Saludos “Carolina, algo que no se ha mencionado y que suele ser el origen del problema: ¿Está claramente definido quién es responsable de cada etapa del proceso de capacitación? En muchas instituciones el indicador falla porque el proceso no está documentado. Yo trabajaría en: Mapa del proceso de formación (desde detección de necesidad hasta evaluación posterior). Definición clara de roles (quién planifica, quién ejecuta, quién evalúa). Estándar mínimo para diseñar cursos (duración, metodología, evaluación). Un indicador útil desde gestión interna sería: Tiempo promedio de planificación de un curso Desde la aprobación hasta la ejecución. Eso revela cuellos de botella organizativos. Y si necesitas un curso urgente, primero asegúrate de que el proceso esté claro; de lo contrario, la urgencia se repetirá cada vez que surja una necesidad.”