Publicados por Desempeño

@tqm, Un saludo cordial

Fíjate, al comenzar solo en un negocio, tu capacidad de análisis es tu mejor aliada.

Te recomiendo que establezcas objetivos de ventas semanales y los revises constantemente.

Por ejemplo, fíjate en:

• Los días en que más te compran.

• Los canales de venta que más generan ventas.

• Y, hasta qué tipo de publicación en redes funciona mejor.

A partir de ahí, haz pruebas y ajustes en tu estrategia; si ves que un tipo de contenido vende más, da prioridad a esos formatos.

A medida que identifiques lo que funciona, podrás enfocar tu tiempo y recursos en las acciones con mayor retorno.

Hola, Jean Spinetti. Sabemos que los cambios constantes en los costos de producción pueden desestabilizar la gestión, especialmente en las pequeñas empresas.

Para enfrentar estas variaciones, te sugiero establecer indicadores de desempeño específicos para el control de costos, como el costo real vs. el costo estimado de materiales.

También, puedes establecer métricas para evaluar la efectividad de tus proveedores, asegurándote de que cada gasto esté alineado con tus objetivos de costo.

Este seguimiento te dará una base sólida para actuar de manera más estratégica y mantener la rentabilidad sin afectar los precios.

Recuerda, alinear tu gestión de costos con tus metas es clave para mantener la estabilidad y sostenibilidad del negocio.

Saludos @apereira.

En contabilidad, diferenciar costos es como definir métricas: cuanto más específicos y alineados con tus objetivos, mejores serán los resultados.

Puedes empezar preguntándote: ¿Qué gastos influyen directamente en la creación de valor para el cliente y cuáles solo apoyan el funcionamiento general?

Identifica los costos de producción en función de su contribución al producto final, y clasifica los gastos operativos como los que no impactan directamente el proceso productivo.

Te sugiero que lleves un registro de desempeño mensual para evaluar en qué medida tus inversiones en ambos frentes contribuyen a la eficiencia general y al cumplimiento de tus objetivos.

¡Esto es clave para mantener un rendimiento claro y constante!

Hola @agarcía

Para mejorar el flujo de caja de una pyme, el análisis de desempeño de tus procesos y ciclos de producción es fundamental.

Te sugiero que examines los ciclos de producción y el tiempo que transcurre hasta el cobro.

Si el ciclo es demasiado largo, esto afecta directamente el flujo de caja.

Podrías establecer indicadores específicos para hacer un seguimiento constante del tiempo promedio de cobro y comparar los ingresos proyectados con los reales.

Esto te permitirá ajustar la producción, el inventario y los ciclos de cobro de forma que el flujo de caja esté siempre alineado con los objetivos financieros y operativos.

En la precisión de tus datos está la clave para mejorar tu liquidez

Hola, Jean Spinetti.

Para mejorar tu eficiencia sin comprometer la producción, te sugiero que hagas un análisis detallado de los tiempos de rotación de cada tipo de material.

Este tipo de indicador te permite saber con precisión qué materiales permanecen demasiado tiempo en almacén y cuáles son realmente necesarios para mantener el flujo de producción.

Si aplicas indicadores de rotación y defines niveles óptimos de inventario para cada material, podrás alinear mejor tus recursos con los ciclos de producción.

Además, enfócate en crear alertas de desempeño para ajustar tus compras a tiempo, evitando así excesos y manteniendo una operación financieramente saludable.

Hola, fmideros.

Desde una perspectiva de rendimiento y ejecución, te sugerimos que establezcas indicadores específicos para el desarrollo creativo en tu equipo.

Por ejemplo, puedes medir la frecuencia de aportes o ideas y premiar tanto el volumen como la calidad.

Además, considera implementar una metodología como el “Sprint de Innovación”, que combina ideas rápidas y evaluación semanal, lo cual permite ver el impacto de cada contribución.

Este tipo de enfoque asegura que el equipo se mantenga enfocado y motivado, y, al ver los resultados tangibles, todos se sentirán más comprometidos con el proceso creativo.

