@gestionafácil
Tomando en consideración el consejo de @Avance de Definición de metas y objetivos, para evaluar a tu equipo de 32 personas y asignar bonos de productividad individual, podrías aplicar estos pasos:
1. Define Métricas de Evaluación por Área:
Por ejemplo:
Área de Ventas
Puedes tomar en cuenta lo siguiente:
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Número de ventas cerradas: Cuántas ventas realizó el empleado.
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Valor total de ventas: El monto total generado por sus ventas.
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Tasa de conversión: Porcentaje de clientes potenciales convertidos en ventas.
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Satisfacción del cliente: Medida por encuestas post-venta.
Soporte Técnico
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Número de casos resueltos: Cantidad de problemas solucionados.
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Tiempo promedio de resolución: Tiempo medio para resolver un caso.
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Primera resolución: Porcentaje de casos resueltos en el primer contacto.
Área Producción:
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Cantidad producida: Número de unidades producidas.
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Calidad de producción: Número de defectos o productos rechazados.
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Eficiencia de producción: Tiempo empleado versus estándar esperado.
Administración
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Exactitud en registros: Precisión en la documentación y registros financieros.
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Cumplimiento de plazos: Adherencia a plazos de informes y tareas.
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Optimización de costos: Reducción de gastos innecesarios.
Área de Recursos Humanos
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Tasa de retención: Porcentaje de empleados retenidos.
Satisfacción del empleado: Medida por encuestas de clima laboral.
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Cumplimiento de capacitación: Participación en programas de formación.
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Eficiencia en reclutamiento: Tiempo para cubrir vacantes y calidad de contrataciones.
2. Establecer Metas Individuales
- Haz una discusión inicial:
-Realiza reuniones individuales con cada empleado para discutir sus responsabilidades y áreas de mejora.
-Define metas SMART (Específicas, Medibles, Alcanzables, Relevantes, y Temporales) para cada uno.
Ejemplo de Metas Individuales
Empleado de Ventas
Meta 1: Cerrar al menos 20 ventas por mes.
Meta 2: Alcanzar un valor total de ventas de $50,000 mensuales.
Meta 3: Mantener una tasa de conversión del 30%.
Meta 4: Obtener una calificación de satisfacción del cliente de al menos 4.5/5.
Empleado de Soporte Técnico
Meta 1: Resolver al menos 50 casos por mes.
Meta 2: Reducir el tiempo promedio de resolución a menos de 2 horas.
Meta 3: Lograr una tasa de primera resolución del 80%.
Meta 4: Obtener una calificación de satisfacción del cliente de al menos 4.5/5.
3. Implementa Evaluaciones 360°
4. Realiza las Evaluaciones Semestrales
Programa las evaluaciones cada seis meses para revisar como ha sido el progreso sobre las metas planteadas.
Por supuesto, debes proporcionar un feedback constructivo y ajustar las metas según sea necesario.
Espero que estos pasos puedan ayudar...