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    Publicados por Avance

    • RE: Crear una cultura organizacional sólida

      ¡Hola! Es una excelente pregunta. Crear una cultura organizacional que permita escalar el negocio sin que el empresario sea el único sostén requiere enfoque en sistemas, autonomía y liderazgo distribuido.

      Qué significa esto en la práctica?

      1- Define propósito y valores. Propósito: Comunica por qué existe la empresa más allá de ganar dinero. Ejemplo: "Facilitar soluciones X a nuestros clientes con innovación". Valores: Establece 3–5 principios no negociables (p. ej.: "Autonomía con responsabilidad", "Mejora continua", "Transparencia en el servicio"). Usa estos valores en decisiones y contrataciones.

      2- Crea una estructura basada en sistemas, no en personas. Documenta los procesos, automatiza (usa tecnología) para reducir dependencia de personas, aplica KPI por área (ventas, producción, etc.) para que los equipos se autogestionen.

      3- Empodera a tu equipo, delega con confianza, forma líderes, incentiva la propiedad.

      4- Implementa una cultura de aprendizaje (no de "orden y control"). Recuerda: Error = Aprendizaje. Capacitación constante.

      5.-¡Desconecta al Empresario! Prueba unas "vacaciones forzadas". Si el negocio colapsa sin ti, hay que reforzar las prácticas...

      publicado en ¿No está funcionando el equipo de trabajo? Te facilitamos el camino
      Avance
      Avance
    • RE: Preparando el equipo

      @pablo_p, tienes un reto importante. Espero que todo marche bien.

      Te comparto una guía que hicimos hace tiempo para un caso similar. Tiene los ajustes para tu caso.


      Para organizar los trabajos de canalización en ríos y asegurar una ejecución eficiente, es necesario contar con instructivos claros que cubran tanto los aspectos técnicos como la coordinación entre los equipos. Una estructura y contenidos clave para los instructivos es la siguiente:


      1. Instructivo para el equipo de campo (2 personas)

      Objetivo: Guiar las actividades diarias, seguridad y reporte de avances.

      Contenido:

      • Preparación inicial:

        • Verificación de permisos y autorizaciones.
        • Revisión de planos y diseños aprobados (coordenadas, secciones a intervenir).
        • Chequeo de equipos y herramientas (maquinaria, GPS, drones, equipos de medición).
      • Ejecución diaria:

        • Protocolo de inicio de jornada (briefing de seguridad, asignación de tareas).
        • Métodos de canalización según tipo de suelo y caudal (ej: dragado, encauzamiento, gaviones).
        • Monitoreo de niveles de agua y condiciones climáticas (¿cuándo detener trabajos?).
      • Registro y reportes:

        • Formato de bitácora diaria (avance, incidencias, fotos).
        • Comunicación de emergencias (teléfonos clave, protocolo de evacuación).
      • Seguridad:

        • Uso de EPP (chalecos, cascos, botas).
        • Señalización en zona de trabajo.

      2. Instructivo para inspectores del ente contratante (si aplica)

      Objetivo: Establecer pautas para supervisión y validación de avances.

      Contenido:

      • Frecuencia de visitas: Cronograma de inspecciones (ej: semanal o por hitos).
      • Checklist de verificación:
        • Cumplimiento de especificaciones técnicas.
        • Calidad de materiales usados.
        • Impacto ambiental (manejo de sedimentos, protección de riberas).
      • Proceso de observaciones:
        • Formatos de reporte de no conformidades y plazos para correcciones.

      3. Instructivo para ingenieros subcontratados (a distancia)

      Objetivo: Garantizar soporte técnico y revisión de diseños.

      Contenido:

      • Revisión remota:
        • Frecuencia de reuniones virtuales (ej: semanales).
        • Plataformas para compartir datos (ej: nube con planos, informes de avance).
      • Soporte en decisiones críticas:
        • Protocolo para resolver cambios de diseño (ej: variación en perfiles del río).
        • Análisis de datos de campo (informes geotécnicos, hidrológicos).

      4. Instructivo para la administradora (oficina principal)

      Objetivo: Coordinar logística, documentación y pagos.

      Contenido:

      • Gestión documental:
        • Archivo de bitácoras, reportes de inspección y facturas.
      • Comunicación entre partes:
        • Flujo de información (ej: notificar retrasos por clima a subcontratistas).
      • Soporte logístico:
        • Pedido de materiales y gestión de permisos adicionales.

      5. Instructivo de interacción entre partes

      Objetivo: Definir canales y responsabilidades para evitar cuellos de botella.

      Contenido:

      • Matriz de comunicación:
        • ¿Quién reporta a quién? (ej: campo → administradora → ingenieros).
        • Herramientas (WhatsApp para emergencias, correo para informes formales).
      • Reuniones de coordinación:
        • Agenda semanal (avances, riesgos, ajustes).
      • Escalamiento de problemas:
        • Niveles de gravedad y a quién contactar (ej: daño ambiental → inspector + ingenieros).

      Formatos recomendados:

      1. Bitácora diaria de campo (con checklist).
      2. Formato de informe de inspección.
      3. Plantilla de reporte de incidencias.

