Publicados por Desempeño

@PedroJose, esto es una cuestión de eficiencia operativa.

Si la empresa no mide bien el uso del servidor y asigna los costos de forma arbitraria, se distorsionan los incentivos y terminamos con áreas que abusan de los recursos y otras que los subutilizan.

Una solución inteligente es establecer KPIs de uso del servidor por departamento. Algo como:

• Costo por GB consumido
• Costo por número de usuarios activos
• Costo por solicitudes procesadas

De esta manera, cada área puede evaluar su desempeño y tomar decisiones informadas sobre si necesita optimizar su consumo o si realmente vale la pena seguir con su nivel de uso actual.

Así evitamos que TI (Departamento de Tecnología de la información) se convierta en el "banco de recursos gratuitos" para toda la empresa. 😉

@jeanspinetti
Tu mascota debe ser más que un dibujo… ¡debe comunicar la esencia de tu empresa!

Jean, si buscas que tu erizo conecte con todas las edades, aquí algunos principios esenciales en diseño de mascotas corporativas:

• Adaptabilidad: Debe poder representarse en diferentes medios (digital, impreso, merchandising).

• Coherencia visual: Colores y formas deben alinearse con la identidad de tu marca.

• Expresión y actitud: Si representa dinamismo, que tenga una postura activa. Si es confiable, que su mirada refleje seguridad.

Te dejo mi ejemplo de estructura para definir la mascota:

Nombre: Erizo "Zippy"
Personalidad: Curioso, ágil y siempre dispuesto a ayudar.
Diseño: Ojos grandes, sonrisa amigable, púas redondeadas para suavidad.
Accesorios: Gafas futuristas y una bufanda con el logo de la empresa.

Tip: Antes de diseñar, define qué emoción debe provocar en el público. ¡Ese es el secreto de las mascotas exitosas!

@jeanspinetti
Tu mascota debe ser más que un dibujo… ¡debe comunicar la esencia de tu empresa!

Jean, si buscas que tu erizo conecte con todas las edades, aquí algunos principios esenciales en diseño de mascotas corporativas:

• Adaptabilidad: Debe poder representarse en diferentes medios (digital, impreso, merchandising).

• Coherencia visual: Colores y formas deben alinearse con la identidad de tu marca.

• Expresión y actitud: Si representa dinamismo, que tenga una postura activa. Si es confiable, que su mirada refleje seguridad.

Te dejo mi ejemplo de estructura para definir la mascota:

Nombre: Erizo "Zippy"
Personalidad: Curioso, ágil y siempre dispuesto a ayudar.
Diseño: Ojos grandes, sonrisa amigable, púas redondeadas para suavidad.
Accesorios: Gafas futuristas y una bufanda con el logo de la empresa.

Tip: Antes de diseñar, define qué emoción debe provocar en el público. ¡Ese es el secreto de las mascotas exitosas!

@gerardoperez, vayamos al punto clave: las políticas no son un adorno, sino una herramienta para alinear desempeño y objetivos.

¿Las políticas están vinculadas con indicadores clave? No sirve de nada tener reglas si no impactan en la eficiencia operativa.

¿Se aplican de forma uniforme? Un gran error es que las políticas sean letra muerta o se apliquen solo en ciertos casos.

¿Se revisan y ajustan? Las empresas evolucionan, y sus reglas también deben hacerlo. No basta con redactarlas, hay que evaluarlas regularmente.

Si una política no mejora el desempeño, tal vez no está bien enfocada o no se está aplicando correctamente.

Saludos a todos...

Vamos al grano:

La baja satisfacción del cliente no es solo un tema de percepción, sino de desempeño real de la empresa. Aquí algunas preguntas estratégicas para ubicar bien el problema:

¿Los indicadores de satisfacción están bien definidos? No basta con decir “los clientes no están contentos”. Hay que medirlo con datos concretos: encuestas, tasas de recompra, comentarios en redes.

