¡Hola, Adriana_s!
Desde el lado del marketing digital, te comparto algo que funciona muy bien en tiendas de segunda mano y que pocas aplican: crear una narrativa emocional alrededor de los artículos.

En este tipo de negocio, la gente no compra solo por precio; compra porque encuentra “tesoros”, piezas únicas o historias. Así que ayúdale a tu amiga a trabajar estos puntos:

1. Etiqueta con historia: Para las prendas o artículos más llamativos, coloca pequeñas etiquetas contando una mini historia: “Esta blusa retro es perfecta para quienes aman el estilo clásico” o “Taza vintage ideal para tu primera taza del día”. Esto genera conexión inmediata.

2. Fotos aspiracionales: Si va a publicar online, no suban fotos impersonales. Que cada artículo tenga una foto que sugiera un estilo de vida: un outfit completo, una mesa decorada, un rincón de cocina acogedor. Eso dispara el deseo y sube el valor percibido.

3. Crea un sello propio: Puede ser un hashtag, un estilo de foto o un tipo de presentación. Algo que haga que cuando la gente vea una publicación diga: “¡Esa es la tienda!”.

La clave es hacer que el cliente sienta que está descubriendo algo especial, no solo comprando usado.

¡Hola!
Cuando ves un costo de venta del 98%, hay una alerta inmediata: estás dejando apenas un 2% para cubrir todo lo demás… y eso no es sostenible. Antes de pensar en corregir precios o recortes, te recomiendo revisar cómo estás comunicando el valor de tu oferta. Muchas veces, el problema no está solo en los números, sino en que el mercado no percibe la propuesta de valor como debería.

Si el costo de producción incluso te da en negativo, puede significar que estás imputando gastos donde no van o que algún proceso no está quedando registrado correctamente. A nivel negocio, esto te afecta también en cómo tomas decisiones de marketing: si no sabes realmente qué te cuesta producir, difícilmente podrás diseñar una estrategia rentable.

Empieza por:

1. Alinear tus costos reales.

2. Revisar si tus precios están reflejando el valor.

3. Ajustar tu narrativa comercial para elevar la disposición de pago del cliente.

Cuando el precio comunica bien, los números respiran.

Colegas Buen dia .
Raúl, con diez años de recorrido ya construiste algo que muchos negocios desearían: confianza acumulada. Ahora toca transformarla en presencia digital estratégica.

Si quieres un inicio simple pero poderoso, trabajaría en dos frentes:

1. Posicionamiento emocional de la marca
   Tu negocio no alquila sillas y mesas… crea la base física de momentos memorables. Ese es el mensaje que te hará destacar. Construye un “concepto paraguas”, algo como “Armamos el espacio donde ocurre la celebración”.
   Cuando ese concepto aparece de forma consistente en tus publicaciones, tus clientes comienzan a recordarte por la emoción, no por el inventario.

2. Presencia digital con intención
   No publiques solo para tener actividad. Publica para que, quien te vea, piense automáticamente en reservar.
   – Muestra montajes completos y acompáñalos con tips útiles (“Cómo distribuir mesas en salones pequeños”, “3 formas de acomodar sillas para optimizar el espacio”).
   – Usa historias destacadas como si fueran los pasillos de tu local: Montajes, Fiestas reales, Precios base, Antes y después, Clientes felices.

Esto construye autoridad, cercanía y coherencia. Y en redes, esa combinación vende sola.

Buen dia
Colegas algo que muchas veces se subestima en las lavanderías —pero marca una diferencia enorme— es cómo se construye la percepción de valor en el cliente.

Desde la perspectiva del marketing digital, hay tres puntos que siempre recomiendo:

1. Haz visible lo invisible:
   El usuario no ve tu proceso de lavado, no ve tus costos, no ve tu mantenimiento… pero sí decide según lo que percibe. Mostrar en redes contenidos simples como “así cuidamos tus prendas delicadas” o “qué hacemos para evitar pérdidas o manchas” genera confianza inmediata. Las lavanderías que enseñan sus procesos son las que fidelizan mejor.

2. Humaniza la marca:
   Presentar al equipo, contar pequeñas historias de clientes (con permiso) o compartir tips de cuidado textil posiciona el negocio como experto, no solo como un servicio más.

3. Optimización local:
   No solo se trata de aparecer en Google Maps… sino de tener reseñas frescas, responder rápido y usar palabras clave locales (“lavandería en barrio X”, “lavado de edredones”).
   Quien domina la búsqueda local, domina el flujo de clientes.

Una lavandería puede ser un negocio muy técnico, sí, pero la conexión emocional y la visibilidad marcan quién es recordado y quién pasa desapercibido.