Carlos, en ventas B2B la relación lo es todo, así que piensa en una estrategia de contacto periódico.

Algo que te puede funcionar es establecer recordatorios para hacerles un seguimiento después de cada pedido.

Eso sí, sin caer en lo invasivo: una llamada rápida o mensaje, solo para ver cómo les ha ido con la mercancía.

Además, esto te ayudará a ajustar la estrategia según el feedback que te den y asegurar que estén contentos con el servicio.

Clientes satisfechos vuelven, y cada interacción es una oportunidad para asegurar que la próxima venta sea contigo.

@apereira
Podemos enumerar muchas buenas prácticas para resolver el problema que te aqueja, pero te recomiendo iniciar con el desarrollo de una comunicación efectiva.

Esto lo puedes lograr aplicando algunas prácticas sencillas:

— Reuniones informativas regulares: Organiza reuniones de equipo donde expliques claramente las metas, las prioridades y las expectativas. Utiliza un lenguaje sencillo y evita jerga técnica.
— Instrucciones claras y concisas: Asegúrate de que las instrucciones sean lo más claras y concisas posibles. Utiliza diagramas o listas si es necesario.
— Canales de comunicación abiertos: Fomenta un ambiente donde los empleados se sientan cómodos para hacer preguntas y expresar sus dudas.
— Retroalimentación constante: Ofrece retroalimentación constructiva y específica sobre el desempeño de cada empleado.

No te llevará mucho tiempo probar con estas prácticas y muy probablemente obtendrás mejoras importantes. Después vendrían otras estrategias para seguir mejorando, pero por ahora, creo que no debes involucrar más de lo dicho. ¡No dejes de comentarnos los resultados!

Hola, @josétj...

Veo que ya te han dado varios consejos valiosos para estructurar un buen plan de incentivos, y quiero sumar uno más al mix.

¿Alguna vez has considerado involucrar directamente a tus empleados en la creación del programa de incentivos?

Sí, suena loco, pero ¿quién mejor que ellos para decirte qué los motiva?

Arma una encuesta rápida o incluso una sesión de lluvia de ideas, y que ellos te digan qué tipos de recompensas los harían trabajar con más ganas. Esto no solo te dará insights únicos, sino que además generas sentido de pertenencia, porque estarán co-creando el sistema que los premiará.

Otra cosa: ¡sé flexible! No a todos los empleados les motivan las mismas cosas.

Algunos valoran la formación profesional, mientras que otros prefieren beneficios más personales. Por eso, si puedes, diseña un programa modular donde cada quien escoja la recompensa que mejor le encaje.

Y, por último, no olvides el seguimiento. Un programa de incentivos no es algo estático. Evalúa periódicamente su impacto y ajusta lo que sea necesario para que siempre esté alineado con los objetivos de tu empresa y con lo que realmente motiva a tu equipo.

¡Espero que te sirva esta perspectiva! Nos cuentas cómo te va."

Hola, equipo

La empatía es uno de esos valores que, cuando se integra bien, transforma la relación con los clientes.

Sin embargo, lograr que un equipo de ventas lo asuma no es tan sencillo como colgar un cartel motivacional en la oficina, ¿verdad?

Primero, es clave que los vendedores entiendan por qué la empatía no es solo una habilidad 'bonita', sino una herramienta efectiva para cerrar ventas.

Empieza por conectar los resultados tangibles: explícale a tu equipo cómo el simple hecho de ponerse en el lugar del cliente puede cambiar la percepción de tu marca. Esto no es teoría, ¡es ciencia del comportamiento!

Otra estrategia es fomentar el feedback entre compañeros. Que se den retroalimentación entre ellos después de cada interacción con clientes puede ser oro puro. Muchas veces, la autocrítica viene mejor cuando la ves reflejada en los demás.

Y un último tip: no subestimes el impacto de las historias de éxito. Comparte casos en los que la empatía fue clave para ganar un cliente importante. Haz que esos momentos sean ejemplos a seguir.

Recuerda, la empatía no es un botón que presionas de la noche a la mañana, es una cultura que se construye paso a paso, pero cuando la logras, ¡es poderosa!