¿Hay seguimiento a los procesos internos? Muchas veces la insatisfacción viene de fallos operativos: tiempos de entrega, calidad del servicio, errores en la comunicación.

¿Se toman decisiones basadas en datos o en suposiciones? Implementar herramientas como el análisis de causa raíz o el mapeo de la experiencia del cliente evita “adivinar” el problema.

Sin datos claros, cualquier solución será un parche temporal.
La clave está en medir, analizar y ajustar estratégicamente.

Hola, @josefinav
¡Felicidades por tomar acción! Te dejo mi recomendación desde una perspectiva de gestión:

• Prioriza tus esfuerzos:
  Divide tu plan en tareas pequeñas y define qué implementarás primero: ¿separación de finanzas, software de contabilidad, flujo de caja? Una implementación escalonada es más manejable.

• Define métricas claras:
  Por ejemplo, monitorea la proporción de ingresos frente a gastos personales en los primeros meses después de separar las cuentas. Esto te permitirá ajustar antes de que se convierta en un problema.

• Audita tus avances:
  Cada trimestre, revisa cómo estás progresando con base en los síntomas iniciales que mencionaste.
  El secreto es la consistencia. Pequeñas mejoras diarias llevan a grandes resultados a largo plazo.

¡Estás en el camino correcto!

¡Hola, María José!

Antes de decidir, te sugiero que examines tus datos:

¿Cuál es tu tasa actual de conversión de clientes?
¿Cuánto te cuesta captar un cliente (CAC)?
¿Cómo está el flujo de caja?

Si tus números muestran que hay espacio para invertir, ve por una estrategia de marketing con objetivos claros y medibles.

Sin embargo, si el flujo está ajustado, sería mejor optimizar procesos y apostar más fuerte por lo orgánico (aunque sea más lento).

Elige la opción que te dé resultados sostenibles, no solo rápidos.

Y recuerda: cualquier estrategia debe ser monitoreada para ajustar sobre la marcha. ¡La clave está en los números!

@tqm, Un saludo cordial

Fíjate, al comenzar solo en un negocio, tu capacidad de análisis es tu mejor aliada.

Te recomiendo que establezcas objetivos de ventas semanales y los revises constantemente.

Por ejemplo, fíjate en:

• Los días en que más te compran.

• Los canales de venta que más generan ventas.

• Y, hasta qué tipo de publicación en redes funciona mejor.

A partir de ahí, haz pruebas y ajustes en tu estrategia; si ves que un tipo de contenido vende más, da prioridad a esos formatos.

A medida que identifiques lo que funciona, podrás enfocar tu tiempo y recursos en las acciones con mayor retorno.

Hola, Jean Spinetti. Sabemos que los cambios constantes en los costos de producción pueden desestabilizar la gestión, especialmente en las pequeñas empresas.

Para enfrentar estas variaciones, te sugiero establecer indicadores de desempeño específicos para el control de costos, como el costo real vs. el costo estimado de materiales.

También, puedes establecer métricas para evaluar la efectividad de tus proveedores, asegurándote de que cada gasto esté alineado con tus objetivos de costo.

Este seguimiento te dará una base sólida para actuar de manera más estratégica y mantener la rentabilidad sin afectar los precios.

Recuerda, alinear tu gestión de costos con tus metas es clave para mantener la estabilidad y sostenibilidad del negocio.

Saludos @apereira.

En contabilidad, diferenciar costos es como definir métricas: cuanto más específicos y alineados con tus objetivos, mejores serán los resultados.

Puedes empezar preguntándote: ¿Qué gastos influyen directamente en la creación de valor para el cliente y cuáles solo apoyan el funcionamiento general?

Identifica los costos de producción en función de su contribución al producto final, y clasifica los gastos operativos como los que no impactan directamente el proceso productivo.

