Buen dia
Yo lo veo desde lo que he vivido en temporadas bravas en mi negocio de flores: cuando un solo cliente te desequilibra la caja, toca mover fichas hacia adentro. Es decir: no solo pensar en cómo cobras, sino en cómo reduces el riesgo mientras solucionas.

Algo que me sirvió muchísimo fue acelerar las ventas de contado, incluso si el margen era un poco menor. Yo buscaba clientes pequeños y medianos con buena rotación, entregas rápidas y cero crédito. En tu sector siempre hay talleres chicos o independientes que necesitan repuestos “ya” y están dispuestos a pagar de inmediato para no parar el trabajo. Tres o cuatro de esos clientes pueden compensar el hueco temporal.

Otra cosa que aprendí a las malas: cuando un cliente cae a 180 días, ya te está financiando con tu propia plata. Y financiar así no es negocio. No te digo que lo cortes; te digo que no puedes seguir alimentándolo igual mientras no pague.

Movete rápido a diversificar. No te quedes esperando que marzo mándame-a-ver llegue. La liquidez la construyes tú, no el cliente.

Hola
A todos los que llevan una pyme, especialmente si manejan flujo diario como en mi caso (arreglos florales), les comparto algo práctico. Para mí, el punto crítico no es solo conciliar, sino registrar en tiempo real. En temporadas altas, si no anotas los movimientos al momento, después no recuerdas si ese adelanto fue por un ramo, un evento o un proveedor.

Lo que hago es simple: cada pago que entra o sale lo registro desde el celular, incluso antes de empacar el pedido. Eso mantiene el saldo contable actualizado y evita desfases que luego complican la conciliación. Otra recomendación: asignar categorías. Cuando reviso el banco, distingo al instante si un gasto pertenece a flores, logística, empaques o personal. Esa visibilidad me permite ajustar precios antes de que los costos me sorprendan. Orden en bancos = decisiones más claras para el negoci

Buen dia
¡Hola! Algo que he aprendido manejando un negocio donde el inventario rota rápido —en mi caso, flores— es que la curaduría constante hace una diferencia enorme.

Para una tienda de segunda mano, eso significa:

1. Revisión diaria del estado de los artículos. Aunque parezca obvio, revisar todos los días qué debe salir, qué se puede mejorar, qué merece un lugar más visible. Esto mantiene la tienda viva y con un estándar claro.

2. Renovar microubicación: Así como yo cambio las posiciones de mis arreglos dependiendo del flujo del día, tu amiga puede mover piezas estratégicas según lo que quiera impulsar. A veces un artículo no se vende no porque sea malo, sino porque “nadie lo vio”.

3. Paquetes combinados: Esto me funciona mucho en fechas especiales. En segunda mano también aplica. Por ejemplo:

“Combo cocina starter” (3 utensilios a precio especial).

“Look completo vintage” (blusa + accesorio).
Esto aumenta el ticket promedio sin necesidad de bajar precios.

Cuando el inventario es variado y único, la estrategia es mostrarlo de forma inteligente y renovarlo visualmente todo el tiempo.

Buen dia colega emprendedor.
Ese 98% de costo de venta me recuerda a cuando inicié con floristería y pensaba que “ganaba”, pero en realidad solo estaba moviendo dinero. Lo primero es detenerse y revisar tus fichas de costo una por una. En mi caso, los errores más comunes eran:

1. No incluir mermas.

2. No considerar costos variables pequeños, pero diarios.

3. Asumir un costo estándar del proveedor sin actualizarlo.

Cuando dices que el costo de producción te da negativo, casi siempre eso pasa por cargar ingresos donde van costos, o por no diferenciar producción de venta. Revisa si estás mezclando materiales, mano de obra y gastos indirectos dentro de una misma categoría.

Te sugiero hacer una hoja sencilla:

1. Materiales reales usados.

2. Tiempo invertido por unidad.

3. Costos indirectos prorrateados.

Con eso, verás rápido dónde se te abrió el hueco. Una vez tengas ese número claro, ajustar precios o renegociar con proveedores se vuelve mucho más fácil.

Saludos Raúl, te hablo desde el campo de los arreglos florales, pero el mundo de eventos nos cruza diario. Te digo lo que veo siempre en proveedores que crecen y en los que se quedan estancados.