¡Nos vemos en la próxima!

Saludos, @JoséTJ

Adicional, a los software señalados por @Golfredo y @GestionaFácil te dejo otras opciones de software contable en la nube, fíjate:

FreshBooks: Es ideal para pequeñas empresas y freelancers. Se destaca por su facilidad de uso y funciones de facturación, seguimiento de gastos y reportes financieros. También tiene integración con otros sistemas como PayPal y Stripe.

KashFlow: Pensado para pymes en crecimiento, es fácil de usar y se centra en la automatización de tareas contables, facturación, y control de pagos.

Odoo: Un ERP muy completo que incluye módulos de contabilidad, además de CRM, inventario y más. Es una opción robusta si buscas una solución todo en uno.

GnuCash: Una herramienta de código abierto para quienes buscan una opción gratuita y personalizable. Aunque tiene una curva de aprendizaje, ofrece un buen nivel de control sobre tus finanzas.

Manager: Software de contabilidad gratuito con opciones de pago si prefieres más funciones. Es bastante intuitivo y se adapta bien a las necesidades de pequeñas empresas.

Zoho Invoice: Si tu enfoque es más en la facturación, esta opción de Zoho es una alternativa simplificada de su paquete contable.

Estos son algunos nombres adicionales que te pueden ayudar a encontrar la mejor opción según las necesidades de tu negocio.

¡Échales un vistazo!

Hola Roberto,

¡Buena pregunta!

Desarrollar una estrategia de precios no es un juego de azar, es más como un arte con un toque de ciencia.

Considera los siguientes aspectos para guiarte en el proceso:

1. Conoce tu mercado: ¿Qué está haciendo tu competencia? ¿Cómo están posicionados sus precios en comparación con el valor que ofrecen? Haz un poco de espionaje amigable, esto te dará un punto de partida sólido.

2. Entiende tu costo: No pongas precios sin saber cuánto te cuesta ofrecer tus servicios. Suma todos los costos (fijos y variables) y asegúrate de que tu precio cubra estos y deje un margen de ganancia. La idea es que no trabajes solo para cubrir costos, ¿verdad?
   Al respecto te dejo los siguientes post que te ayudarán:

• Cálculo de los costos de servicio de una empresa consultora

• Costos fijos y variables de una empresa

3. Define tu propuesta de valor: ¿Por qué tus servicios son únicos? ¿Qué te diferencia del resto? Si ofreces algo que otros no pueden igualar, tus precios pueden reflejar esa exclusividad.

4. Segmenta tu clientela: No todos tus clientes tienen la misma disposición a pagar. Puedes ajustar tus precios según segmentos de clientes, ofreciendo diferentes niveles de servicio o paquetes.

5. Elige tu estrategia de precios:

   • Costo más margen: Una fórmula clásica, donde sumas un margen sobre el costo.
   • Precios competitivos: Ajusta tu precio basado en la competencia. Esto puede ser útil si estás en un mercado saturado.
   • Precios basados en el valor: Si tus clientes perciben un valor alto en tu servicio, puedes fijar precios más altos, justificando que obtienen lo que pagan.

6. Prueba y ajusta: Una vez establecido un precio, monitorea su impacto. Si ves que los clientes lo aceptan sin problemas, genial. Si ves resistencia, considera ajustarlo.

Recuerda, el precio no es solo un número, es parte de cómo te posicionas en el mercado.

Saludos, Frank

Ten en cuenta que el compromiso y la responsabilidad en el trabajo son como los ingredientes secretos en una receta: sin ellos, nada sabe bien.

Para fomentar estos valores, no se trata solo de escribirlos en la pared de la oficina. Debes convertirlos en parte del ADN de tu empresa. Como lo expone Milagros de forma detallada.

Además, te dejo una estrategia práctica y directa:

1. Metas compartidas: Involucra a tu equipo en la creación de metas. Cuando las personas sienten que son parte de la definición del éxito, el compromiso se convierte en algo personal.

2. Responsabilidad en acción: Promueve una cultura donde todos sepan que sus decisiones tienen peso. Dale a tu equipo la libertad de actuar, pero con la clara expectativa de que también deben asumir las consecuencias (buenas o malas) de sus acciones.

