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  • RE: Lanzar un negocio con probabilidades de funcionar

    La distinción entre una idea y un negocio con probabilidades de éxito no radica solo en la creatividad, sino en la capacidad de transformar una hipótesis en una organización de actividades replicable.

    Si bien se ha mencionado la importancia de las aptitudes personales y la pasión, debemos cuestionar si estos factores son suficientes en entornos de alta incertidumbre.

    Para que una organización (micropyme o pyme) trascienda los "impulsos" y sueños iniciales, propongo considerar estos pilares:

    • Validación de problema, no solo de producto: Coincido en que el estudio de mercado es vital , pero este debe enfocarse en confirmar que existe un problema por el cual el cliente esté dispuesto a pagar. Esto es esencial antes de invertir en la solución final.

    • El modelo de gestión como riego: Como bien se ilustra con la analogía del cultivo, no basta con tener la "semilla" (la idea). El éxito depende de un modelo de gestión que convierta la visión en resultados medibles y constantes.

    • Cuestionamiento de los datos estáticos: Aunque los datos aumentan, sin duda, las probabilidades de éxito, en la práctica actual es necesario contrastarlos con la experimentación ágil. La pasión personal es el motor, pero el sistema es el vehículo que evita que el negocio dependa exclusivamente del entusiasmo del fundador.

    En conclusión, lanzar un negocio viable implica dejar de gestionar ocurrencias para empezar a gestionar sistemas validados por el mercado.

  • RE: Pérdida de clientes...

    Hola Jenny. Coincido con lo compartido: la clave no está en hacer más, sino en hacer mejor lo esencial. Te dejo 3 ideas de alto impacto... para que las analices y pienses en su aplicación:

    • Escucha antes de actuar: Las encuestas de salida no son solo para recoger datos, sino para detectar patrones. Si 3 de 10 clientes mencionan "precio", quizás el problema no sea el precio, sino el valor percibido. ¿Lo entiendes?

    • Reactivar > Captar: Como bien dice Josefina en su intervención, recuperar un cliente "inactivo" cuesta hasta cinco veces menos. Un mensaje personalizado con una oferta de "bienvenido de nuevo" puede tener un retorno rápido.

    • Diferenciación emocional: La competencia puede igualar tu precio, pero no tu forma de hacer sentir al cliente. Esto es clave! Pequeños gestos (seguimiento postservicio, detalles inesperados...) generan lealtad que el descuento no compra.

    Te propongo esta acción concreta para la próxima semana:

    1. Contacta a tres clientes que se fueron.
    2. Pregunta: "¿Qué podríamos haber hecho para que te quedaras?", nada más.
    3. La respuesta te dará más claridad que cualquier análisis.
  • RE: Asesoramiento de que Indicadores utilizar

    @carolinaluna, al medir solo Eficacia, la institución se limita a decir "cumplimos la meta", pero ignora cuánto costó (Eficiencia) o si realmente sirvió de algo (Efectividad).

    Para rescatar la gestión desde 2019, puedes pasar de un modelo lineal a un Tablero de Control Integral. Dado que imparten formación (cursos), aquí tienes los indicadores estratégicos y el porqué de su importancia:

    1-. Eficacia: ¿Se cumplió la meta?
    Es lo que ya llevan haciendo, pero hay que desglosarlo por modalidad (interno/externo).

    • Índice de Ejecución de Cursos (IEC)
    • Índice de Cobertura de Participantes

    2-. Eficiencia: ¿A qué costo y con qué recursos?
    Aquí es donde la gestión pública suele fallar. Debes evaluar el aprovechamiento de los instructores y el presupuesto.

    • Costo Unitario por Participante (CUP)
    • Capacidad Operativa Utilizada

    3.- Efectividad e Impacto: ¿Hubo un cambio real?
    La efectividad no es dar el curso, es que el alumno aprenda y aplique.

    • Índice de Aprobación y Aprendizaje
    • Transferencia al Puesto de Trabajo (Encuesta de impacto a los 3 meses)

    Propuesta de Matriz de Indicadores (Sector Público)
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  • Pérdida de clientes...

    Hola a todos. Tengo una inquietud: En el último año hemos perdido clientes. Algunos por mudanza de la zona geográfica que atendemos, pero otros por -probablemente- mejores ofertas de servicios como en nuestro. Nos hemos esforzado por mejorar el nuestro; sin embargo, captamos muy pocos clientes nuevos. La pregunta es: ¿qué estrategia aplicarían para volver a crecer en clientes?

  • Dificultad para delegar y escalar operaciones

    He construido mi taller de servicios prácticamente solo, manejando clientes, operaciones y administración. Ahora que quiero expandirme, me doy cuenta de que nadie más en mi equipo conoce los procesos como yo, y me cuesta confiar y sistematizar. Siento que si delego, la calidad caerá, pero si no lo hago, el negocio no crecerá... eso está claro.

    ¿Cómo lograron dar ese primer paso para delegar efectivamente y crear procesos replicables sin perder el control del núcleo del negocio?

