áreas; o la repetición de "tareas/actividades" debido a errores que pueden ser evitados sin mayor esfuerzo.
¿Qué pasos o qué métodos podemos aplicar para eliminar estos problemas y, sobre todo, para que no reaparezcan?