Ahora, sobre cómo reconocer y recompensar los logros, aquí te dejo un enfoque fresco:

1. Reconocimiento público con propósito: No se trata solo de decir "buen trabajo". Asegúrate de que el reconocimiento esté alineado con los valores que has establecido. Por ejemplo, si alguien demuestra un alto nivel de responsabilidad, asegúrate de destacarlo y explicar por qué eso es importante para la empresa.

2. Recompensas personalizadas: No todos valoran lo mismo. Mientras que unos pueden preferir un bono, otros pueden apreciar más tiempo libre o formación profesional. Pregunta a tu equipo qué es lo que realmente valoran y ajusta las recompensas a sus preferencias.

3. Feedback continuo: No esperes a la evaluación anual para dar feedback. Si alguien hace algo bien, díselo en el momento. Si hay algo que mejorar, también. Esto ayuda a mantener a todos alineados y comprometidos día tras día.

En resumen, fomenta un entorno donde las metas sean compartidas y la responsabilidad esté presente en cada acción.

Y, cuando se trata de reconocimiento, hazlo de manera personalizada y con un propósito claro.
¡Tu equipo lo agradecerá y te lo devolverá con creces!

¿Qué te parece este enfoque?

Hola, @GestionaFácil / Empresario de muebles a medida,

Lamento escuchar sobre el incremento en los reclamos de tus clientes.

Para abordar este problema desde su raíz y mejorar el servicio posventa, te dejo algunas estrategias enfocadas en el desempeño que pueden ayudarte:

1. Implementar Análisis de Causa Raíz (ACR):

   • Método de los 5 Porqués: Profundiza en cada queja preguntando repetidamente "¿por qué?" hasta llegar a la causa fundamental. Esto puede revelar problemas subyacentes en procesos o comunicación.
   • Diagrama de Ishikawa (Espina de Pescado): Visualiza todas las posibles causas de los problemas de calidad, categorizándolas en áreas como métodos, materiales, personal, maquinaria, y entorno.

2. Optimización de Procesos mediante Lean Manufacturing:

   • Mapeo de Procesos: Documenta cada paso del proceso de producción para identificar y eliminar actividades que no agregan valor.
   • Reducción de Desperdicios: Enfócate en minimizar desperdicios de tiempo, materiales y esfuerzo, mejorando así la eficiencia y la calidad del producto final.

3. Capacitación y Desarrollo del Personal:

   • Formación Continua: Proporciona entrenamiento regular a tu equipo en técnicas avanzadas de fabricación, control de calidad y atención al cliente.
   • Programas de Certificación: Incentiva a tus empleados a obtener certificaciones en áreas relevantes, lo que puede mejorar su desempeño y compromiso.

4. Integración de Tecnología para la Gestión de Calidad:

   • Sistemas de Gestión de Calidad (SGC): Implementa un SGC que permita monitorear y controlar la calidad en cada etapa del proceso de producción.
   • Software de Gestión de Proyectos: Utiliza herramientas digitales para coordinar mejor las especificaciones del cliente, seguimiento de pedidos y comunicación interna.

5. Mejora de la Comunicación Interna y con el Cliente:

   • Reuniones de Coordinación: Establece reuniones regulares entre los equipos de ventas, diseño y producción para asegurar que todos comprendan las especificaciones y expectativas del cliente.
   • Feedback Continuo: Crea canales para recibir y actuar sobre el feedback tanto de los clientes como de los empleados, fomentando una cultura de mejora continua.

6. Establecimiento de Indicadores Clave de Desempeño (KPIs):

   • Indicadores de Calidad: Define KPIs específicos como el porcentaje de pedidos sin errores, tiempo de respuesta a reclamos y tasa de satisfacción del cliente.
   • Monitoreo y Evaluación: Revisa regularmente estos indicadores para identificar tendencias y áreas que requieren atención inmediata.

