Gestion y finanzas (lavandería)

Ivan

Temas relacionados como gestionar una lavanderia

GestionaFácil

Hola, @ivan

Hice una checklist para la gestión integral de una lavandería

GESTIÓN OPERATIVA DIARIA

Verificar estado y limpieza de máquinas al inicio de la jornada
Revisar niveles de suministros (detergentes, suavizantes, bolsas)
Confirmar programación del personal por turnos
Establecer sistema de identificación y seguimiento de pedidos
Implementar control de calidad en cada proceso (lavado, secado, planchado)

ATENCIÓN AL CLIENTE

Capacitar al personal en protocolos de recepción y entrega
Establecer sistema de tickets numerados para seguimiento
Definir política clara para incidencias (prendas dañadas/perdidas)
Implementar encuestas de satisfacción periódicas
Crear programa de fidelización (tarjetas de descuento, promociones)

GESTIÓN ECONÓMICA Y COSTES

Control diario de caja y arqueo
Registro de gastos operativos (suministros, mantenimiento)
Análisis semanal de consumo de agua, energía y productos
Revisión mensual de precios vs competencia
Cálculo de rentabilidad por servicio (lavado, planchado, delivery)

MANTENIMIENTO Y CALIDAD

Limpieza profunda semanal de máquinas
Calibración mensual de equipos
Mantenimiento preventivo según fabricante
Control calidad de lavado con estándares definidos
Inspección regular de instalaciones y seguridad

MARKETING Y CAPTACIÓN DE CLIENTES

Presencia en Google Business y directorios locales
Estrategia en redes sociales (antes/después, tips de cuidado)
Colaboraciones con negocios vecinos (hoteles, residencias)
Promociones de lanzamiento o temporada baja
Sistema de referidos (cliente trae cliente)

ASPECTOS LEGALES Y ADMINISTRATIVOS

Licencias y permisos actualizados
Seguros de responsabilidad civil
Contratos de empleados en regla
Protección de datos de clientes
Facturación y obligaciones fiscales al día

INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA

Evaluar implementación de software de gestión
Considerar servicio de recogida y entrega a domicilio
Ampliar servicios especiales (lavado ecológico, limpieza en seco)
Formación continua del personal
Análisis de indicadores clave (clientes recurrentes, ticket medio)

Esta checklist cubre desde el día a día hasta la estrategia a largo plazo para mantener una lavandería eficiente y rentable. Esperamos que te sea útil Cualquier duda, no dejes de escribirnos.

pablo_p

@gestionafácil dijo en Gestion y finanzas:

Hola, @ivan

Hice una checklist para la gestión integral de una lavandería

GESTIÓN OPERATIVA DIARIA

Verificar estado y limpieza de máquinas al inicio de la jornada

Revisar niveles de suministros (detergentes, suavizantes, bolsas)

Confirmar programación del personal por turnos

Establecer sistema de identificación y seguimiento de pedidos

Implementar control de calidad en cada proceso (lavado, secado, planchado)

ATENCIÓN AL CLIENTE

Capacitar al personal en protocolos de recepción y entrega

Establecer sistema de tickets numerados para seguimiento

Excelente lista de chequeo.

apereira

La gestión de una lavandería, ya sea de autoservicio, industrial o para un hotel, abarca varios temas clave para asegurar su eficiencia, rentabilidad y sostenibilidad.

Los más importantes son estos según mi experiencia:

1.- Gestión operativa y de producción

Equipamiento y tecnología:

Selección, compra y mantenimiento preventivo de maquinaria (lavadoras, secadoras, planchadoras, calderas).
Uso de tecnología como sistemas de dosificación automática, conectividad IoT para control remoto y sensores de humedad.

Proceso de lavado:

Clasificación rigurosa de la ropa (por tipo de tejido, color, grado de suciedad) para optimizar el proceso.
Definición y control de fórmulas de lavado (temperatura, tiempo, productos químicos) para garantizar la calidad y desinfección.
Control de la calidad del agua (filtrado y descalcificación).

Logística y flujo de trabajo:

Diseño del flujo de material dentro de la lavandería para evitar cuellos de botella (desde la recepción hasta el despacho).
Gestión de inventario de insumos (productos químicos, embalajes).

2.- Gestión financiera y administrativa

Estructura de Costos:

Análisis y control de los costos operativos (agua, electricidad, gas, detergentes, mantenimiento, salarios).
Determinación de la estrategia de precios y tarifas (considerando costos y precios de mercado).

Control y finanzas:

Sistemas de control de ingresos y egresos (arqueos diarios, registro de ventas).
Uso de software administrativo/TPV para gestión de inventario, servicios, y trazabilidad de pedidos.

Inversión:

Cálculo de la inversión inicial en activos fijos (maquinaria, local) y planificación de la depreciación.

3-. Sostenibilidad y eficiencia energética

Implementación de sistemas de recuperación y reutilización de agua (hasta un 85% de ahorro).
Sistemas de recuperación de calor del agua residual o del aire de las secadoras.
Uso de productos químicos biodegradables y embalajes sostenibles.
Adherencia a normativas ambientales y de certificaciones (como la Ecoetiqueta Europea, si aplica).

4-. Marketing y clientes (para lavanderías comerciales / autoservicio)

Estudio del público objetivo y análisis de la competencia en la zona.
Selección de una ubicación con alto potencial y visibilidad.
Ofrecer servicios como planchado, limpieza de prendas especiales (pieles, alfombras) o recogida y entrega a domicilio (logística de distribución).

Estrategia comercial:

Desarrollo de campañas de promoción, tarjetas de fidelidad y ofertas.

5-. Recursos Humanos

Personal y estructura:

Definición de la estructura organizacional y la división del trabajo.
Contratación y capacitación de personal especializado en manejo de maquinaria y protocolos de limpieza.

Supervisión:

Control del desempeño y medidas para evitar inconvenientes (como el uso de cámaras de vigilancia, si es legal y necesario).