Asesoramiento de que Indicadores utilizar
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Que Indicadores de Gestión debo utilizar para un ente del sector público, reviso la data de ellos del 2019 y llevan Eficacia, Eficiencia, Efectividad, pero desde hace 5 años solo llevan eficacia. Que debo evaluar y que formulas utilizar, parte de lo que se realiza en la institucion es impartir cursos, dentro de nuestra oficina o fuera de ella.
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@carolinaluna, al medir solo Eficacia, la institución se limita a decir "cumplimos la meta", pero ignora cuánto costó (Eficiencia) o si realmente sirvió de algo (Efectividad).
Para rescatar la gestión desde 2019, puedes pasar de un modelo lineal a un Tablero de Control Integral. Dado que imparten formación (cursos), aquí tienes los indicadores estratégicos y el porqué de su importancia:
1-. Eficacia: ¿Se cumplió la meta?
Es lo que ya llevan haciendo, pero hay que desglosarlo por modalidad (interno/externo).- Índice de Ejecución de Cursos (IEC)
- Índice de Cobertura de Participantes
2-. Eficiencia: ¿A qué costo y con qué recursos?
Aquí es donde la gestión pública suele fallar. Debes evaluar el aprovechamiento de los instructores y el presupuesto.- Costo Unitario por Participante (CUP)
- Capacidad Operativa Utilizada
3.- Efectividad e Impacto: ¿Hubo un cambio real?
La efectividad no es dar el curso, es que el alumno aprenda y aplique.- Índice de Aprobación y Aprendizaje
- Transferencia al Puesto de Trabajo (Encuesta de impacto a los 3 meses)
Propuesta de Matriz de Indicadores (Sector Público)
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Dos indicadores adicionales que pueden aportar valor significativo a la gestión de cursos en el sector público, complementando los ya mencionados en el chat:
1.- Índice de pertinencia temática.
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¿Qué mide?: Evalúa si los temas de los cursos están alineados con las necesidades reales de los participantes y las demandas del entorno laboral o social. Se puede medir mediante encuestas previas a los cursos, donde los participantes indiquen qué temas consideran más relevantes para su desarrollo profesional.
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Fórmula sugerida:
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Índice de Pertinencia= ( NTI / TTI ) * 100
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NTI: Número de temas priorizados por los participantes que se impartieron.
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TTI: Total temas impartidos.
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Valor agregado: Ayuda a garantizar que los recursos se inviertan en formación útil y demandada, mejorando la satisfacción y el impacto de los cursos.
2- Tasa de continuidad en la capacitación.
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¿Qué mide?: Mide el porcentaje de participantes que continúan asistiendo a cursos posteriores ofrecidos por la institución, lo que indica la fidelización y el valor percibido de la formación.
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Fórmula sugerida:
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Tasa de Continuidad = ( NPC / TPU ) * 100
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NPC: Número de participantes que asisten a más de un curso en un año.
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TPU: Total de participantes únicos en el año.
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Valor agregado: Refleja la capacidad de la institución para mantener el interés y la participación activa de los usuarios, lo que puede ser un indicador indirecto de la calidad y relevancia de los cursos.
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