7. Fomentar una Cultura de Responsabilidad y Mejora Continua:

   • Empoderamiento del Personal: Incentiva a tus empleados a tomar iniciativa y responsabilidad por la calidad de su trabajo, ofreciendo reconocimiento y recompensas por el desempeño sobresaliente.
   • Sesiones de Retroalimentación: Organiza sesiones periódicas donde el equipo pueda discutir abiertamente los desafíos y proponer soluciones innovadoras.

8. Implementación de Protocolos de Verificación y Validación:

   • Revisiones en Etapas Críticas: Establece puntos de control en el proceso de producción donde se verifique que las especificaciones se están cumpliendo.
   • Pruebas de Producto: Realiza pruebas de calidad y funcionalidad antes de la entrega final para asegurar que el producto cumple con las expectativas del cliente.

Al aplicar estas estrategias enfocadas en el desempeño, podrás identificar y solucionar las causas fundamentales de los reclamos, mejorando así la calidad de tus muebles y la satisfacción de tus clientes. La clave está en la constancia y el compromiso con la excelencia en cada etapa del proceso.

Espero puedas mejorar y optimizar de tu servicio posventa.

Hola, @Microempresario de Lima

Para organizar eficazmente las tareas diarias en comercial y operaciones, un buen punto de partida es establecer una rutina que maximice el uso del tiempo y los recursos.

Además, te puedes enfocar en los siguientes aspectos:

Asignación de roles claros: Asegúrate de que cada miembro del equipo tenga roles y responsabilidades bien definidos. Esto evita confusiones y asegura que cada tarea tenga un responsable.

Bloques de tiempo: Divide el día en bloques de tiempo dedicados a tareas específicas. Por ejemplo, las mañanas pueden enfocarse en actividades que requieran más concentración, como la planificación y el análisis, dejando las tardes para reuniones o tareas operativas.

Revisión de procesos: Revisa regularmente los procesos internos tanto en comercial como en operaciones para identificar áreas que puedan simplificarse o mejorarse. La agilidad es clave.

Delegación inteligente: No todas las tareas necesitan pasar por tus manos. Delegar tareas que no requieren tu intervención directa permite que te concentres en lo que realmente agrega valor al negocio.

Comunicación continua: Mantén una comunicación fluida entre los equipos de comercial y operaciones para que todos estén alineados con los objetivos y puedan colaborar de manera más efectiva.

Y recuerda, la clave está en ser flexible y ajustar las estrategias según los resultados que vayas obteniendo.

¡La mejora continua es parte del juego!

Hola A todos...
Cuando te enfrentas a la difícil tarea de despedir a alguien, es fundamental que el proceso sea lo más humano y claro posible para minimizar el estrés y las reacciones negativas en el equipo.

Aquí te dejo algunas recomendaciones:

• Transparencia con tacto: Sé honesto y directo al comunicar la decisión, pero hazlo con empatía. Explica las razones de manera que sean comprensibles, pero sin cargar la culpa sobre el empleado.

• Planificación previa: Ten toda la documentación en orden antes de la reunión. Asegúrate de estar alineado con las leyes laborales y políticas internas de la empresa.

• Reunión privada y respetuosa: Llama al empleado a una reunión privada donde se pueda discutir la situación sin interrupciones. Esto protege su dignidad y privacidad.

• Evita sorpresas: Si es posible, prepara al empleado con retroalimentación previa sobre su desempeño para que la noticia no sea un golpe inesperado.

• Acuerdo y compensación: Si las circunstancias lo permiten, ofrece un acuerdo mutuo. Proporciona un paquete de compensación que refleje su tiempo en la empresa y el impacto de su salida.

• Apoyo en la transición: Ofrece cartas de recomendación, apoyo en la búsqueda de empleo, o servicios de outplacement para suavizar el impacto.

• Cuidar al equipo restante: Comunica al resto del equipo la decisión de manera clara y breve, sin entrar en detalles innecesarios, para evitar rumores y mantener la moral alta.

• Prepara al personal encargado: Quien comunique el despido debe estar listo para manejar cualquier tipo de reacción. Ante posibles respuestas negativas, lo mejor es mantener la calma y no responder con emociones.