Diversifica pequeños detalles que enamoran al cliente.
En mi caso, cuando incluí “toques extra” (como un mini-ramillete gratis), mis clientes empezaron a recomendarme el doble.
En tu negocio podrías hacer algo parecido sin aumentar mucho los costos:
– Colocar un pequeño centro de mesa básico incluido si el cliente supera X cantidad de sillas.
– O entregar un mini–set de decoración neutra para fotos (dos cilindros, una mesa pequeña decorativa, etc.).

No es que regales cosas, es que estimulas el boca a boca premium, el que genera reservas inmediatas.

Otra cosa: arma un calendario de temporadas fuertes.
En flores, si no te anticipas, pierdes ventas importantes. En eventos pasa igual:
– Quincenas escolares
– Temporada de primeras comuniones
– Época de bodas
– Fechas de empresas

Planifica combos especiales para esas semanas y anúncialos con anticipación. Así no solo esperas que te busquen… tú marcas el ritmo.

Saludos
Aunque vengo del mundo de los arreglos florales, hay algo que veo que conecta muchísimo con el negocio de lavanderías: la importancia de manejar ciclos, tiempos y frescura, pero en este caso aplicada a la ropa.

Si algo aprendí en mi negocio es que el cliente no perdona dos cosas:
la falta de cuidado y los retrasos.

En una lavandería esto se traduce directamente en:

1. Tener un sistema realista de tiempos de entrega (mejor prometer menos y cumplir más).

2. Definir un protocolo claro para prendas “especiales” que requieren más atención.

3. Mantener una relación cercana con tus proveedores de químicos o repuestos, porque cuando algo falla en día pico… duele.

Y algo que aplico en mi negocio y que funciona igual aquí:
crear servicios premium o express bien estructurados.
No todos los clientes quieren lo más barato; muchos pagan por rapidez o por un nivel de cuidado extra. Es un ingreso adicional que vale muchísimo la pena considerar.

Saludos.
Me parece clave lo que se comenta sobre equilibrar propósito y rentabilidad. En mi experiencia como emprendedor, puedo decir que cuando el propósito está claro, las decisiones del día a día —desde elegir un proveedor hasta definir precios— cambian de enfoque.

No se trata solo de vender más, sino de hacerlo con sentido. Imagino que si aplicáramos los principios de una Empresa B en negocios más pequeños, como los de flores o productos locales, podríamos generar un impacto real en la comunidad.

1.Reducir desperdicios.
2. Trabajar con productores locales.
3. Promover prácticas sostenibles.

No solo mejora la imagen del negocio, también fortalece su sostenibilidad a largo plazo.

@nathalymps!
Tu comentario me hizo pensar en algo que veo en mi propio rubro (flores): hay productos hermosos, pero si el cliente no entiende el valor detrás, paga solo por lo que ve, no por lo que implica.
Creo que en el Pole Dance pasa algo parecido.

El precio no se ajusta hasta que el cliente entiende qué hay detrás del servicio: la preparación de la instructora, la exigencia física, la seguridad, la técnica… todo eso debe hacerse visible. En mi negocio, empecé a contar el proceso: mostrar cómo selecciono flores, cómo cuido los arreglos, cómo cada detalle aporta valor.
Eso cambió la percepción de mis clientes y me permitió subir precios sin perder ventas.

En tu caso, mostrar el detrás de escena del Pole (entrenamiento, progresos, tiempo invertido) puede ser una excelente forma de darle más valor al servicio. Cuando el cliente percibe el esfuerzo, paga gustoso el precio justo.

Colegas
Buen dia
Carlos, te hablo desde la experiencia de alguien que ha pasado por esos “meses rojos” más de una vez.
En mi caso, descubrí que el déficit de flujo de caja no siempre venía por vender poco, sino por no anticipar los picos y valles de la demanda. En el negocio floral, las temporadas son clave: Día de la Madre, San Valentín, fin de año…
Si no planificas bien los flujos antes y después de esas fechas, el dinero se va más rápido de lo que entra.

Te recomiendo armar un calendario de flujo: identifica tus meses fuertes y débiles, y crea reservas o promociones estratégicas para equilibrar.
Y algo más: negocia con tus proveedores.

A veces, un par de semanas más de plazo puede ser la diferencia entre un flujo deficitario y uno estable.

Buen dia
Yo lo veo desde la experiencia del emprendedor que tiene mil cosas encima.
El plan gratuito me sirvió para organizar ideas, crear descripciones de productos y hasta responder mensajes de clientes cuando no tenía tiempo. Pero cuando el negocio crece, también lo hace la necesidad de agilidad y precisión.
Con el plan de pago noté algo clave: la estabilidad en horas pico. No tener que esperar o quedarme a mitad de una conversación con la herramienta marca una diferencia real en productividad.
Aun así, para quien está empezando o probando cómo integrar la IA en su rutina, el plan gratuito es un buen punto de partida. Lo importante no es pagar o no pagar, sino aprender a aprovechar bien lo que ofrece cada versión según el momento del negocio.

