Hola, Frank.

En mi experiencia, la variabilidad muchas veces no está en la intención del equipo, sino en los detalles invisibles.

Te comparto algo práctico que me funcionó:

• Define los “no negociables del oficio”.
  En mi caso eran cosas como:

1. Nunca entregar un arreglo sin revisar frescura flor por flor.

2. Confirmar pedido el día anterior.

3. Foto final antes de salir a reparto.

Eso no estaba en un gran manual, estaba en la cultura diaria.

• Anticípate a los picos de trabajo.
  Muchas fallas aparecen en temporada alta. Si sabes que habrá más demanda, ajusta tiempos, personal o capacidad antes de que el sistema se estrese.

• Cuida la última impresión.
  El cliente recuerda el final. Si hubo un detalle imperfecto pero el cierre fue impecable, la percepción mejora mucho.

A veces la calidad no cae por falta de capacidad, sino por exceso de confianza en que “siempre sale bien”. Documenta lo que hacen tus mejores colaboradores y conviértelo en referencia interna.

Colegas, Saludos
Pedro, en negocios con inventario sensible (como el floral) aprendí que el efectivo se protege antes de comprar, no después de vender.

Algo que me funcionó fue planear compras en función de ventas ya comprometidas, no de proyecciones optimistas. Pedidos especiales, eventos o clientes grandes: primero aseguras el pedido, luego mueves inventario.

También ayuda trabajar con proveedores más pequeños o locales en esquemas flexibles; a veces no tienen mejores precios, pero sí mejor timing, y eso vale oro cuando el flujo aprieta. El crecimiento sostenido casi siempre es más sano que el crecimiento rápido financiado con estrés.

Buen dia
“José, desde un negocio tan sensible como el floral te digo algo: nadie delega tranquilo hasta que acepta que el error pequeño es parte del aprendizaje.

En mi caso, el salto vino cuando dejé de pensar en ‘hacer perfecto’ y empecé a pensar en ‘detectar rápido’. Es decir, no esperar que el equipo lo haga igual que yo, sino que el fallo se note antes de que llegue al cliente.

Algo muy práctico: empieza delegando en momentos de menor presión (entre temporadas, días lentos). Ahí el costo del error es menor y el aprendizaje es enorme. Cuando llegue la temporada alta, ya no estás entrenando, estás ejecutando.

Si hoy todo depende de ti, el negocio tiene techo. Cuando el equipo responde sin que estés encima, el negocio empieza a respirar.”

Buen dia
Desde la trinchera del día a día te digo algo: cuando no hay dirección, cada fecha especial se vuelve una carrera contra el reloj. Vendes bien, pero sientes que todo depende de ti.

Un paso rápido y muy efectivo es definir prioridades claras: qué tipo de clientes quieres, qué productos son realmente estratégicos y cuáles solo te quitan tiempo.

En mi experiencia, cuando tienes eso claro, las decisiones diarias (compras, proveedores, diseños, promociones) se vuelven más simples y el negocio deja de ser solo “apagar incendios”, incluso en temporada alta.

Hola
Desde la vereda del emprendimiento chico, donde cada persona cuenta, he aprendido algo a pulso: la gente no se va solo por el sueldo, se va cuando siente que “da lo mismo” quedarse o irse.

En mi negocio, cuando tuve rotación, no me pregunté qué más ofrecer, sino qué estaba pasando en el día a día:

• ¿Había orden o caos?

• ¿Se reconocía el esfuerzo en las fechas duras?

• ¿La carga de trabajo estaba bien repartida en temporadas altas?

A veces pequeños ajustes operativos hacen una gran diferencia: turnos mejor pensados, objetivos claros para fechas clave, y celebrar cuando se logra sacar adelante semanas exigentes.

Cordial Saludo
Totalmente de acuerdo con la importancia de empezar ordenado.
En negocios como el floral, donde hay fechas pico y productos perecederos, llevar control no es opcional, es supervivencia.