      Nota: Adapta los instructivos al marco legal local (ej: normas ambientales) y usa diagramas o flujogramas para simplificar procesos. Si necesitas ayuda con un modelo específico, dime y puedo elaborarlo.

      publicado en ¿Desorganizado y en caos? Te ayudamos a poner orden
      Avance
      Avance
    • RE: ¿Las reuniones son tiempo perdido?

      @avance dijo en ¿Las reuniones son tiempo perdido?:

      @avance dijo en ¿Las reuniones son tiempo perdido?:

      ¡Víctor, hola!
      Esta respuesta en algo extensa. La dividiré en tres puntos.

      Sobre las reuniones de equipo:

      Ahora, ¿qué podemos hacer al respecto?

      Creemos que en lugar de descartar las reuniones por completo, es más productivo analizar por qué se perciben como una pérdida de tiempo y tomar medidas para transformarlas en espacios valiosos.

      Por ejemplo, las siguientes estrategias son útiles en la mayoría de casos:

      • Definir el propósito de cada tipo de reunión: ¿Cuál es el objetivo de las reuniones individuales y de equipo? Comunicar claramente estos propósitos.
      • Establecer agendas claras y concisas: Enviar la agenda con anticipación para que los participantes puedan prepararse y enfocarse en los temas relevantes.
      • Fomentar la participación activa: Crear un ambiente abierto donde todos se sientan cómodos compartiendo sus ideas y perspectivas. Utilizar técnicas de facilitación para asegurar que todas las voces sean escuchadas es la mejor opción.
      • Centrar la reunión en la resolución de problemas y la toma de decisiones. Utilizar las reuniones para avanzar en temas importantes, generar soluciones...
      • Documentar los acuerdos y realizar un seguimiento.
      • Pedir retroalimentación al equipo sobre qué funciona y qué no en las reuniones, y realizar ajustes en función de sus comentarios.
      • Capacitar a los supervisores en la facilitación de reuniones efectivas.

      En resumen, la percepción de que las reuniones son una pérdida de tiempo suele ser un síntoma de una mala gestión de las mismas.

      Con un enfoque reflexivo y proactivo, es posible transformar estas reuniones en herramientas valiosas que contribuyan significativamente a los logros del equipo y al bienestar de sus integrantes.

      publicado en ¿No está funcionando el equipo de trabajo? Te facilitamos el camino
      Avance
      Avance
    • RE: ¿Las reuniones son tiempo perdido?

      @avance dijo en ¿Las reuniones son tiempo perdido?:

      ¡Víctor, hola!
      Esta respuesta en algo extensa. La dividiré en tres puntos.

      Sobre las reuniones de equipo:

      • Falta de objetivos claros y agenda definida:

        Muchas reuniones de equipo fallan por no tener un propósito definido ni una agenda clara. Esto lleva a discusiones dispersas, divagaciones.... no se logra nada concreto.

      • Participación desigual:

        Si solo unas pocas personas monopolizan la conversación o si algunos miembros se sienten intimidados para expresar sus opiniones, la reunión no estará aprovechando todo el potencial del equipo. Esto pasa con frecuencia.

      • Foco en problemas sin soluciones:

        Dedicar demasiado tiempo a enumerar problemas sin avanzar en la búsqueda de soluciones concretas puede generar frustración y la percepción de ineficacia.

      • Falta de seguimiento y rendición de cuentas:

        Si los acuerdos y las decisiones no se documentan ni se les da seguimiento, la reunión se convierte en una mera conversación sin impacto real.

      • Alternativas no consideradas:

        A veces, la información se puede compartir de manera más eficiente a través de otros canales (correo electrónico, herramientas de colaboración, etc.), y la reunión podría reservarse para discusiones que realmente requieren la interacción cara-a-cara del equipo.

      publicado en ¿No está funcionando el equipo de trabajo? Te facilitamos el camino
      Avance
      Avance
    • RE: ¿Las reuniones son tiempo perdido?

      ¡Víctor, hola!
      Esta respuesta en algo extensa. La dividiré en tres puntos.

      Lo primero, entiendo perfectamente la situación. Ya han expuesto casos similares en este foro.

      Es bastante común encontrar equipos donde las reuniones se perciben como improductivas. Sin embargo, esta creencia merece un análisis más profundo, ya que bien gestionadas, estas reuniones pueden ser herramientas poderosas para el éxito del equipo.

      Reflexiones y perspectivas al respecto:

      Sobre las reuniones con el supervisor:

      • Potencial desperdiciado:
        Si los integrantes sienten que estas reuniones son una pérdida de tiempo, es probable que no se estén utilizando de manera efectiva. ¿Es claro, no? Quizás se centran demasiado en el control, en la revisión del estatus, sin aportar soluciones, o en temas que no son relevantes.
      • Oportunidad de crecimiento y alineación:
        Una reunión individual bien llevada es una excelente oportunidad para que el supervisor brinde retroalimentación personalizada, discuta el progreso individual en relación con los objetivos del equipo, identifique obstáculos y ofrezca apoyo. También es un espacio para alinear expectativas y fomentar una comunicación abierta.
      • Falta de claridad en el propósito:
        Es posible que los integrantes no comprendan el objetivo de estas reuniones. Si no se definen claramente los temas a tratar y el valor que aportarán, es natural que se perciban como una obligación sin sentido.
      • Comunicación unidireccional:
        Si la reunión se convierte en un monólogo del supervisor o en una simple rendición de cuentas por parte del empleado, se pierde la oportunidad de un diálogo constructivo y de la generación conjunta de soluciones.
      publicado en ¿No está funcionando el equipo de trabajo? Te facilitamos el camino
      Avance
      Avance
    • RE: Caída rápida de la ventas

      ¡Hola, María Fernanda! Lamento escuchar sobre la disminución en las ventas.