Te sugiero que lleves un registro de desempeño mensual para evaluar en qué medida tus inversiones en ambos frentes contribuyen a la eficiencia general y al cumplimiento de tus objetivos.

¡Esto es clave para mantener un rendimiento claro y constante!

Hola @agarcía

Para mejorar el flujo de caja de una pyme, el análisis de desempeño de tus procesos y ciclos de producción es fundamental.

Te sugiero que examines los ciclos de producción y el tiempo que transcurre hasta el cobro.

Si el ciclo es demasiado largo, esto afecta directamente el flujo de caja.

Podrías establecer indicadores específicos para hacer un seguimiento constante del tiempo promedio de cobro y comparar los ingresos proyectados con los reales.

Esto te permitirá ajustar la producción, el inventario y los ciclos de cobro de forma que el flujo de caja esté siempre alineado con los objetivos financieros y operativos.

En la precisión de tus datos está la clave para mejorar tu liquidez

Hola, Jean Spinetti.

Para mejorar tu eficiencia sin comprometer la producción, te sugiero que hagas un análisis detallado de los tiempos de rotación de cada tipo de material.

Este tipo de indicador te permite saber con precisión qué materiales permanecen demasiado tiempo en almacén y cuáles son realmente necesarios para mantener el flujo de producción.

Si aplicas indicadores de rotación y defines niveles óptimos de inventario para cada material, podrás alinear mejor tus recursos con los ciclos de producción.

Además, enfócate en crear alertas de desempeño para ajustar tus compras a tiempo, evitando así excesos y manteniendo una operación financieramente saludable.

Hola, fmideros.

Desde una perspectiva de rendimiento y ejecución, te sugerimos que establezcas indicadores específicos para el desarrollo creativo en tu equipo.

Por ejemplo, puedes medir la frecuencia de aportes o ideas y premiar tanto el volumen como la calidad.

Además, considera implementar una metodología como el “Sprint de Innovación”, que combina ideas rápidas y evaluación semanal, lo cual permite ver el impacto de cada contribución.

Este tipo de enfoque asegura que el equipo se mantenga enfocado y motivado, y, al ver los resultados tangibles, todos se sentirán más comprometidos con el proceso creativo.

Carlos, en ventas B2B la relación lo es todo, así que piensa en una estrategia de contacto periódico.

Algo que te puede funcionar es establecer recordatorios para hacerles un seguimiento después de cada pedido.

Eso sí, sin caer en lo invasivo: una llamada rápida o mensaje, solo para ver cómo les ha ido con la mercancía.

Además, esto te ayudará a ajustar la estrategia según el feedback que te den y asegurar que estén contentos con el servicio.

Clientes satisfechos vuelven, y cada interacción es una oportunidad para asegurar que la próxima venta sea contigo.

@apereira
Podemos enumerar muchas buenas prácticas para resolver el problema que te aqueja, pero te recomiendo iniciar con el desarrollo de una comunicación efectiva.

Esto lo puedes lograr aplicando algunas prácticas sencillas:

— Reuniones informativas regulares: Organiza reuniones de equipo donde expliques claramente las metas, las prioridades y las expectativas. Utiliza un lenguaje sencillo y evita jerga técnica.
— Instrucciones claras y concisas: Asegúrate de que las instrucciones sean lo más claras y concisas posibles. Utiliza diagramas o listas si es necesario.
— Canales de comunicación abiertos: Fomenta un ambiente donde los empleados se sientan cómodos para hacer preguntas y expresar sus dudas.
— Retroalimentación constante: Ofrece retroalimentación constructiva y específica sobre el desempeño de cada empleado.

No te llevará mucho tiempo probar con estas prácticas y muy probablemente obtendrás mejoras importantes. Después vendrían otras estrategias para seguir mejorando, pero por ahora, creo que no debes involucrar más de lo dicho. ¡No dejes de comentarnos los resultados!

Hola, @josétj...

Veo que ya te han dado varios consejos valiosos para estructurar un buen plan de incentivos, y quiero sumar uno más al mix.