Hola
Las Empresas B representan un cambio de paradigma muy interesante, sobre todo desde el punto de vista del marketing y la relación con los consumidores. Hoy los clientes no solo compran productos, compran propósito.
Y una marca que demuestra compromiso real con el bienestar social y ambiental genera un vínculo emocional más fuerte, más auténtico.
Desde la estrategia digital, esto se traduce en historias potentes, coherencia entre el discurso y la acción, y una comunidad que se identifica con los valores de la empresa.
Es un camino que exige consistencia, pero también ofrece una ventaja competitiva enorme: la confianza. En un mercado saturado de mensajes vacíos, ser una Empresa B puede marcar la diferencia entre vender… o conectar.

Saludos
Un flujo de caja deficitario también puede tener un componente emocional y estratégico desde el marketing. Si las ventas no fluyen, muchas veces no es solo un tema financiero: puede ser una desconexión con el cliente.
He visto negocios con excelentes productos, pero sin una propuesta de valor clara ni mensajes que realmente lleguen. En ese caso, el problema raíz no está en los números, sino en la percepción del mercado.
Antes de ajustar precios o recortar gastos, revisa cómo estás comunicando tu oferta:
1. ¿los clientes perciben el valor real de lo que vendes?.
2. ¿estás diferenciándote o compitiendo solo por precio?

Una estrategia de contenido bien enfocada puede equilibrar más rápido el flujo de caja que un recorte de costos mal pensado. Porque cuando comunicas mejor, vendes más y cobras más rápido.

Hola @nathalymps, excelente conversación la que has abierto.
Desde una perspectiva de marketing y posicionamiento, el estancamiento de precios en el Pole Dance tiene mucho que ver con cómo se cuenta la historia de la disciplina.
El Pilates no solo vende “ejercicio”, vende bienestar, equilibrio, salud y estilo de vida. En cambio, muchas escuelas de Pole aún comunican desde la diversión y la estética, y no desde el valor transformador que ofrece.

Mi recomendación sería reposicionar tu narrativa de marca:

1.Enfócate en el empoderamiento físico y mental que genera el Pole.

2. Muestra testimonios, progresos y logros personales de tus alumnas (eso genera conexión emocional).

3. Usa tus redes para educar, no solo mostrar trucos o posturas.

4. Crea un mensaje coherente con un estilo visual premium.

El cambio de percepción comienza con la comunicación, y la comunicación empieza por cómo defines tu propuesta de valor digital.

Si logras transmitir que el Pole Dance no es solo una actividad, sino una experiencia de bienestar y desarrollo personal, verás que el precio deja de ser un obstáculo y se convierte en un reflejo del valor que proyectas.

Hola
Desde el punto de vista del marketing digital, la elección entre el plan gratuito o de pago depende más del nivel de estrategia que estés manejando.
Si usas ChatGPT solo para obtener ideas rápidas o mejorar textos, el plan gratuito puede ser suficiente. Pero cuando lo incorporas en procesos más profundos —como análisis de audiencias, creación de embudos de contenido o segmentación de mensajes—, el plan Plus se convierte en una herramienta estratégica.

La estabilidad, la rapidez de respuesta y la posibilidad de usar funciones avanzadas (como análisis de archivos o generación de prompts visuales) marcan la diferencia en la productividad del equipo.

En resumen: si usas la IA como apoyo ocasional, quédate con el plan gratuito; si la ves como una extensión de tu estrategia digital, el plan de pago es una inversión, no un gasto.

Buen dia

Integrar IA a una organización no solo es una decisión tecnológica, sino una apuesta estratégica por la personalización y la experiencia del cliente.
Desde el marketing, la IA permite comprender mejor las emociones, comportamientos y motivaciones detrás de cada interacción. No se trata solo de automatizar respuestas o segmentar públicos, sino de anticipar necesidades y crear experiencias coherentes con lo que el cliente realmente espera.
Cuando las empresas logran usar IA para conectar datos con emociones, el resultado es simple: marcas más humanas y clientes más fieles. La tecnología no reemplaza la empatía, la potencia.

Buen dia
Colegas
Totalmente de acuerdo con lo planteado, y quiero sumar algo desde el enfoque del marketing interno.
Las políticas empresariales no solo deben reflejar la jerarquía o responsabilidades, sino también conectar emocionalmente con los colaboradores. Cuando una empresa comunica sus políticas con empatía —no solo como normas, sino como parte de su cultura—, los empleados se sienten parte de algo más grande.
Eso impacta directamente en el compromiso y en la forma en que representan la marca.
Al final, las políticas no son un “documento”, sino un reflejo del estilo de liderazgo y la identidad corporativa. Si son coherentes con el nivel y la realidad de cada persona, la organización fluye mejor, y la comunicación interna se convierte en una aliada del clima laboral.

