Detalles de Grupo Privado

Global Moderators

Forum wide moderators

  • RE: "Eos" - Personas

    Hola.
    En EOS, el Componente de Personas se centra en asegurar que cada empleado de la empresa esté en el puesto correcto y sea la persona correcta.

    ¿Qué significa esto?

    • Persona Correcta: Se refiere a que el individuo comparta los valores fundamentales de la empresa y se alinee con su cultura. No se trata solo de habilidades técnicas, sino de actitud, compromiso y compatibilidad con el equipo.
    • Puesto Correcto: Implica que el empleado tiene las habilidades, la experiencia y la capacidad para desempeñar eficazmente las responsabilidades clave de su rol. Además, se siente realizado en sus tareas diarias, lo que se traduce en un mejor desempeño y satisfacción laboral. En EOS, utilizan una herramienta llamada el “Organigrama de Responsabilidad” para definir claramente los roles y responsabilidades.

    ¿Cómo se aplica en una empresa?

    La aplicación del componente “Personas” se realiza a través de varias herramientas y prácticas dentro de EOS:

    1. Valores Fundamentales: Primero, se definen y se comunican claramente los valores fundamentales de la empresa. Estos valores son la brújula que guía la contratación, el desempeño y el reconocimiento. Es crucial que todos los empleados los conozcan y vivan.
    2. El Perfil de los 5 Valores (5-Stars): Una vez definidos los valores, se utiliza una sencilla herramienta para evaluar si una persona “encaja” con la cultura de la empresa. En el contexto de EOS, esto a menudo se conoce como el “Perfil de los 5 Valores” o “Gets It, Wants It, Capacity to Do It” (Lo Entiende, Lo Quiere, Capacidad para Hacerlo), asegurando que la persona no solo tenga las habilidades, sino también la motivación y la alineación cultural.
    3. Organigrama de Responsabilidad (Accountability Chart): Se crea un organigrama que define quién es responsable de qué. A diferencia de un organigrama tradicional, este se enfoca en roles y funciones, no en personas, lo que permite asignar a la “persona correcta” al “puesto correcto” de manera efectiva. Cada caja en el gráfico tiene de 3 a 7 responsabilidades claras.
    4. Durante las reuniones semanales de equipo, se discute y se aborda cualquier “problema de personas” que surja. Esto asegura que los equipos estén funcionando de manera óptima y que cualquier desalineación se resuelva rápidamente.
    5. Entrenamiento y desarrollo: Una vez que las personas correctas están en los puestos correctos, la metodología EOS fomenta el desarrollo continuo para asegurar que sigan creciendo y contribuyendo al máximo de su potencial.

    En resumen, el Componente de Personas no es solo una idea, sino un conjunto de herramientas prácticas que te permiten construir un equipo sólido y cohesionado, fundamental para escalar cualquier pyme, del tamaño que sea.

    publicado en Problemas que «frenan» a tu pyme... ¿Cuáles son las causas raíz?
  • RE: Preparando el equipo

    Saludos Colegas
    Hola Pablo
    Excelente que estés armando todo desde ya, como especialista en procesos, te diría que además de los instructivos técnicos, no olvides trabajar en el manual de roles y relaciones funcionales para todo el equipo del proyecto.

    Es decir: que cada quien sepa con claridad qué hace, qué no hace y a quién debe acudir si algo se sale del guion. En estos entornos con varios actores (campo, oficina, externos), los malentendidos sobre “quién debía hacer qué” son comunes y costosos.

    También podrías diseñar un mapa visual (tipo organigrama de flujo operativo), donde quede claro:

    • Líneas de reporte.

    • Responsables de autorizaciones.

    • Protocolos de reemplazo en caso de ausencia.

    Todo esto reduce fricciones y acelera la ejecución. ¡Mucho orden y éxito en tus canalizaciones!

    publicado en ¿Desorganizado y en caos? Te ayudamos a poner orden
  • RE: necesito contratar a un equipo

    Hola,
    Qué bueno que estás pensando en formar equipo desde ahora. Aquí va mi aporte como alguien que ama poner orden al caos:

    Antes de publicar un solo anuncio de empleo, ten claro lo siguiente para cada rol:

    • Objetivos del cargo (¿qué problema resuelve?).
    • A quién reporta.
    • Con quién se comunica y con qué frecuencia.
    • Indicadores de éxito en los primeros 90 días.

    Esto no es burocracia, es claridad operativa que evita frustraciones tanto para ti como para quien entra.

    Además, prepara desde ya un proceso básico:

    • Herramientas que usas.
    • Canales de comunicación.
    • Estilo de trabajo (¿eres informal por WhatsApp o más estructurado por email?).

    Un equipo pequeño bien coordinado es mil veces más efectivo que muchos haciendo “cada quien lo suyo”.

    ¡Éxitos con tu equipo en construcción!

    publicado en ¿Quieres - simplemente - mejorar tu empresa? ¿Necesitas saber cómo?
  • RE: Caída rápida de la ventas

    Buen dia
    ¡Hola @MariaFernanda!

    Veo que ya te dieron muchas pistas técnicas, así que me voy directo al músculo: El equipo.

    Si cambiaste parte del personal, el desempeño comercial podría estar sufriendo por desajuste interno.

    Aunque sean competentes, ¿están integrados al equipo? ¿Saben quién lidera qué? ¿Tienen claro cómo fluye el proceso comercial?

    A veces la caída no es por lo que hacen mal, sino por lo que aún no entienden del negocio.

    Te sugiero revisar:

    • Manuales de procesos claros (¿existen?).