  • Problemas con el capital de trabajo

    Como dueño de una pequeña distribuidora, enfrento el desafío de que mi capital de trabajo se queda corto para cubrir los ciclos de pago a proveedores (aprox. 30 días) y el cobro a clientes (45-60 días). Esto me obliga a rechazar pedidos por falta de inventario o a incurrir en créditos ¡costosos!, limitando el crecimiento.

    ¿Qué estrategias prácticas, fuera de los créditos bancarios tradicionales, han usado para manejar su flujo de caja sin el estrés financiero de estos casos?

  • RE: Ineficiencias en el control de costos

    Hola a ambos, @gerardoperez @frank

    Me sumo al debate porque lo que menciona @gerardoperez me ha tocado la fibra sensible. Tengo una PYME en el sector de servicios (consultoría tecnológica) y, aunque no tengo una fábrica como menciona Frank, coincido totalmente en que a veces usamos la “inflación” como excusa para tapar nuestra falta de planificación financiera.

    En mi caso, el problema de las ineficiencias es más silencioso, pero igual de dañino. Al no tener inventario físico ni materias primas, mi «desperdicio» no se ve en un almacén, sino en el tiempo. Frank mencionó los costos ocultos y, para mí, el mayor dolor de cabeza es el alcance del proyecto que crece sin control. Mis “fugas” de dinero ocurren cuando:

    • El equipo dedica horas extra a “pequeños cambios” del cliente que no facturamos.
    • Tenemos suscripciones de software (SaaS) duplicadas o que nadie usa (nuestra versión de la “maquinaria ineficiente”).

    Al igual que Frank hace auditorías trimestrales, yo he intentado implementar un control de horas (timesheets), pero siento que a veces gasto más dinero gestionando el control que lo que ahorro.

    Pregunta para el grupo: ¿Cómo logran ustedes auditar la rentabilidad por proyecto en tiempo real sin que el equipo sienta que es una “vigilancia policial”? ¿Han encontrado algún balance entre control financiero y flexibilidad operativa?

  • RE: el costo de venta me sale 98% muy alto, y mi costo de produccion en negativo me pueden ayudar

    El Costo de Producción Negativo (una situación inusual ) indica un fallo grave en la transferencia de valor entre cuentas de producción.

    Acción Inmediata: Analizar detalladamente el flujo de producción:

    Entrada de PiP: ¿Están los materiales directos (tela, avíos) y los costos de conversión (mano de obra, costos indirectos) entrando correctamente a la cuenta de Producción en Proceso?

    Salida de PiP a Producto Terminado: La transferencia de valor no debe ser mayor a la acumulada. Un saldo negativo podría ocurrir si se registra una salida de costos de PiP (hacia Producto Terminado) mayor al saldo que tenía acumulado esa orden de producción. Esto suele deberse a errores de captura, cancelaciones mal aplicadas o un cálculo incorrecto de los costos indirectos aplicados.

  • RE: Mi negocio es de alquiler de sillas y mesas para fiestas

    @raul_c: 10 años y clientes fieles ya te dieron lo más valioso: historias reales. Empezá por ahí:

    1- Elegí 3 fiestas icónicas (la más divertida, la más emotiva, la más desafiante) y convertilas en mini-documentales de 30-60 segundos para Reels/TikTok. Mostrá el antes/durante/después con tu voz de detrás de cámana: "¿Cómo hicimos para que una fiesta de 15 con 3 cambios de clima terminara siendo el video más visto de la cumpleañera?".

    2- Sacale provecho a tus clientes fieles: hacé un "paquete experiencia influencer" - 20% descuento a cambio de que te etiqueten en 3 stories durante el festejo y te presten 10 fotos para tu feed. Tus futuros clientes quieren ver fiestas de gente como ellos, no producciones irreales.

    3- Crea un hashtag único (#FiestasConRaúl) y ponelo en cada cotización. Cuando las madres lo usen, aparecés en la búsqueda de otras madres que planean cumples similares.

    Esta semana publicá una foto de tu primera fiesta (2014) vs una de 2024 con el texto "10 años separan estas fotos, pero la misma magia". Eso habla de experiencia sin vender. Las redes premian la autenticidad de los que vienen laburando antes que existiera Instagram.

  • RE: Flujo de caja con déficit

    ¡Hola Carlos! Veo que has tocado un tema que nos duele a muchos: el flujo de caja deficitario crónico.

    Como dicen los compañeros, ese déficit es el síntoma que grita: "¡Algo no cuadra en el negocio!"

    • ¿Es un problema de ingresos? ¿No estás vendiendo suficiente, o tus precios son muy bajos y no hay margen de ganancia (rentabilidad)?
    • ¿Es un problema de cobros? ¿Vendes bien, pero tus clientes te pagan más tarde de lo que debes pagar tú? Estás financiando a tus clientes con tu propio capital.
    • ¿Es un problema de gastos y costos)? ¿Tienes una estructura muy pesada, muchos gastos fijos o compras ineficientes? Tu negocio es como un auto de lujo que consume demasiada gasolina.

    La tarea es simple: deja de tratar el dolor (el déficit) y encuentra la causa

    Revisa esos tres frentes y aplica la técnica de los 5 Porqués hasta que te duela la cabeza. Cuando encuentres la causa raíz, sabrás dónde atacar primero. ¡A por esa estabilidad de ingresos y egresos!

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