      Aunque mencionas que no has realizado cambios significativos en productos, calidad o precios, y que el nuevo personal es competente, existen varios factores que podrían estar influyendo en esta situación. Algunas ideas para investigar y abordar el problema son estas:

      1- Impacto del cambio de personal

      • Aunque el nuevo equipo es competente, puede que haya diferencias en la dinámica de trabajo, atención al cliente o incluso en la forma de vender... que afecten la experiencia del cliente.
      • Propongo que evalúes si el personal está alineado con los valores y estilo de servicio que caracterizaban a tu negocio antes del cambio.

      2- Competencia y mercado

      • Sugiero investigar si ha habido cambios en el entorno competitivo: ¿nuevos competidores, promociones agresivas, tendencias del mercado?
      • Considera realizar una investigación rápida para entender si tus clientes están migrando hacia otras opciones.

      3-. Estrategia de marketing y visibilidad

      • Revisa si has mantenido la misma intensidad en tus esfuerzos de marketing.
      • Evalúa tu presencia digital y asegúrate de que siga siendo relevante y atractiva.

      4- Experiencia del cliente

      • A veces, pequeños cambios en la interacción con los clientes pueden tener un gran impacto. Pregunta directamente a tus clientes actuales o antiguos si algo ha cambiado en su percepción sobre tu negocio.

      5- Análisis de datos

      • Revisa los datos de ventas detalladamente: ¿qué productos o servicios han caído más? ¿En qué canales (tienda física, online, etc.) se ha notado más el descenso?
      • Identifica patrones específicos que puedan darte pistas sobre la causa raíz.

      6- Fidelización y relación con los clientes

      • Si algunos de tus clientes habituales dejaron de comprar, podría ser útil contactarlos para entender por qué.
      • Considera implementar estrategias de fidelización como programas descuentos especiales.

      7- Cambio en las expectativas del cliente

      • Reflexiona sobre si las expectativas del mercado han evolucionado y tu oferta sigue siendo relevante.
        A veces, adaptarse a nuevas tendencias o preferencias puede marcar la diferencia.

      Próximos pasos que te sugiero:

      • Organiza una reunión con tu equipo para discutir posibles causas internas y externas.
      • Realiza una pequeña encuesta a tus clientes para obtener feedback directo.
      • Analiza el comportamiento del mercado y la competencia.
      • Ajusta tu estrategia de marketing para recuperar visibilidad y atraer a tus clientes potenciales.

      Con un análisis cuidadoso y acciones específicas, estoy seguro de que podrás identificar la causa del problema y revertir esta tendencia. ¡Suerte!

      publicado en Síntomas
      Avance
      Avance
    • RE: Tácticas de marketing

      Una táctica de marketing que funciona muy bien en tiendas para mascotas es el marketing de cercanía a través de redes sociales locales. Lo aplicamos en varias ocasiones.

      Te explico:

      • Publicaciones constantes en Facebook e Instagram, mostrando productos, consejos para el cuidado de mascotas y promociones especiales.

      • Historias reales de clientes con sus mascotas usando nuestros productos. Esto genera conexión emocional y confianza.

      • Alianzas con veterinarios y peluquerías caninas locales para referidos mutuos. Todos ganamos.

      • Concursos simples (“sube una foto de tu mascota y gana un premio”), que aumentan la visibilidad y el compromiso de la comunidad.

      ¿Por qué funcionan?

      Porque se basan en la cercanía, la confianza y el conocimiento del cliente local. Además, no requieren una gran inversión, pero sí constancia.

      publicado en ¿Quieres preparar a tu empresa para escalar?
      Avance
      Avance
    • RE: invertir en nuevas herramientas

      Gerardo, excelente pregunta.
      En mi caso, decido invertir en nuevas herramientas o tecnologías cuando se cumplen al menos tres criterios clave:

      1. Alineación con los objetivos del negocio: La herramienta debe ayudarme a mejorar productividad, calidad o experiencia del cliente.
      2. Retorno claro o medible: Estimo si el ahorro de tiempo, costos o el aumento de ingresos justifica la inversión en un plazo razonable.
      3. Capacidad operativa: Evalúo si mi equipo puede adaptarse fácilmente a la nueva tecnología sin que se afecte la operación.

      Además, suelo hacer una pequeña prueba (piloto) antes de adoptar una herramienta de forma general. Esto me permite tomar decisiones con menor riesgo.

      publicado en ¿Quieres - simplemente - mejorar tu empresa? ¿Necesitas saber cómo?
      Avance
      Avance
    • RE: Trabajar con presupuestos

      Queremos completar este chat, pues es un tema muy interesante.

      Trabajar con presupuestos en una empresa implica implementar un proceso estructurado y disciplinado para planificar, controlar y evaluar los ingresos y gastos.