Hola Colegas

Si piensan en escalar 500 % la producción, no olviden que la estrategia no termina en la planta. También hay que preparar el mercado para recibir ese volumen. Una marca de alimentos artesanales no puede perder su esencia al crecer, y ahí entra el marketing:

Refuercen la identidad visual y el storytelling del producto. Que los consumidores entiendan que sigue siendo “artesanal” aunque ahora produzcan más.

Piensen en campañas digitales segmentadas por supermercados y tiendas. Lo artesanal + escalable genera confianza si se comunica bien.

No subestimen el poder del empaque: un diseño más profesional con código QR puede conectar al cliente con la historia de la marca, recetas o incluso un video del proceso. Eso fideliza.

En resumen, aseguren que el salto productivo vaya acompañado de un salto en percepción de marca.

Saludos
Enrique

Entiendo perfectamente el desafío de pasar de tener unos pocos clientes a lograr que el negocio crezca de forma constante. Una de las claves más poderosas hoy en día es aprovechar al máximo las redes sociales y el marketing digital. Aquí van algunas ideas para potenciar tu visibilidad:

1. Redes sociales: Publica contenido visual atractivo mostrando el proceso de reparación y el resultado final de tus montacargas. Las fotos de "antes y después" tienen un impacto visual tremendo. Usa Instagram y Facebook para llegar a empresas locales o zonas industriales cercanas.

2. Publicidad dirigida: Usa Facebook Ads o Instagram Ads para crear campañas locales con segmentación geográfica. Puedes dirigir los anuncios a las personas que trabajan en logística, almacenes o industrias cercanas que usen montacargas.

3. Estrategias de contenido: Crea artículos en tu blog o videos en YouTube sobre "cómo alargar la vida útil de los montacargas" o "los problemas más comunes con los montacargas y cómo solucionarlos". Eso te posiciona como experto y puede atraer tráfico orgánico de clientes que te busquen como solución.

4.Email marketing: Asegúrate de recoger los correos electrónicos de tus clientes y envíales recordatorios para el mantenimiento preventivo, además de ofrecerles contenido útil relacionado con el cuidado de los montacargas. Esto te ayudará a crear una relación más cercana y de confianza.

Las personas no solo compran un servicio, compran confianza, por lo que trabajar tu presencia online para mostrar tu calidad de servicio será clave para atraer más clientes.

Buen día Comunidad
@nathalymps, algo que puede marcar la diferencia en tu caso es trabajar tu marca emocional.
No se trata solo de vender un producto o servicio, sino de construir una experiencia que tus clientes recuerden y quieran repetir.
Muchas veces, un cliente está dispuesto a pagar más si siente que conecta con la marca: porque lo atienden de manera especial, porque el local transmite una vibra única, o porque percibe autenticidad.

Un consejo práctico:
1. Utiliza las redes sociales para contar historias detrás de tu negocio. Explica por qué haces lo que haces.
2. Comparte testimonios reales, muestra tu proceso y lo que hay de único en ti.
Eso genera una percepción de valor que va más allá del precio. Al final, la gente no solo compra “algo”, compra lo que ese “algo” representa.

¡Hola comunidad!

Me encantó la iniciativa de lanzar una encuesta anónima, y coincido con lo ya comentado: es una herramienta poderosa. Desde mi experiencia en marketing y comunicación emocional, quiero sumar una perspectiva clave: la forma en que introduces y presentas la encuesta puede marcar la diferencia en la participación y sinceridad de las respuestas.

Te recomiendo trabajar un poco el storytelling. Algo tan simple como comenzar con una anécdota breve o una situación real que todos hayan vivido en la empresa puede generar empatía y hacer que la gente se involucre más.
Por ejemplo: “Hace unas semanas alguien dijo en voz baja: ‘No sé si lo que estoy haciendo realmente importa’... Y nos quedamos pensando. Por eso esta encuesta.”.

También podrías darle un toque visual si usas una plataforma que lo permita: una portada con branding simple pero agradable o hasta emojis estratégicos ayudan a humanizar el formulario. Que no parezca un trámite más.

Finalmente: cuando compartas los resultados, cuida mucho la narrativa. No basta con datos duros. Ayuda a la gente a ver cómo su opinión movió la aguja. Así se construye compromiso desde la comunicación, no desde la obligación.

Hola, @Victor y comunidad

Me sumo a la conversación desde el enfoque de la cultura organizacional y la comunicación interna. El registro de problemas no solo debe ser operativo, sino también emocionalmente conectado con el equipo. ¿Qué quiero decir con esto? Que el hábito de registrar no nace solo por tener una herramienta, sino cuando el equipo entiende que su voz importa y que sus reportes generan cambios visibles.

