Hola a todos. Tengo una inquietud: En el último año hemos perdido clientes. Algunos por mudanza de la zona geográfica que atendemos, pero otros por -probablemente- mejores ofertas de servicios como en nuestro. Nos hemos esforzado por mejorar el nuestro; sin embargo, captamos muy pocos clientes nuevos. La pregunta es: ¿qué estrategia aplicarían para volver a crecer en clientes?

Ante una situación como esta, una opción es tomar la siguiente actitud, con un discurso como...

"Parcero, lo aprecio a usted y a su negocio. Pero la situación ya es insostenible. Sus 180 días de mora me tienen al borde del cierre. No puedo esperar a marzo. Aquí le traje un plan de pagos. Necesito que me firme que me va a girar el 30% esta semana, otro 30% en 30 días y el saldo en 60 días. Si no podemos ponernos de acuerdo en esto hoy, mi única opción para no quebrar es pasar el tema a mis abogados para el cobro coactivo, una lástima porque valoramos la relación".

Aquí pasas de “suplicante” a "negociador con un plan B real". Le estás dando una salida elegante, pero también le estás mostrando el abismo.

Según la respuesta vendrían otras acciones… Pero, si no acepta, es que nunca tuvo intención de pagarte del todo y solo te está ganando tiempo.

@ExpertoContable, saludos.

Sí, después de varios problemas graves, en nuestra empresa aprendimos a ser disciplinados... Aplicamos tres prácticas claves:

• Conciliación frecuente: Realizamos la conciliación de saldos al menos una vez al mes, de forma semanal, o incluso diaria, si el volumen de transacciones es muy alto.

• Doble verificación: Aseguramos que el saldo final contable, tras conciliar, coincida exactamente con el saldo bancario real ajustado por las transacciones en tránsito.

• Cuentas separadas: Siempre mantenemos las cuentas bancarias personales separadas de las cuentas bancarias de la pyme.

Hola a todos. Tengo una inquietud: En el último año hemos perdido clientes. Algunos por mudanza de la zona geográfica que atendemos, pero otros por -probablemente- mejores ofertas de servicios como en nuestro. Nos hemos esforzado por mejorar el nuestro; sin embargo, captamos muy pocos clientes nuevos. La pregunta es: ¿qué estrategia aplicarían para volver a crecer en clientes?

@ExpertoContable, saludos.

Sí, después de varios problemas graves, en nuestra empresa aprendimos a ser disciplinados... Aplicamos tres prácticas claves:

• Conciliación frecuente: Realizamos la conciliación de saldos al menos una vez al mes, de forma semanal, o incluso diaria, si el volumen de transacciones es muy alto.

• Doble verificación: Aseguramos que el saldo final contable, tras conciliar, coincida exactamente con el saldo bancario real ajustado por las transacciones en tránsito.

• Cuentas separadas: Siempre mantenemos las cuentas bancarias personales separadas de las cuentas bancarias de la pyme.

Ante una situación como esta, una opción es tomar la siguiente actitud, con un discurso como...

"Parcero, lo aprecio a usted y a su negocio. Pero la situación ya es insostenible. Sus 180 días de mora me tienen al borde del cierre. No puedo esperar a marzo. Aquí le traje un plan de pagos. Necesito que me firme que me va a girar el 30% esta semana, otro 30% en 30 días y el saldo en 60 días. Si no podemos ponernos de acuerdo en esto hoy, mi única opción para no quebrar es pasar el tema a mis abogados para el cobro coactivo, una lástima porque valoramos la relación".

Aquí pasas de “suplicante” a "negociador con un plan B real". Le estás dando una salida elegante, pero también le estás mostrando el abismo.

Según la respuesta vendrían otras acciones… Pero, si no acepta, es que nunca tuvo intención de pagarte del todo y solo te está ganando tiempo.