@carolinaluna, al medir solo Eficacia, la institución se limita a decir "cumplimos la meta", pero ignora cuánto costó (Eficiencia) o si realmente sirvió de algo (Efectividad). Para rescatar la gestión desde 2019, puedes pasar de un modelo lineal a un Tablero de Control Integral. Dado que imparten formación (cursos), aquí tienes los indicadores estratégicos y el porqué de su importancia: 1-. Eficacia: ¿Se cumplió la meta? Es lo que ya llevan haciendo, pero hay que desglosarlo por modalidad (interno/externo). Índice de Ejecución de Cursos (IEC) Índice de Cobertura de Participantes 2-. Eficiencia: ¿A qué costo y con qué recursos? Aquí es donde la gestión pública suele fallar. Debes evaluar el aprovechamiento de los instructores y el presupuesto. Costo Unitario por Participante (CUP) Capacidad Operativa Utilizada 3.- Efectividad e Impacto: ¿Hubo un cambio real? La efectividad no es dar el curso, es que el alumno aprenda y aplique. Índice de Aprobación y Aprendizaje Transferencia al Puesto de Trabajo (Encuesta de impacto a los 3 meses) Propuesta de Matriz de Indicadores (Sector Público) [image: 1771429041586-a4119465-aefc-4b7e-9b11-fefa31c70fec-image.png]