Un tip práctico: pueden crear una pequeña campaña interna con mensajes motivadores y casos reales donde un reporte haya evitado un problema mayor.
También, usar herramientas visuales (como un mural digital tipo Padlet o un tablero de Trello con emojis) hace que el proceso se sienta más humano.

Bonus: si usan canales de comunicación interna (como WhatsApp Business o Slack), pueden integrar un “botón de alerta” que enlace al formulario. ¡Cero fricción!

Crear una cultura donde “reportar” es sinónimo de “cuidar la empresa” transforma el mindset del equipo.

Hola a todos.
Desde el enfoque de marketing y negocios, quiero resaltar algo clave: una línea de crédito no es solo dinero disponible, también es una herramienta para crear confianza con tu banco y con tus aliados estratégicos.
Si la gestionas bien, no solo cubres necesidades de flujo de caja, también transmites solidez a proveedores y clientes.
Por ejemplo, si tu fábrica demuestra que puede financiar una campaña de ventas o un lote de producción extra gracias a este recurso, estarás proyectando seguridad al mercado.
Eso sí, recomiendo documentar cómo el crédito impulsa directamente tus objetivos comerciales, porque así logras mostrar que no es un gasto, sino una inversión estratégica.

Buen dia
“Desde el marketing lo veo clarísimo: si tu equipo de ventas no comprende a fondo el servicio que ofrece, no podrá transmitir valor real al cliente. Y ojo, no es solo "conocer las características", sino saber contar la historia, conectar con la necesidad del cliente y diferenciarse de la competencia.

Muchas veces el flujo de caja se resiente no por falta de demanda, sino porque no logramos que el cliente perciba el valor suficiente para cerrar la compra o pagar el precio justo.
En mi experiencia, una capacitación alineada con la estrategia de marketing y comunicación es una inversión, no un gasto. Lo barato (no formar al equipo) suele salir carísimo.”

¡Hola Jairo y comunidad!
Desde mi experiencia en marketing y estrategias de posicionamiento, quiero aportar una perspectiva quizás menos numérica, pero igual de crucial para mejorar la utilidad en hotelería: la percepción de valor y la conexión emocional con el cliente.

En el sector hotelero, especialmente en los hoteles de 3 o 4 estrellas, la experiencia del huésped es un factor decisivo para lograr recurrencia y recomendaciones.

1. ¿Estás aprovechando las redes sociales para mostrar momentos memorables de tus huéspedes?
2. ¿Estás construyendo una marca que refleje algo más que “una cama cómoda”?

Los hoteles que logran construir una historia, diferenciar su oferta emocionalmente, y conectar con su audiencia, pueden justificar mejores tarifas, atraer clientes más fieles y con mayor disposición de gasto. Eso, a mediano plazo, impacta directamente en la utilidad.

Mi sugerencia: revisa tu estrategia digital, cómo estás vendiendo la experiencia (no solo la habitación), y evalúa si estás destacando en canales como Instagram, Google Reviews o incluso YouTube. ¡Ahí hay margen de crecimiento sin necesidad de subir costos operativos!

Hola comunidad

Desde mi experiencia en marketing digital, quiero sumar una idea que puede fortalecer la medición de la satisfacción del cliente, especialmente si quieres generar engagement real y continuo.

Además del NPS y CSAT (que están súper bien para captar datos), algo que funciona muy bien es implementar micro-interacciones digitales que permitan al cliente expresar su experiencia en tiempo real. Por ejemplo, botones de reacción rápida (caritas, estrellas, emojis) en tu sitio web o en correos de confirmación, donde el cliente pueda hacer clic sin necesidad de llenar una encuesta.

Estas micro-encuestas no sólo son económicas, sino que generan menos fricción. Y si las conectas con tu CRM o tu sistema de mailing, puedes segmentar y automatizar acciones personalizadas según la satisfacción expresada. Esto no solo mide, sino que fortalece la relación con tus clientes, porque sienten que los estás escuchando de verdad.

¡Un saludo para todos los que están trabajando en mejorar sus relaciones con sus clientes!

Saludos
Desde el marketing, la claridad en roles también impacta en la experiencia del cliente. Si alguien del equipo no sabe con certeza quién debe responder a una consulta, gestionar una entrega o resolver un reclamo, eso se refleja en la percepción de marca.
Mi recomendación es que además de asignar roles, comuniquen cómo esos roles se traducen en valor para el cliente. Por ejemplo:

1. ¿Quién se encarga de que los pedidos salgan a tiempo?,
2. ¿Quién asegura que los mensajes en redes sean coherentes con lo que se ofrece?

Incluso si el modelo es flexible o por habilidades, es clave que cada persona sepa por qué lo que hace influye en la experiencia de usuario.
Esto no solo evita errores, sino que también fortalece el compromiso de los equipos. Alineen funciones con propósito y el impacto se nota, dentro y fuera de la empresa.