¿Alguna vez has considerado involucrar directamente a tus empleados en la creación del programa de incentivos?

Sí, suena loco, pero ¿quién mejor que ellos para decirte qué los motiva?

Arma una encuesta rápida o incluso una sesión de lluvia de ideas, y que ellos te digan qué tipos de recompensas los harían trabajar con más ganas. Esto no solo te dará insights únicos, sino que además generas sentido de pertenencia, porque estarán co-creando el sistema que los premiará.

Otra cosa: ¡sé flexible! No a todos los empleados les motivan las mismas cosas.

Algunos valoran la formación profesional, mientras que otros prefieren beneficios más personales. Por eso, si puedes, diseña un programa modular donde cada quien escoja la recompensa que mejor le encaje.

Y, por último, no olvides el seguimiento. Un programa de incentivos no es algo estático. Evalúa periódicamente su impacto y ajusta lo que sea necesario para que siempre esté alineado con los objetivos de tu empresa y con lo que realmente motiva a tu equipo.

¡Espero que te sirva esta perspectiva! Nos cuentas cómo te va."

Hola, equipo

La empatía es uno de esos valores que, cuando se integra bien, transforma la relación con los clientes.

Sin embargo, lograr que un equipo de ventas lo asuma no es tan sencillo como colgar un cartel motivacional en la oficina, ¿verdad?

Primero, es clave que los vendedores entiendan por qué la empatía no es solo una habilidad 'bonita', sino una herramienta efectiva para cerrar ventas.

Empieza por conectar los resultados tangibles: explícale a tu equipo cómo el simple hecho de ponerse en el lugar del cliente puede cambiar la percepción de tu marca. Esto no es teoría, ¡es ciencia del comportamiento!

Otra estrategia es fomentar el feedback entre compañeros. Que se den retroalimentación entre ellos después de cada interacción con clientes puede ser oro puro. Muchas veces, la autocrítica viene mejor cuando la ves reflejada en los demás.

Y un último tip: no subestimes el impacto de las historias de éxito. Comparte casos en los que la empatía fue clave para ganar un cliente importante. Haz que esos momentos sean ejemplos a seguir.

Recuerda, la empatía no es un botón que presionas de la noche a la mañana, es una cultura que se construye paso a paso, pero cuando la logras, ¡es poderosa!

¡Nos vemos en la próxima!

Saludos, @JoséTJ

Adicional, a los software señalados por @Golfredo y @GestionaFácil te dejo otras opciones de software contable en la nube, fíjate:

FreshBooks: Es ideal para pequeñas empresas y freelancers. Se destaca por su facilidad de uso y funciones de facturación, seguimiento de gastos y reportes financieros. También tiene integración con otros sistemas como PayPal y Stripe.

KashFlow: Pensado para pymes en crecimiento, es fácil de usar y se centra en la automatización de tareas contables, facturación, y control de pagos.

Odoo: Un ERP muy completo que incluye módulos de contabilidad, además de CRM, inventario y más. Es una opción robusta si buscas una solución todo en uno.

GnuCash: Una herramienta de código abierto para quienes buscan una opción gratuita y personalizable. Aunque tiene una curva de aprendizaje, ofrece un buen nivel de control sobre tus finanzas.

Manager: Software de contabilidad gratuito con opciones de pago si prefieres más funciones. Es bastante intuitivo y se adapta bien a las necesidades de pequeñas empresas.

Zoho Invoice: Si tu enfoque es más en la facturación, esta opción de Zoho es una alternativa simplificada de su paquete contable.

Estos son algunos nombres adicionales que te pueden ayudar a encontrar la mejor opción según las necesidades de tu negocio.

¡Échales un vistazo!

Hola Roberto,

¡Buena pregunta!

Desarrollar una estrategia de precios no es un juego de azar, es más como un arte con un toque de ciencia.