Saludos
Colegas.
En los negocios, sobre todo en los que dependemos de temporadas o de la rotación rápida de producto, como el floral, la IA puede ser un gran aliado.
Imagina poder predecir la demanda antes de una fecha especial o ajustar precios según el comportamiento del cliente en tiempo real. Eso ya es posible, y evita pérdidas por exceso de inventario o falta de stock.

Además, integrar IA en la gestión de proveedores o logística ayuda a optimizar rutas, reducir desperdicios y responder más rápido. No se trata de reemplazar el toque humano, sino de usar datos para decidir mejor y con más confianza.

Buen dia
En mi experiencia como emprendedor, puedo decir que este tema se nota mucho en los pequeños negocios.
A veces, por querer simplificar, aplicamos las mismas reglas para todos los colaboradores, sin tener en cuenta que no todos tienen el mismo rol ni el mismo impacto en el funcionamiento del negocio.

Por ejemplo, quien atiende al cliente y quien gestiona proveedores necesitan marcos de acción diferentes.

Cuando las políticas están ajustadas a esas diferencias, hay menos conflictos y más claridad. En mi floristería, definir políticas según responsabilidades me ayudó a que el equipo entendiera mejor sus límites y prioridades.
No se trata de tener más o menos reglas, sino de que cada política tenga sentido práctico y contribuya al orden y al servicio.

Saludos
Lo primero que me viene a la mente es: cuidado con los proveedores. En mi negocio floral, cuando crecimos de golpe, los problemas no vinieron de la venta, sino del suministro.
Si ahora necesitan quintuplicar la producción, el reto no es solo tener marmitas y autoclaves, sino garantizar que las materias primas lleguen con la misma calidad y regularidad. Mi consejo:

1. Hagan alianzas directas con productores locales. Contratos estables a 6-12 meses dan seguridad y precio fijo.

2. Tengan siempre al menos dos proveedores críticos por insumo. No pongan todos los tomates en una sola canasta.

3. Prueben lotes pequeños de cada proveedor para asegurarse de que el sabor y la textura se mantienen estables.

Así, el crecimiento no comprometerá la esencia del producto.

¡Hola Enrique!
Me identifico bastante con tu situación. En el negocio floral también enfrentamos desafíos similares cuando estás empezando y no sabes cómo darle ese empujón. Lo bueno es que ya tienes un taller, ya tienes clientes que confían en ti, y eso es un gran inicio.

Te sugiero algo muy simple que ha funcionado muy bien en mi caso: trabaja con alianzas locales. Conozco bien la importancia de hacer conexiones, tanto para conseguir nuevos clientes como para mantener a los que ya tienes. En tu caso, ¿qué tal si te acercas a empresas que operan con montacargas de manera regular y les ofreces un plan de mantenimiento personalizado? No solo vas a ganar clientes, sino que también generarás un flujo constante de trabajo.

Otra cosa importante: siempre piensa en las fechas clave. Como cuando en el sector floral se acerca San Valentín o el Día de la Madre, en tu caso podrías tener promociones o servicios especiales para la temporada de mayores reparaciones o cuando los montacargas tienen que estar a punto para grandes cargas. Aprovecha esa demanda y hazlo con precios atractivos para tus clientes recurrentes.

A veces también he pensado en poner una pequeña promoción donde si un cliente trae a otro, ambos se benefician de un descuento. Puede sonar simple, pero en mi experiencia siempre funciona.

¡Espero que estas ideas te sirvan! No dejes de innovar y mejorar, lo bueno ya lo tienes, ahora a crecer.

¡Saludos a todos!

Me pareció muy acertado todo lo que han compartido. Quiero aportar desde mi experiencia como emprendedor que ha estado al frente del negocio todos los días, codo a codo con mi equipo.

Cuando estás metido en la operación (como en una floristería, por ejemplo), a veces la estrategia suena lejana. Por eso creo que una buena encuesta debe tocar lo cotidiano. Algo que yo haría es incluir una pregunta del tipo: “¿Qué es lo que más te frustra o te hace perder tiempo en tu día a día?”.

Parece sencilla, pero ahí sale oro puro: desde un proveedor que falla seguido hasta procesos que se repiten sin sentido. Esto no solo da señales de mejora rápida, también demuestra que te importa su tiempo y esfuerzo.

