¡Hola, María Fernanda y María José!
Entendiendo perfectamente que delegar pueda generar ciertas inquietudes, especialmente cuando no están claros los límites o el alcance de las decisiones.
Los primeros pasos para delegar de manera efectiva son fundamentales y deben estar bien estructurados.
En mi caso, te cuento que hace un tiempo, en una pyme en la que trabajé, implementamos un sistema escalonado: cada área podía tomar decisiones hasta un monto máximo sin necesidad de aprobación, pero por encima de ese monto era necesario el visto bueno de la gerencia.
Esto facilitó la agilidad sin perder el control.
Pero, según lo que he implementado en mi floristería, me baso en los siguientes pasos:
Paso 1: Definir claramente los roles y las responsabilidades.
Cada miembro del equipo debe saber qué decisiones puede tomar y cuáles requieren aprobación. Puedes empezar a crear un organigrama funcional y definir las competencias de cada puesto.
Paso 2: Establecer políticas para la toma de decisiones.
Desarrolla procedimientos estándar para la toma de decisiones. Esto incluirá límites en cuanto a montos de gastos, adquisición de insumos o cualquier otra operación crítica.
Paso 3: Capacitar al personal en la toma de decisiones.
No solo se trata de delegar, sino de asegurarse de que el equipo esté preparado para ello. Organiza capacitaciones donde se refuerce la importancia de evaluar las opciones antes de decidir.
Finalmente, asegúrate de crear un sistema de retroalimentación para revisar periódicamente las decisiones tomadas y ajustar los procesos si es necesario.