Considera los siguientes aspectos para guiarte en el proceso:

1. Conoce tu mercado: ¿Qué está haciendo tu competencia? ¿Cómo están posicionados sus precios en comparación con el valor que ofrecen? Haz un poco de espionaje amigable, esto te dará un punto de partida sólido.

2. Entiende tu costo: No pongas precios sin saber cuánto te cuesta ofrecer tus servicios. Suma todos los costos (fijos y variables) y asegúrate de que tu precio cubra estos y deje un margen de ganancia. La idea es que no trabajes solo para cubrir costos, ¿verdad?
   Al respecto te dejo los siguientes post que te ayudarán:

• Cálculo de los costos de servicio de una empresa consultora

• Costos fijos y variables de una empresa

3. Define tu propuesta de valor: ¿Por qué tus servicios son únicos? ¿Qué te diferencia del resto? Si ofreces algo que otros no pueden igualar, tus precios pueden reflejar esa exclusividad.

4. Segmenta tu clientela: No todos tus clientes tienen la misma disposición a pagar. Puedes ajustar tus precios según segmentos de clientes, ofreciendo diferentes niveles de servicio o paquetes.

5. Elige tu estrategia de precios:

   • Costo más margen: Una fórmula clásica, donde sumas un margen sobre el costo.
   • Precios competitivos: Ajusta tu precio basado en la competencia. Esto puede ser útil si estás en un mercado saturado.
   • Precios basados en el valor: Si tus clientes perciben un valor alto en tu servicio, puedes fijar precios más altos, justificando que obtienen lo que pagan.

6. Prueba y ajusta: Una vez establecido un precio, monitorea su impacto. Si ves que los clientes lo aceptan sin problemas, genial. Si ves resistencia, considera ajustarlo.

Recuerda, el precio no es solo un número, es parte de cómo te posicionas en el mercado.

Saludos, Frank

Ten en cuenta que el compromiso y la responsabilidad en el trabajo son como los ingredientes secretos en una receta: sin ellos, nada sabe bien.

Para fomentar estos valores, no se trata solo de escribirlos en la pared de la oficina. Debes convertirlos en parte del ADN de tu empresa. Como lo expone Milagros de forma detallada.

Además, te dejo una estrategia práctica y directa:

1. Metas compartidas: Involucra a tu equipo en la creación de metas. Cuando las personas sienten que son parte de la definición del éxito, el compromiso se convierte en algo personal.

2. Responsabilidad en acción: Promueve una cultura donde todos sepan que sus decisiones tienen peso. Dale a tu equipo la libertad de actuar, pero con la clara expectativa de que también deben asumir las consecuencias (buenas o malas) de sus acciones.

Ahora, sobre cómo reconocer y recompensar los logros, aquí te dejo un enfoque fresco:

1. Reconocimiento público con propósito: No se trata solo de decir "buen trabajo". Asegúrate de que el reconocimiento esté alineado con los valores que has establecido. Por ejemplo, si alguien demuestra un alto nivel de responsabilidad, asegúrate de destacarlo y explicar por qué eso es importante para la empresa.

2. Recompensas personalizadas: No todos valoran lo mismo. Mientras que unos pueden preferir un bono, otros pueden apreciar más tiempo libre o formación profesional. Pregunta a tu equipo qué es lo que realmente valoran y ajusta las recompensas a sus preferencias.

3. Feedback continuo: No esperes a la evaluación anual para dar feedback. Si alguien hace algo bien, díselo en el momento. Si hay algo que mejorar, también. Esto ayuda a mantener a todos alineados y comprometidos día tras día.

En resumen, fomenta un entorno donde las metas sean compartidas y la responsabilidad esté presente en cada acción.

Y, cuando se trata de reconocimiento, hazlo de manera personalizada y con un propósito claro.
¡Tu equipo lo agradecerá y te lo devolverá con creces!

¿Qué te parece este enfoque?