Un punto importante es que los líderes deben modelar los valores, incluso cuando es incómodo.
Las acciones clave son, por lo menos, las siguientes:
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Reconocer errores: Si un valor es "Humildad", que los líderes admitan públicamente sus fallos (por ejemplo, "Me equivoqué en la estrategia X, esto es lo que aprendí").
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Premiar o reconocer comportamientos: Celebrar en público cuando alguien viva un valor (por ej: "María se quedó hasta tarde para ayudar a un compañero, eso es solidaridad").
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Comunicación constante: En cada email o reunión, menciona qué valor está en juego (un ej: "Este cambio es difícil, pero lo hacemos por nuestro compromiso con la innovación").
Ejemplo que resulta interesante es este: En Netflix, los líderes evalúan a su equipo en base a los valores, y si alguien no los cumple, se va aunque sea "alto performer".