      Es una herramienta clave para la gestión financiera que ayuda a evitar el desorden y el caos en los gastos, promoviendo una mayor previsión y planificación. A continuación, te explicamos los aspectos más importantes que implica trabajar con presupuestos y cómo puedes incorporarlos de manera efectiva en tu empresa:

      1- Definición del propósito del presupuesto
      El primer paso es entender por qué necesitas un presupuesto. Los presupuestos no son solo números en un documento; tienen objetivos claros:

      • Controlar los gastos: Evita gastos innecesarios o fuera de lo planificado.
      • Planificar recursos: Asigna los recursos disponibles de manera eficiente.
      • Medir el desempeño: Compara los resultados reales con lo presupuestado para identificar desviaciones.
      • Tomar decisiones informadas: Proporciona datos para tomar decisiones estratégicas.

      En tu caso, parece que el desorden y la falta de previsión son problemas centrales. Un presupuesto puede ayudarte a establecer límites claros y a crear una cultura de responsabilidad financiera.

      2- Tipos de presupuestos que puedes implementar
      Dependiendo de las necesidades de tu empresa, puedes trabajar con diferentes tipos de presupuestos:

      a) Presupuesto operativo

      • Se enfoca en los ingresos y gastos relacionados con las operaciones diarias de la empresa (ventas, costos de producción, gastos administrativos, etc.).
      • Ejemplo: Establecer un límite mensual para gastos de suministros, salarios, marketing, etc.

      b) Presupuesto de capital

      • Se utiliza para planificar inversiones en activos fijos, como equipo, tecnología o infraestructura.
      • Ejemplo: Planificar la compra de una nueva máquina para producción en los próximos 12 meses.

      c) Presupuesto de efectivo

      • Ayuda a gestionar el flujo de caja, asegurando que siempre haya suficiente liquidez para cubrir los compromisos financieros.
      • Ejemplo: Proyectar los ingresos y egresos mensuales para evitar problemas de liquidez.

      d) Presupuesto financiero

      • Incluye proyecciones de estados financieros como el balance general, el estado de resultados y el flujo de efectivo.

      3- Pasos para implementar un sistema de presupuestos

      a) Análisis de la situación actual

      • Revisa los registros financieros actuales para entender cuáles son los principales ingresos y gastos.
      • Identifica áreas problemáticas, como gastos excesivos o ingresos inconsistentes.

      b) Definir objetivos claros

      • Establece metas específicas, medibles y alcanzables. Por ejemplo:
        • Reducir los gastos operativos en un 10% en el próximo año.
        • Aumentar las ventas en un 15% en los próximos 6 meses.
      • Nota: Puedes usar la metodología OKR para fijar objetivos.

      c) Participación de todos los departamentos

      • Involucra a los responsables de cada área (ventas, producción, finanzas, marketing, etc.) en la elaboración del presupuesto.
      • Esto garantiza que las cifras sean realistas y que todos se sientan comprometidos con su cumplimiento.

      d) Establecer límites y asignaciones

      • Define montos máximos para cada categoría de gasto.
      • Ejemplo: $5,000 mensuales para marketing, $2,000 para mantenimiento, etc.

      e) Monitoreo y seguimiento

      • Implementa un sistema para comparar los resultados reales con el presupuesto de manera periódica (mensual o trimestral).
      • Identifica desviaciones y ajusta el presupuesto si es necesario.

      f) Ajustes y flexibilidad

      • El presupuesto no debe ser rígido. Si surgen cambios en el entorno externo (como aumentos en los costos de insumos o disminución en las ventas), debes estar preparado para hacer ajustes.

      4- Beneficios de trabajar con presupuestos
      Implementar un sistema de presupuestos puede traer múltiples beneficios a tu empresa:

      • Mejora la planificación financiera: Permite anticipar problemas y oportunidades.
      • Controla los gastos: Reduce el riesgo de sobregiros o gastos innecesarios.
      • Fomenta la transparencia: Todos saben cuánto se puede gastar y en qué.
      • Facilita la toma de decisiones: Proporciona información clara sobre el estado financiero.
      • Motiva al cumplimiento de objetivos: Al establecer metas claras, incentiva a los equipos a trabajar hacia ellas.

      5- Cultura organizacional y compromiso

      Uno de los mayores desafíos al implementar un sistema de presupuestos es cambiar la cultura organizacional. Para lograrlo:

      • Capacita a tu equipo: Enséñales la importancia del presupuesto y cómo contribuir a su cumplimiento.
      • Comunica los objetivos: Haz que todos entiendan cómo sus acciones impactan en los resultados financieros.
      • Reconoce logros: Premia a los departamentos o empleados que cumplan o superen sus metas presupuestarias.
        __

      Trabajar con presupuestos implica mucho más que simplemente asignar números. Es un proceso integral que requiere planificación, colaboración, seguimiento y ajustes constantes.

      Para abordar el desorden y el caos en los gastos de tu empresa, te recomiendo comenzar con un análisis detallado de la situación actual, definir objetivos claros y establecer un sistema de monitoreo periódico.