Algo que me ha funcionado es revisar mis números por temporada, no solo por mes. Eso te permite anticiparte: cuánto invertir, cuánto stock manejar y cuándo apretar o soltar el acelerador.
La contabilidad no quita tiempo al negocio; al contrario, te evita improvisar en los momentos más críticos.

Hola
Pablo, yo lo veo desde la trinchera de un negocio pequeño, donde cada flor y cada arreglo cuenta.

Para leer un balance rápido, me fijo en tres cosas:

1.Efectivo disponible: si no hay cash, los proveedores y los sueldos empiezan a sufrir.

2.Inventario: no solo cuánto hay, sino cuánto se va a vender pronto. Es como las flores, si se quedan mucho tiempo pierden valor.

3.Deudas y compromisos: entender qué parte de lo que entra se va directamente a pagar cuentas evita sorpresas desagradables.

Con estos tres puntos, aunque sea “a vuelo de pájaro”, ya sabes si la empresa respira o si necesita un plan de acción rápido.

Hola
Me siento muy identificado con lo que comentan, aunque mi negocio sea más “de calle” que de oficina.

En el rubro floral, muchas veces culpamos a la temporada baja, pero cuando uno rasca un poco, el problema está en mermas mal medidas, compras impulsivas o diseños que consumen más insumos de lo que el cliente realmente paga.

A mí me ayudó separar claramente los costos por tipo de arreglo y por fecha especial. No para complicarme la vida, sino para saber qué productos realmente dejan margen y cuáles solo generan volumen.

Creo que el punto común, ya sea en servicios o productos, es dejar de mirar el negocio como un todo y empezar a medir “mini decisiones”. Ahí aparecen las fugas… y también las oportunidades

Buen dia
Yo lo veo desde lo que he vivido en temporadas bravas en mi negocio de flores: cuando un solo cliente te desequilibra la caja, toca mover fichas hacia adentro. Es decir: no solo pensar en cómo cobras, sino en cómo reduces el riesgo mientras solucionas.

Algo que me sirvió muchísimo fue acelerar las ventas de contado, incluso si el margen era un poco menor. Yo buscaba clientes pequeños y medianos con buena rotación, entregas rápidas y cero crédito. En tu sector siempre hay talleres chicos o independientes que necesitan repuestos “ya” y están dispuestos a pagar de inmediato para no parar el trabajo. Tres o cuatro de esos clientes pueden compensar el hueco temporal.

Otra cosa que aprendí a las malas: cuando un cliente cae a 180 días, ya te está financiando con tu propia plata. Y financiar así no es negocio. No te digo que lo cortes; te digo que no puedes seguir alimentándolo igual mientras no pague.

Movete rápido a diversificar. No te quedes esperando que marzo mándame-a-ver llegue. La liquidez la construyes tú, no el cliente.

Hola
A todos los que llevan una pyme, especialmente si manejan flujo diario como en mi caso (arreglos florales), les comparto algo práctico. Para mí, el punto crítico no es solo conciliar, sino registrar en tiempo real. En temporadas altas, si no anotas los movimientos al momento, después no recuerdas si ese adelanto fue por un ramo, un evento o un proveedor.

Lo que hago es simple: cada pago que entra o sale lo registro desde el celular, incluso antes de empacar el pedido. Eso mantiene el saldo contable actualizado y evita desfases que luego complican la conciliación. Otra recomendación: asignar categorías. Cuando reviso el banco, distingo al instante si un gasto pertenece a flores, logística, empaques o personal. Esa visibilidad me permite ajustar precios antes de que los costos me sorprendan. Orden en bancos = decisiones más claras para el negoci

Buen dia
¡Hola! Algo que he aprendido manejando un negocio donde el inventario rota rápido —en mi caso, flores— es que la curaduría constante hace una diferencia enorme.

Para una tienda de segunda mano, eso significa:

1. Revisión diaria del estado de los artículos. Aunque parezca obvio, revisar todos los días qué debe salir, qué se puede mejorar, qué merece un lugar más visible. Esto mantiene la tienda viva y con un estándar claro.

2. Renovar microubicación: Así como yo cambio las posiciones de mis arreglos dependiendo del flujo del día, tu amiga puede mover piezas estratégicas según lo que quiera impulsar. A veces un artículo no se vende no porque sea malo, sino porque “nadie lo vio”.

