Grupos en disputa
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En los últimos trimestres, hemos visto un conflicto entre equipos de trabajo que afectan la productividad. No conocemos el origen de tal situación, pero sí tenemos evidencias de sus consecuencias. No sabemos lidiar con este tipo de problemas. ¿Qué podríamos hacer?
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Además, podrías organizar deforma correcta los puestos de trabajo y delegar las tareas según el perfil de cada colaborador.
Delegar tareas y organizar puestos de forma eficaz es clave, puesto evitaría conflictos en cualquier empresa.
Por ello, se debe conocer el objetivo de cada tarea y las competencias del equipo para asignarlas de forma adecuada.
Saludos.
Además, establece plazos y haz seguimiento, esto te garantiza que las tareas se realicen correctamente.
Recuerda empoderar a los empleados, dándoles autoridad y responsabilidad, es esencial para su desempeño.
Ten en cuenta que aprender a delegar no solo mejora la eficiencia, sino que también fomenta el crecimiento empresarial, y es parte de la base para evitar los conflictos o disputas entre los colaboradores.
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Es bueno que manejes la situación con delicadeza y establecer las causas de dicho conflicto. La estrategia de lo de las entrevistas y encuestas confidenciales debes manejarlo con mucho tacto.
Te cuento un caso verídico de un laboratorio geológico de renombre sobre una carta anónima.
Esta carta anónima reveló problemas graves de gestión y reconocimiento de logros, lo que generó conflictos y disputas.
La reacción de la alta gerencia, fue convocar una reunión para identificar al autor, lo que exacerbó la situación creando un ambiente de desconfianza y miedo.
Esto resultó en malas decisiones posteriores, afectando, aún más la productividad y calidad del trabajo en las diferentes disciplinas y de trabajadores de alto desempeño.
Con esto, quiero decirte que debes tener mucha imparcialidad en cuanto a la causa del conflicto y de las personas que estén involucradas, de modo de buscar la mejor solución para todos.
Al respecto, te dejo las siguientes soluciones:
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Evaluación Interna y Confidencialidad:
- Realizar una evaluación interna para identificar problemas sin señalar a individuos específicos.
- Garantizar la confidencialidad para que los empleados se sientan seguros al expresar sus preocupaciones.
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Reconocimiento y Comunicación:
- Establecer un sistema transparente y regular de reconocimiento de logros y contribuciones de los empleados.
- Fomentar una cultura de comunicación abierta y respetuosa.
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Capacitación y Desarrollo:
- Implementar programas de capacitación en liderazgo y manejo de conflictos para los líderes de tu empresa.
- Ofrecer talleres de desarrollo profesional y habilidades interpersonales para todos los empleados.
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Mediación y Resolución de Conflictos:
- Contratar un mediador externo para abordar y resolver conflictos existentes de manera imparcial.
- Establecer un comité interno de resolución de conflictos que incluya representantes de diferentes niveles y departamentos.
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Revisión de Políticas y Procedimientos:
- Revisar y actualizar las políticas de la empresa para asegurar que sean justas y transparentes.
- Asegurar que los procedimientos de quejas y reconocimiento sean accesibles y eficaces.
Si se implementan las soluciones adecuadas, la empresa puede reconstruir la confianza, mejorar la moral y, finalmente, restaurar la productividad y calidad en las actividades.
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@josefinav El conflicto en el lugar de trabajo es normal, pero si se aborda de manera proactiva y constructiva, puede convertirse en una oportunidad para mejorar la dinámica de equipo, la comunicación y, en última instancia, la productividad.
Le recomiendo un enfoque estratégico y colaborativo para abordar el conflicto entre equipos… A continuación, algunas sugerencias:
- Identificar las causas raíz: Es crucial comprender el origen del conflicto. Realice entrevistas o encuestas confidenciales con los miembros de los equipos involucrados para identificar los factores subyacentes, como problemas de comunicación, malentendidos, diferencias culturales, celos profesionales, etc.
- Promover la comunicación abierta: Facilite un espacio seguro donde los equipos puedan expresar sus preocupaciones y escucharse mutuamente. Una reunión facilitada por un mediador externo podría ser útil para fomentar el diálogo constructivo.
- Capacitar en gestión de conflictos: Considere brindar capacitación en habilidades de resolución de conflictos, trabajo en equipo y comunicación efectiva. Esto ayudará a los empleados a desarrollar herramientas para manejar desacuerdos de manera productiva.
- Establecer objetivos comunes: Recuerde a los equipos los objetivos y metas compartidas de la empresa. Aliéntelos a centrarse en lo que los une en lugar de en sus diferencias.
- Redefinir roles y responsabilidades: Si hay confusión o superposición de roles, aclare las responsabilidades de cada equipo y miembro para evitar malentendidos futuros.
- Reconocimiento y recompensas: Implemente un sistema de reconocimiento y recompensas para equipos e individuos que demuestren colaboración efectiva y resolución constructiva de conflictos.
- Seguimiento y ajustes: Monitoree de cerca la situación y esté dispuesto a realizar ajustes según sea necesario. El manejo de conflictos es un proceso continuo. ¡Nunca se detiene!