      Con el tiempo verás cómo el presupuesto se convierte en una herramienta poderosa para mejorar la gestión financiera y el desempeño general de tu empresa.

      publicado en ¿Quieres - simplemente - mejorar tu empresa? ¿Necesitas saber cómo?
      Avance
      Avance
    • RE: Estructura de la empresa

      Diseñar la estructura organizacional de una pyme que ofrece servicios profesionales en atención al cliente y finanzas/contabilidad requiere un enfoque estratégico y flexible.

      Algunas consideraciones y opciones:

      Evaluación de las necesidades y objetivos:

      1- Análisis de la demanda:

      ¿Qué volumen de trabajo se espera en cada área?
      ¿Cuáles son los tipos de clientes y sus necesidades específicas?

      2- Definición de objetivos:

      ¿Cuál es la visión a corto y largo plazo de la empresa?
      ¿Cuáles son los objetivos de crecimiento y rentabilidad?

      Opciones de Estructura Organizacional:

      1- Estructura Funcional:

      Agrupa a los empleados por especialización (atención al cliente, finanzas/contabilidad). Puedes considerar unidades especializadas por tipo de cliente.

      • Ventajas: Claridad en las funciones, eficiencia en la especialización.
      • Desventajas: Posible falta de comunicación entre áreas, lentitud en la toma de decisiones.

      2- Estructura divisional:

      Divide la empresa en unidades separadas para atención al cliente y finanzas/contabilidad.

      • Ventajas: Mayor autonomía, enfoque en las necesidades específicas de cada área.
      • Desventajas: Posible duplicación de funciones, mayor costo operativo.

      3- Estructura Matricial:

      Combina elementos de las estructuras funcional y divisional.
      Los empleados reportan a dos jefes: uno funcional y otro de proyecto.

      • Ventajas: Flexibilidad, colaboración entre áreas.
      • Desventajas: Posible confusión en la cadena de mando, mayor complejidad.

      Consideraciones Clave:

      • Tamaño de la pyme:
        En etapas iniciales, una estructura funcional simple puede ser suficiente. A medida que la empresa crece, puede ser necesario adoptar una estructura más compleja.
      • Tecnología:
        Implementar herramientas de gestión de clientes (CRM) y software de contabilidad para mejorar la eficiencia. Fomentar la comunicación y colaboración a través de plataformas digitales.
      • Flexibilidad:
        Diseñar una estructura que pueda adaptarse a los cambios en el mercado y las necesidades de los clientes.
        Fomentar la polivalencia de los empleados, es decir, que puedan desenvolverse en varias funciones.
      • Comunicación:
        Establecer canales de comunicación claros y efectivos entre las áreas. Promover la colaboración y el trabajo en equipo.
      • Recursos Humanos:
        Contratar personal calificado y con experiencia en ambas áreas. Invertir en la capacitación y desarrollo de los empleados.

      Espero que esta información te sea útil para diseñar la estructura organizacional de tu pyme.

      publicado en ¿Quieres - simplemente - mejorar tu empresa? ¿Necesitas saber cómo?
      Avance
      Avance
    • RE: Cómo escalar...

      Te dejo una respuesta más completa, después de indagar un poco. Este no es un tema común.

      Para escalar un servicio B2B en el área financiera de manera efectiva, es clave combinar estrategias operativas, tecnológicas y comerciales. Revisa con detenimiento esta guía.

      GUÍA ESTRUCTURADA

      1. Automatización y Tecnología

      • Implementa software de gestión financiera (ERP, sistemas de facturación electrónica, plataformas de análisis predictivo) para reducir tareas manuales y aumentar la eficiencia.
      • Conecta tu servicio con los sistemas de tus clientes (contabilidad, nómina, bancos) para ofrecer una experiencia fluida y escalable.
      • Usa IA para análisis de datos, detección de riesgos, o personalización de informes financieros (p. ej.: cash-flow forecasting, scoring de clientes).

      2. Segmentación y especialización

      • Enfoque en nichos: Dirígete a industrias específicas (p. ej.: fintech, retail, manufactura) con necesidades financieras únicas.
      • Modelos de servicio escalables:
        • Ofrece paquetes básicos (automatizados), premium (consultoría personalizada) y enterprise (soluciones a medida).
        • Plataformas en la nube con suscripciones escalables (ej.: gestión de treasury, reporting regulatorio).

      3. Alianzas estratégicas

      • Integra tu servicio con instituciones financieras para acceder a su base de clientes.
      • Permite que otras empresas ofrezcan tu solución bajo su marca (ej.: software de gestión de gastos para corporativos).

      4. Ventas y marketing B2B

      • Account-Based Marketing (ABM): Enfócate en empresas objetivo con campañas personalizadas (ej.: webinars sobre optimización fiscal para CFOs).
      • Casos de éxito: Publica estudios de cómo tu servicio mejoró métricas clave (ROI, reducción de costos operativos).
      • Programas de referidos: Incentiva a clientes existentes a recomendar tu servicio (descuentos, acceso a features premium).

      5. Escalabilidad operativa

      • Procesos estandarizados: Crea flujos replicables para onboarding, soporte y cumplimiento normativo.
      • Equipos especializados: Divide equipos por función (ventas, CX, desarrollo) y utiliza outsourcing para tareas no críticas (ej.: soporte técnico 24/7).