3. Paquetes combinados: Esto me funciona mucho en fechas especiales. En segunda mano también aplica. Por ejemplo:

“Combo cocina starter” (3 utensilios a precio especial).

“Look completo vintage” (blusa + accesorio).
Esto aumenta el ticket promedio sin necesidad de bajar precios.

Cuando el inventario es variado y único, la estrategia es mostrarlo de forma inteligente y renovarlo visualmente todo el tiempo.

Buen dia colega emprendedor.
Ese 98% de costo de venta me recuerda a cuando inicié con floristería y pensaba que “ganaba”, pero en realidad solo estaba moviendo dinero. Lo primero es detenerse y revisar tus fichas de costo una por una. En mi caso, los errores más comunes eran:

1. No incluir mermas.

2. No considerar costos variables pequeños, pero diarios.

3. Asumir un costo estándar del proveedor sin actualizarlo.

Cuando dices que el costo de producción te da negativo, casi siempre eso pasa por cargar ingresos donde van costos, o por no diferenciar producción de venta. Revisa si estás mezclando materiales, mano de obra y gastos indirectos dentro de una misma categoría.

Te sugiero hacer una hoja sencilla:

1. Materiales reales usados.

2. Tiempo invertido por unidad.

3. Costos indirectos prorrateados.

Con eso, verás rápido dónde se te abrió el hueco. Una vez tengas ese número claro, ajustar precios o renegociar con proveedores se vuelve mucho más fácil.

Saludos Raúl, te hablo desde el campo de los arreglos florales, pero el mundo de eventos nos cruza diario. Te digo lo que veo siempre en proveedores que crecen y en los que se quedan estancados.

Diversifica pequeños detalles que enamoran al cliente.
En mi caso, cuando incluí “toques extra” (como un mini-ramillete gratis), mis clientes empezaron a recomendarme el doble.
En tu negocio podrías hacer algo parecido sin aumentar mucho los costos:
– Colocar un pequeño centro de mesa básico incluido si el cliente supera X cantidad de sillas.
– O entregar un mini–set de decoración neutra para fotos (dos cilindros, una mesa pequeña decorativa, etc.).

No es que regales cosas, es que estimulas el boca a boca premium, el que genera reservas inmediatas.

Otra cosa: arma un calendario de temporadas fuertes.
En flores, si no te anticipas, pierdes ventas importantes. En eventos pasa igual:
– Quincenas escolares
– Temporada de primeras comuniones
– Época de bodas
– Fechas de empresas

Planifica combos especiales para esas semanas y anúncialos con anticipación. Así no solo esperas que te busquen… tú marcas el ritmo.

Saludos
Aunque vengo del mundo de los arreglos florales, hay algo que veo que conecta muchísimo con el negocio de lavanderías: la importancia de manejar ciclos, tiempos y frescura, pero en este caso aplicada a la ropa.

Si algo aprendí en mi negocio es que el cliente no perdona dos cosas:
la falta de cuidado y los retrasos.

En una lavandería esto se traduce directamente en:

1. Tener un sistema realista de tiempos de entrega (mejor prometer menos y cumplir más).

2. Definir un protocolo claro para prendas “especiales” que requieren más atención.

3. Mantener una relación cercana con tus proveedores de químicos o repuestos, porque cuando algo falla en día pico… duele.

Y algo que aplico en mi negocio y que funciona igual aquí:
crear servicios premium o express bien estructurados.
No todos los clientes quieren lo más barato; muchos pagan por rapidez o por un nivel de cuidado extra. Es un ingreso adicional que vale muchísimo la pena considerar.

Saludos.
Me parece clave lo que se comenta sobre equilibrar propósito y rentabilidad. En mi experiencia como emprendedor, puedo decir que cuando el propósito está claro, las decisiones del día a día —desde elegir un proveedor hasta definir precios— cambian de enfoque.

No se trata solo de vender más, sino de hacerlo con sentido. Imagino que si aplicáramos los principios de una Empresa B en negocios más pequeños, como los de flores o productos locales, podríamos generar un impacto real en la comunidad.