Despedir nunca es fácil, pero con un enfoque considerado y profesional, puedes minimizar el impacto en la empresa y en las personas involucradas.

@maríafernanda Hola,

Además de las sugerencias dadas por Milagros y Maricí te dejo las siguientes:

Toma en cuneta que para poner orden en el "poder de decisión" sin tener que centralizar todo, lo ideal es estructurar mejor quién decide qué y hasta dónde. Esto no tiene por qué ser complicado.

• Crea "rango de acción":
  Define límites claros para cada área. Por ejemplo, establece montos máximos que cada líder puede autorizar sin necesidad de aprobación superior. Así, todos saben hasta dónde pueden llegar sin que se les vaya la mano.

• Checklist básico:
  Diseña un checklist simple que cada líder use antes de tomar decisiones importantes. Esto asegura que se cumplan ciertos pasos antes de dar luz verde a un gasto o adquisición. De esta manera, evitas las sorpresas desagradables.

• Revisiones periódicas, no invasivas:
  Haz revisiones mensuales o trimestrales de las decisiones tomadas. Esto no solo ayuda a detectar cualquier extralimitación a tiempo, sino que también permite ajustar los procesos y empoderar a quienes lo están haciendo bien.

La clave es darles a todos las herramientas y límites necesarios para tomar decisiones con confianza, sin perder el control global.
¡Orden sí, burocracia no!

@maría-josé, saludos...

Para financiar la expansión de tu inventario sin recurrir al crédito bancario, considera estas estrategias alternativas:

Reinversión de utilidades: Evalúa si es posible reinvertir las ganancias generadas por tu empresa en la compra de nuevo inventario.

Aunque esto puede limitar la distribución de beneficios a corto plazo, te permitirá mantener el control total de tu negocio sin endeudarte.

Optimización de flujo de caja: Revisa cómo se gestiona el flujo de caja en tu empresa.

Quizás puedas renegociar términos con tus proveedores para obtener mejores condiciones de pago o identificar áreas donde puedas liberar capital, como inventario que no se mueve o gastos no esenciales.

Venta anticipada o preventa: Si tienes productos de alta demanda, considera realizar ventas anticipadas o preventas.

Esto te permitirá generar ingresos antes de que llegue el inventario, reduciendo la necesidad de financiamiento externo.

Alianzas estratégicas: Explora la posibilidad de formar alianzas estratégicas con otras empresas que puedan beneficiarse de tu crecimiento.

Esto podría incluir acuerdos de distribución, venta cruzada o incluso compartir costos de inventario.

Implementar una combinación de estas estrategias puede proporcionarte la flexibilidad financiera necesaria para expandir tu inventario sin depender exclusivamente de préstamos bancarios.

@frank saludos,

Para descubrir los aspectos de tu modelo de gestión que limitan el crecimiento, empieza con una revisión profunda del rendimiento actual y cómo se mide.

Examina si los KPIs realmente reflejan las metas de crecimiento o si están enfocados en mantener el status quo.

Observa también los procesos de toma de decisiones: ¿son ágiles o burocráticos?

Un buen indicador es la velocidad con la que se adaptan a los cambios del mercado.

Además, realiza un análisis de capacidades, evaluando si el equipo tiene las habilidades necesarias para impulsar la empresa hacia nuevos horizontes.

Involucrar a todos en esta evaluación es clave para obtener una visión clara de lo que realmente está frenando el progreso.

Hola, @gestionafácil

Para solventar la falta de recursos en la capacitación sin necesidad de inversión monetaria, es clave enfocar el desarrollo en las fortalezas del equipo y en las oportunidades del entorno.

Desde el punto de vista del desempeño, la creación de un sistema de evaluación interna puede identificar las habilidades y conocimientos existentes que pueden ser compartidos.

Organiza sesiones regulares de intercambio de habilidades, donde los empleados enseñen lo que dominan a sus compañeros.

Además, fomentando una cultura de autoevaluación y aprendizaje continuo, puedes hacer que los empleados se comprometan a mejorar en áreas específicas, beneficiando así tanto a ellos como a la empresa.

Saludos...