      6. Modelos de precio flexibles

      • Pago por uso: Cobra basado en transacciones, volumen de datos o usuarios activos.
      • Value-based pricing: Alinea el costo con el valor entregado (ej.: % de ahorros generados para el cliente).

      7. Cumplimiento y seguridad

      • Certificaciones: Obtén ISO 27001, SOC2, o regulaciones locales (ej.: GDPR en Europa) para generar confianza.
      • Educación al cliente: Ofrece capacitaciones sobre estándares de seguridad y cumplimiento en tu sector.

      8. Expansión global

      • Localización: Adapta tu servicio a regulaciones y monedas locales (ej.: impuestos en LATAM, IFRS vs. GAAP).
      • Red de partners: Trabaja con consultores locales para entrar en mercados complejos (ej.: Asia, Medio Oriente).

      9. Innovación continua

      • Feedback loops: Usa encuestas NPS y reuniones con clientes para iterar rápidamente.
      • Tendencias emergentes: Explora áreas como blockchain para auditorías, ESG reporting, o automatización de AP/AR.

      Ten en cuenta que escalar en B2B financiero requiere equilibrio entre tecnología, especialización y relaciones estratégicas. Es esencial priorizar la eficiencia operativa y la adaptación a las necesidades profundas de los clientes corporativos.

      publicado en ¿Quieres preparar a tu empresa para escalar?
      Avance
      Avance
    • RE: Cómo escalar...

      @frank, esta es una pregunta interesante.

      Por el momento, dejo este punto clave: Necesitas una reputación sólida. Por tal motivo, prioriza la calidad y la excelencia en el servicio. Es decir, la confianza es fundamental en el sector financiero, por lo que debes asegurarte de ofrecer un servicio impecable y cumplir tus promesas.

      Vaya obteniendo testimonios y casos de éxito. Las referencias de clientes satisfechos son una herramienta poderosa para generar confianza y atraer nuevos clientes.

      publicado en ¿Quieres preparar a tu empresa para escalar?
      Avance
      Avance
    • RE: Sobre este foro, Gestionar fácil

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      publicado en ¿Quieres que tu empresa sea más innovadora y eficiente?
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    • RE: Resistencia al cambio

      Estimada @AnaDavila

      Entiendo tu dilema. La digitalización es crucial para mantenerse competitivo, pero también es importante retener el valioso conocimiento y experiencia de sus empleados de confianza.

      Aquí te propongo algunas estrategias para abordar esta situación:

      1- Comunicación clara y transparente:

      • Explica detalladamente por qué la digitalización es necesaria para la supervivencia y crecimiento de la empresa.
      • Comparte ejemplos de empresas similares que han tenido éxito con la transformación digital.

      2- Enfoque gradual:

      • Implementa los cambios por etapas, comenzando con procesos menos críticos.
      • Permite a los empleados adaptarse poco a poco, reduciendo la ansiedad inicial.

      3- Formación y apoyo:

      • Ofrecer programas de capacitación adaptados a diferentes niveles de habilidad tecnológica.
      • Asigna mentores tecnológicos a los empleados más resistentes.

      4- Reconocimiento del conocimiento existente:

      • Involucra a los empleados experimentados en el diseño de los nuevos procesos digitales.
      • Valora y utilice su experiencia para mejorar la implementación de las nuevas tecnologías.

      5- Incentivos:

      • Ofrece bonificaciones o reconocimientos a quienes adopten y dominen las nuevas herramientas.
      • Considera crear nuevos roles que combinen la experiencia tradicional con las habilidades digitales.

      6- Flexibilidad:

      • Permite que algunos procesos sigan realizándose de manera tradicional mientras se hace la transición.
      • Busca un equilibrio entre lo digital y lo analógico en ciertas áreas.

      7- Atención individual:

      • Habla personalmente con los empleados más resistentes para entender sus preocupaciones específicas.
      • Ofrece soluciones personalizadas cuando sea posible.

      También es esencial que fomentes un ambiente donde el aprendizaje y la adaptación sean valorados y recompensados.

      Recuerda, la transformación digital es un proceso, no un evento. Claves: Paciencia, empatía, enfoque estratégico. ¡Éxito en su proceso de transformación!

      publicado en ¿No está funcionando el equipo de trabajo? Te facilitamos el camino
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    • RE: startup de tecnología en crecimiento

      @miguelángel dijo en startup de tecnología en crecimiento:

      @maríafernanda, es comprensible tu preocupación. Perder talento valioso es un golpe duro para cualquier empresa, especialmente para una que ha crecido con ellos desde sus inicios.

      Afortunadamente, hay estrategias que puedes implementar para retener a tus desarrolladores estrella, incluso si no puedes igualar los salarios de las grandes empresas.

      ¡Excelente!

      Una estrategia adicional que agregaría es la siguiente:

      Participación en la empresa (más allá de las Acciones)

      • Comparte información sobre la situación financiera de la empresa, los proyectos en curso y los planes futuros. Esto les hará sentir parte importante del equipo.
      • Involúcralos en la toma de decisiones. Permíteles participar en decisiones importantes que afecten su trabajo o el futuro de la empresa.
      • Reconoce y celebra los logros del equipo y de la empresa. Esto refuerza el sentido de pertenencia y el orgullo de formar parte del equipo.
      publicado en ¿Quieres preparar a tu empresa para escalar?
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    • RE: ¿Técnica sencilla para determinar causas raíz?