1.Reducir desperdicios.
2. Trabajar con productores locales.
3. Promover prácticas sostenibles.

No solo mejora la imagen del negocio, también fortalece su sostenibilidad a largo plazo.

@nathalymps!
Tu comentario me hizo pensar en algo que veo en mi propio rubro (flores): hay productos hermosos, pero si el cliente no entiende el valor detrás, paga solo por lo que ve, no por lo que implica.
Creo que en el Pole Dance pasa algo parecido.

El precio no se ajusta hasta que el cliente entiende qué hay detrás del servicio: la preparación de la instructora, la exigencia física, la seguridad, la técnica… todo eso debe hacerse visible. En mi negocio, empecé a contar el proceso: mostrar cómo selecciono flores, cómo cuido los arreglos, cómo cada detalle aporta valor.
Eso cambió la percepción de mis clientes y me permitió subir precios sin perder ventas.

En tu caso, mostrar el detrás de escena del Pole (entrenamiento, progresos, tiempo invertido) puede ser una excelente forma de darle más valor al servicio. Cuando el cliente percibe el esfuerzo, paga gustoso el precio justo.

Colegas
Buen dia
Carlos, te hablo desde la experiencia de alguien que ha pasado por esos “meses rojos” más de una vez.
En mi caso, descubrí que el déficit de flujo de caja no siempre venía por vender poco, sino por no anticipar los picos y valles de la demanda. En el negocio floral, las temporadas son clave: Día de la Madre, San Valentín, fin de año…
Si no planificas bien los flujos antes y después de esas fechas, el dinero se va más rápido de lo que entra.

Te recomiendo armar un calendario de flujo: identifica tus meses fuertes y débiles, y crea reservas o promociones estratégicas para equilibrar.
Y algo más: negocia con tus proveedores.

A veces, un par de semanas más de plazo puede ser la diferencia entre un flujo deficitario y uno estable.

Buen dia
Yo lo veo desde la experiencia del emprendedor que tiene mil cosas encima.
El plan gratuito me sirvió para organizar ideas, crear descripciones de productos y hasta responder mensajes de clientes cuando no tenía tiempo. Pero cuando el negocio crece, también lo hace la necesidad de agilidad y precisión.
Con el plan de pago noté algo clave: la estabilidad en horas pico. No tener que esperar o quedarme a mitad de una conversación con la herramienta marca una diferencia real en productividad.
Aun así, para quien está empezando o probando cómo integrar la IA en su rutina, el plan gratuito es un buen punto de partida. Lo importante no es pagar o no pagar, sino aprender a aprovechar bien lo que ofrece cada versión según el momento del negocio.

Saludos
Colegas.
En los negocios, sobre todo en los que dependemos de temporadas o de la rotación rápida de producto, como el floral, la IA puede ser un gran aliado.
Imagina poder predecir la demanda antes de una fecha especial o ajustar precios según el comportamiento del cliente en tiempo real. Eso ya es posible, y evita pérdidas por exceso de inventario o falta de stock.

Además, integrar IA en la gestión de proveedores o logística ayuda a optimizar rutas, reducir desperdicios y responder más rápido. No se trata de reemplazar el toque humano, sino de usar datos para decidir mejor y con más confianza.

Buen dia
En mi experiencia como emprendedor, puedo decir que este tema se nota mucho en los pequeños negocios.
A veces, por querer simplificar, aplicamos las mismas reglas para todos los colaboradores, sin tener en cuenta que no todos tienen el mismo rol ni el mismo impacto en el funcionamiento del negocio.

Por ejemplo, quien atiende al cliente y quien gestiona proveedores necesitan marcos de acción diferentes.

Cuando las políticas están ajustadas a esas diferencias, hay menos conflictos y más claridad. En mi floristería, definir políticas según responsabilidades me ayudó a que el equipo entendiera mejor sus límites y prioridades.
No se trata de tener más o menos reglas, sino de que cada política tenga sentido práctico y contribuya al orden y al servicio.