@congruencia Gracias por tu respuesta, muy completa! Leyendo con detenimiento, lo recomendado implica un proyecto de mejora en varias fases. Debo revisar si lo podemos abordar desde ya. Saludos.
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RE: Relación y atención al cliente
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Relación y atención al cliente
Hola, soy Roberto. Heredé una empresa llamada Todo Ruedas, hace un par de años. He logrado ordenar un poco las actividades, pero se mantiene un nivel de caos “preocupante”.
Lo que me anima a participar en este foro es la necesidad de poner orden en la atención de pedidos, pues podría asegurar que es caótica. Además, los reclamos, más algunos comentarios de amigos, indican que estamos incurriendo en dos graves faltas: una, dejamos de vender y, dos, comenzamos a tener “mala imagen”. Dicho esto, ¿qué me sugieres para superar esta problemática?