      @maría-josé dijo en ¿Técnica sencilla para determinar causas raíz?:

      ¿Tienen alguna técnica sencilla para determinar causas raíz? Leí algunos casos en el foro y me animé a plantear este problema: "Disminución progresiva de ventas y pérdida de clientes…". Esto está ocurriendo desde hace unos 3 o 4 meses.

      ¡Saludos! Abordar la disminución de ventas y la pérdida de clientes es crucial para la salud de cualquier negocio. Una técnica sencilla y efectiva para determinar las causas raíz es la siguiente:

      Técnica de los 5 Porqués

      Esta técnica es útil para llegar a la raíz de un problema mediante la formulación repetida de la pregunta "¿Por qué?".

      Pero lo ideal es aplicarla en equipo para obtener diferentes perspectivas.

      Ejemplo práctico para tu situación

      Problema: Disminución progresiva de ventas y pérdida de clientes.

      1. Primer porqué: ¿Por qué están disminuyendo las ventas?
        R: Porque los clientes no están volviendo a comprar.
      2. Segundo porqué: ¿Por qué los clientes no están volviendo a comprar?
        R: Porque la calidad de los productos ha disminuido.
      3. Tercer porqué: ¿Por qué ha disminuido la calidad de los productos?
        R: Porque hemos tenido problemas con el proveedor de materia prima.
      4. Cuarto porqué: ¿Por qué hemos tenido problemas con el proveedor de materia prima?
        Re Porque no hemos establecido una buena comunicación y no hemos expresado nuestras expectativas de calidad.
      5. Quinto porqué: ¿Por qué no hemos establecido una buena comunicación con el proveedor?
        R: Porque no hemos asignado a una persona responsable de la relación con el proveedor.

      Los 5 porqués son una herramienta que te ayuda a profundizar en un problema específico dentro de las categorías de problemas que identifiques. Te permiten ir más allá de la superficie y encontrar la raíz del problema.

      Categorías serían, por ejemplo:

      • Calidad del producto o servicio
      • Precios
      • Atención al cliente
      • Canales de venta
      • Experiencia del cliente
      publicado en Síntomas
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    • RE: Reuniones inútiles

      @victor, cuatro recomendaciones para reuniones más productivas:

      1- Establecer objetivos claros y concisos:

      • Antes de la reunión: Define qué se espera lograr. ¿Se tomará una decisión? ¿Se compartirá información? ¿Se resolverá un problema específico?
      • Comunica los objetivos: Asegúrate de que todos los participantes sepan cuál es el propósito de la reunión.

      2- Invitar solo a quienes sean necesarios:

      • Evita invitar a personas que no aporten directamente al tema en cuestión.
      • Fomenta la participación: Con menos personas, todos tendrán más oportunidad de expresar sus ideas.

      3- Preparar una agenda detallada.

      4- Designar a un moderador:

      • El moderador se encarga de mantener la reunión enfocada en los objetivos, gestionar los tiempos y asegurar que todos participen.
      • Si la conversación se desvía del tema, el moderador puede reconducirla.

      Consejos adicionales:

      Considera alternativas a las reuniones presenciales:

      • A veces, un correo electrónico o una llamada pueden ser más eficientes.
      • También, utiliza herramientas de colaboración en línea. Estas herramientas pueden facilitar la toma de notas, el seguimiento de tareas y la comunicación entre reuniones.

      La clave para reuniones productivas es la planificación, la comunicación clara y el respeto por el tiempo de todos.

      publicado en ¿No está funcionando el equipo de trabajo? Te facilitamos el camino
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    • RE: Datos inconsistentes

      Saludos, @María-José
      Te comparto una respuesta para tu inquietud algo extensa, pero necesaria.

      La situación que describes sobre la inconsistencia de datos y la falta de colaboración en su manejo es un desafío común en muchas organizaciones, especialmente en pequeñas y medianas empresas (pymes).

      A continuación, te presento algunas consideraciones y posibles soluciones para abordar estos problemas.

      Causas de la inconsistencia de datos

      1. Errores humanos: La entrada manual de datos es propensa a errores, lo que puede llevar a discrepancias significativas. Por ejemplo, errores tipográficos en nombres de clientes o cantidades incorrectas pueden distorsionar los registros.

      2. Sistemas no integrados: Muchas pymes utilizan sistemas heredados o diferentes aplicaciones que no se comunican entre sí. Esto dificulta la creación de una "única fuente", lo que resulta en datos inconsistentes entre departamentos o unidades.

      3. Falta de normas comunes: Sin estándares claros para la entrada y manejo de datos, diferentes áreas pueden utilizar formatos y terminologías distintas, lo que complica la comparación y el análisis.

      4. Duplicación de datos: La falta de coordinación puede llevar a la creación de registros duplicados, lo que no solo afecta la precisión sino también la eficiencia operativa[4][6].

      Dos «impactos» en la organización

      • Quejas de clientes y proveedores: Si los mismos datos son solicitados por múltiples áreas, esto genera frustración... La percepción de desorganización puede afectar negativamente las relaciones comerciales.