Otro tip: si la mayoría de tu equipo no está en un escritorio, considera compartir la encuesta también en formato impreso o con un código QR fácil de escanear desde el móvil.

Escuchar es bueno, pero escuchar y luego resolver cosas concretas, aunque pequeñas, es lo que realmente construye equipo.

Hola, Comunidad
@nathalymps. Te entiendo perfectamente.

En el negocio floral, he vivido épocas en que abren locales con ramos más baratos. Lo que aprendí es que no todos los clientes buscan lo más económico: muchos quieren garantía, frescura y un toque diferente.
Lo que hice fue crear productos únicos que no podían encontrar en otra parte. Por ejemplo, diseños personalizados para aniversarios o combinaciones poco comunes de flores. Eso me permitió justificar un precio más alto.
Mi consejo es: encuentra aquello que solo tú puedes ofrecer, aunque sea un pequeño detalle en tu servicio. Al cliente le gusta sentir que recibe algo exclusivo. Y cuando percibe esa diferencia, el precio pasa a un segundo plano.

Saludos, Rodolfo.
Lo que puedo aportar desde mi experiencia es que la línea de crédito funciona muy bien para negocios que tienen temporadas fuertes y temporadas flojas. En mi caso con los arreglos florales, es fundamental tener liquidez en fechas como San Valentín o el Día de la Madre.
Imagino que en tu fábrica también hay momentos donde los pedidos se disparan.
La clave está en no ver el crédito como un salvavidas de emergencia, sino como un puente que te permite adelantarte a la demanda. Eso significa usarlo para comprar insumos antes de que suban los precios o para estar listo cuando llega un gran contrato.
Mientras más organizado tengas tu calendario de producción, más provecho le sacarás.

¡Hola a todos!

Qué tema tan real, @Victor.
Te cuento que en mi floristería vivimos algo similar: cuando no hay un registro claro de lo que va fallando, terminamos apagando fuegos todo el día.
Lo que me funcionó fue algo muy sencillo: puse una pizarra física en el taller donde todos pueden anotar problemas o “momentos de estrés” del día. Luego, cada viernes, hago una revisión rápida con el equipo, y pasamos lo importante a una hoja de Google.

A veces pensamos que necesitamos tecnología de punta, pero a veces solo es cuestión de tener una rutina clara y constante. Incluso he creado un grupo de WhatsApp llamado “Cosas que no pueden volver a pasar”... suena divertido, pero ayuda muchísimo.

Mi consejo: hagan algo simple, visible y semanal. Y si pueden, pongan ejemplos de cómo un problema registrado ayudó a evitar un caos. Eso convence más que mil charlas.

¡Ánimo y a seguir creciendo paso a paso!

Cordial Saludos
COLEGAS

Yo lo viví en carne propia en mi negocio de flores. Una cosa es tener un buen producto y otra es saber venderlo.
En fechas especiales, si mi equipo no tenía la preparación para recomendar, asesorar y hasta manejar objeciones, se perdían ventas que parecían seguras. Y eso pega directo al flujo de caja.

Claro, la capacitación no lo es todo, también entran en juego
1.Los costos.
2. La rotación de inventario.
3. La relación con proveedores.
Pero sí creo que un equipo que no domina lo que vende termina siendo un cuello de botella. Al final, capacitar es darles armas para que el negocio no dependa solo del dueño.”

¡Saludos, Jairo!
Entiendo completamente tu inquietud. Aunque mi rubro es diferente (flores, no habitaciones), hay una verdad común para cualquier pyme: si la utilidad no cuadra con el esfuerzo y las metas, algo hay que revisar con lupa.

En mi caso, una de las claves ha sido el manejo de la estacionalidad y cómo anticiparme a las temporadas para sacar el mayor provecho. ¿Estás haciendo algo similar con la ocupación en tu hotel? Me refiero a prever cuándo tendrás menos huéspedes y preparar estrategias específicas: descuentos, paquetes especiales, alianzas con empresas locales, etc.

También te recomiendo mirar hacia tus canales de ventas. ¿Dependes mucho de plataformas que te cobran altas comisiones? A veces por ahí se va una buena parte de la utilidad. Yo aprendí a fomentar la venta directa, y quizás podrías hacer algo parecido con una buena estrategia de fidelización o un club de beneficios.

¡Ánimo! A veces la rentabilidad está escondida en detalles que, con un pequeño ajuste, dan grandes resultados.