    • Roles definidos (sin zonas grises).

    • Un onboarding estructurado (no solo “acompáñame y mira”).

    Reordena, estructura y luego mide.

    La venta se basa tanto en energía como en orden.

    publicado en Síntomas
  • RE: Baja calidad del producto

    Saludos,
    Maria-José.

    Me parece que el equipo está buscando bien… pero, hay un punto que suele pasarse por alto: la comunicación interna y el compromiso operativo.

    Muchas veces, los procesos están bien diseñados en papel, pero no se están ejecutando igual en cada turno o por cada operario.

    Te propongo que revises tres cosas súper concretas:

    • ¿Todos los que intervienen en el proceso tienen instrucciones claras, actualizadas y entendibles?

    • ¿Se fomenta que reporten errores o desvíos sin miedo a represalias?

    • ¿Están todos alineados en lo que significa “calidad” en ese producto?

    A veces la causa raíz no está en una máquina… sino en un equipo que interpreta distinto la misma instrucción. Y, eso se corrige con formación, claridad de roles y cultura de mejora.

    ¡Vamos que se puede! La calidad también es un trabajo de equipo.

    publicado en Síntomas
  • RE: Escalabilidad de un negocio de consultoría

    ¡Hola @Aapereira!
    Escalar en servicios es todo un arte... y una buena parte del truco está en el cómo trabajas internamente.

    Mi consejo,antes de crecer:

    • Asegúrate de que tus procesos estén documentados
    • Tus roles estén claros
    • No dependas 100 % de tu intervención directa en cada entrega.

    Arma un “kit de operación” básico:

    • Plantillas
    • Protocolos de atención
    • Formatos para propuestas.

    Eso te va a permitir delegar más fácil y mantener consistencia.

    publicado en ¿Quieres preparar a tu empresa para escalar?
  • RE: elegir la estructura legal adecuada

    Saludos
    Cuando hablamos de estructuras legales, muchos se enfocan en el “afuera” (impuestos, inversores, contratos). Pero la estructura interna también necesita hablar el mismo idioma.

    Una empresa con socios en distintos países necesita una organización interna cristalina:

    • ¿Quién toma decisiones operativas?

    • ¿Cómo se gestionan los horarios, idiomas, zonas horarias y flujos de trabajo?**

    Mi consejo:
    Una vez elijan la figura legal, acompañen con un manual interno simple que defina roles, procesos y canales de comunicación. Parece básico, pero te evita malentendidos que pueden escalar.

    Por ejemplo, si están en tres zonas horarias, definan franjas comunes para reuniones y formatos estándar para decisiones urgentes.
    Algo clave: asegúrense de que el contrato de socios y la estructura legal sean comprensibles para todos, no solo para el abogado de uno.

    publicado en ¿Quieres preparar a tu empresa para escalar?
  • RE: Sobre la diferenciación en un mercado saturado

    Saludos Compañeros
    Bendiciones

    Hola, María José
    En todo este tema de destacar, muchas marcas olvidan mirar hacia adentro. Me refiero al equipo y la estructura detrás de tu tienda.

    Si quieres construir una marca diferenciada, empieza por tener L los procesos claros para que esa diferenciación sea constante y coherente:

    • ¿Tienes definidos tus estándares de atención al cliente?

    • ¿Hay claridad en la voz y tono de tu marca para que todos los que colaboren contigo comuniquen igual?

    • ¿Tu equipo sabe qué tipo de feedback debe recoger de los clientes para mejorar continuamente?

    La experiencia del cliente no solo se crea con un buen producto o marketing:
    También se construye con eficiencia interna. Tu marca se sentirá única cuando tu equipo funcione como un todo.

    publicado en ¿Quieres - simplemente - mejorar tu empresa? ¿Necesitas saber cómo?
  • RE: invertir en nuevas herramientas

    Buen día
    Bendiciones para todos

    ¡Hola, Gerardo!
    Mira, en mi experiencia una nueva tecnología solo vale la pena si reduce fricciones internas o mejora la comunicación y coordinación del equipo.

    A veces compramos software creyendo que arregla procesos, pero lo que realmente necesitas es definir primero quién hace qué y cómo lo hace.

    Una buena inversión tecnológica es la que se adapta a las dinámicas reales del equipo, no la que impone procesos artificiales.

    Mi tip estrella:
    Antes de comprar, simula con tu equipo cómo sería el flujo de trabajo usando esa herramienta. Si mejora la colaboración sin confundir a nadie ni duplicar tareas, probablemente valga la pena.

    Tecnología sin estructura es como ponerle un motor de Ferrari a un triciclo. Primero ordena, luego invierte

    publicado en ¿Quieres - simplemente - mejorar tu empresa? ¿Necesitas saber cómo?
  • RE: Campaña para nuevo servicio

    Hola, @GerardoPerez,

    Saludos a todos

    ¡Qué bueno que estés preparando un lanzamiento con estrategia!

    Pero ten mucho cuidado una campaña de intriga también necesita organización interna para que no se convierta en un caos disfrazado de misterio.

    Asegúrate de que todos los involucrados (equipo creativo, redes, soporte, incluso proveedores si hay logística) tengan roles súper definidos durante la campaña.

    Mi tip práctico:
    Crea un pequeño manual de operación solo para la campaña, con fechas, responsables y protocolos de respuesta.

    Una duda mal respondida o una pista publicada fuera de tiempo puede arruinar la magia.

    ¡Intriga sí, improvisación no!

    publicado en ¿Quieres - simplemente - mejorar tu empresa? ¿Necesitas saber cómo?