      • Oportunidades Perdidas: La mala calidad de los datos puede resultar en la pérdida de oportunidades comerciales. Por ejemplo, un cliente potencial podría ser mal clasificado debido a información incorrecta, impidiendo su seguimiento adecuado.

      Soluciones Propuestas

      1. Centralización de Datos: Implementar un sistema de gestión centralizado (como un ERP) puede ayudar a consolidar todos los datos en una única plataforma accesible para todos los departamentos. Esto facilita el acceso a información actualizada y reduce las discrepancias.

      2. Establecimiento de normas: Definir estándares claros para la entrada y manejo de datos es crucial. Esto incluye formatos uniformes para fechas, nombres y otros campos relevantes.

      3. Fomento del intercambio de datos: Promover una cultura donde los datos sean vistos como un activo compartido puede ayudar a romper los 'silos' existentes. Esto no solo mejora la comunicación interna, sino que también optimiza procesos y recursos.

      4. Auditorías y revisiones periódicas: Realizar auditorías regulares sobre la calidad de los datos puede ayudar a identificar errores y corregirlos antes de que se conviertan en problemas mayores.

      5. Capacitación del personal: Invertir en capacitación para el personal sobre la importancia del manejo adecuado de datos y las herramientas disponibles puede mejorar significativamente la calidad general de la información manejada por la empresa.

      Podemos afirmar que la inconsistencia en los datos y la falta de colaboración son problemas serios que pueden afectar tanto la eficiencia operativa como las relaciones con clientes y proveedores.

      Abordar estos desafíos requiere un enfoque estratégico que incluya centralización, estandarización y una cultura organizacional que valore el intercambio abierto de información.

      ¡Espero que estos comentarios te sean útiles!

      publicado en Síntomas
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    • RE: Falta de compromiso con la empresa

      @apereira dijo en Falta de compromiso con la empresa:

      @avance. Ok, ¿y cómo identifico las causas subyacentes de la desmotivación en el equipo?

      Para identificar las causas subyacentes de la desmotivación en el equipo, se pueden implementar estrategias como las siguientes:

      1. Haz encuestas confidenciales entre los empleados o colaboradores para obtener información sincera sobre sus preocupaciones y frustraciones.

      2. Organiza reuniones uno a uno con los miembros del equipo para discutir sus experiencias y percepciones del ambiente laboral.

      3. Revisa métricas como productividad, tasas de ausentismo y rotación de personal para identificar patrones que puedan indicar problemas de motivación.

      4. Examina la efectividad de los canales de comunicación actuales y la transparencia en la difusión de información dentro de la organización.

      5. Analiza si las políticas actuales, como horarios, beneficios y oportunidades de desarrollo, están alineadas con las necesidades del personal.

      6. Pida a los empleados que evalúen el estilo de liderazgo y la efectividad de los gerentes en motivar y apoyar al equipo.

      Al implementar estas estrategias, podrás obtener una visión más clara de las causas subyacentes de la desmotivación en su equipo y desarrollar un plan de acción efectivo para abordarlas.

      publicado en Síntomas
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    • RE: Falta de compromiso con la empresa

      @apereira, este es un problema frecuente en pymes… Cuando se enfrenta un bajo compromiso del personal con desmotivación y falta de involucramiento, es crucial tomar medidas inmediatas para mejorar la situación.

      Algunas acciones que puedes implementar son las siguientes:

      1. Realizar una evaluación rápida: Lleve a cabo una encuesta anónima o entrevistas individuales para identificar las causas específicas de la desmotivación.

      2. Mejorar la comunicación: Establezca canales de comunicación abiertos y transparentes entre la 'dirección' y los empleados o colaboradores. Organice reuniones para compartir información y escuchar las preocupaciones del personal. Asegúrate de establecer reglas que permitan una participación honesta o sin esconder sentimientos.

      3. Reconocimiento: Implemente un sistema de reconocimiento inmediato para destacar los logros y esfuerzos del personal. Esto puede incluir elogios públicos, bonificaciones o pequeños incentivos. ¡Aplica reglas claras!

      4. Oportunidades de desarrollo: Ofrezca programas de capacitación o asignaciones desafiantes para que los empleados puedan crecer profesionalmente y sentirse valorados.

      5. Ambiente de trabajo positivo: Fomente un entorno laboral agradable y colaborativo. Organice actividades de team building o mejore las instalaciones para aumentar la satisfacción en el trabajo.

      6. Flexibilidad laboral: Si es posible, ofrezca opciones de horarios flexibles o trabajo remoto para mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal.

      7. Clarificar expectativas y objetivos: Asegúrese de que cada empleado comprenda claramente su rol y cómo contribuye al éxito de la empresa.

      8. Liderazgo empático: Capacite a los supervisores en habilidades de liderazgo empático para que puedan conectar mejor con sus equipos y abordar sus necesidades.

      9. Revisión de compensaciones: Evalúe si los salarios y beneficios son competitivos en el mercado y considere ajustes si es necesario.

      10. Feedback constructivo: Proporcione retroalimentación regular y constructiva para ayudar a los empleados a mejorar y sentirse valorados.

      Recuerde que estas acciones deben implementarse de manera consistente y a largo plazo para ver resultados duraderos.

      publicado en Síntomas
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