¿Qué indicadores servirían para ventas?

[Roberto Manzano]

Queremos mejorar las ventas, pero antes deseamos tener indicadores para ir comparando mes a mes… el resultado de las estrategias que aplicaremos. En el caso de una venta de repuestos, ¿qué indicadores son los idóneos?

[GestionaFácil]

@roberto-manzano - ¡Bienvenido! El tema de los indicadores es clave para avanzar en la mejora de las áreas. Comparto una Superguía de Indicadores de Gestión, para que tengas a mano información completa al respecto. Y en el caso de los indicadores de ventas, en este artículo encuentras algunos KPI que puedes implementar desde ya...

[Milagros Torres]

Hola @roberto-manzano

Estás dando un paso importante para tu negocio al interesarte en aplicar indicadores de ventas, y aunque existen muchos, empieza por los más sencillos e imprescindibles.

Te menciono entonces, que los indicadores de ventas generales son:
• Cumplimiento de los objetivos de venta.
• Total de facturación por períodos.
• Grado de satisfacción del cliente.
• Grado de motivación y compromiso del equipo de ventas.

En los dos primeros debemos aplicar operaciones básicas, como contar, sumar u obtener proporciones.
Y en los dos últimos requieres obtener información de los clientes y de tu equipo de ventas, ya que están orientados a conocer un “grado” o nivel de satisfacción y compromiso.

Otros indicadores que te pueden interesar:
• Cantidad de ventas anuales/semestrales/mensuales/semanales.
• Número de ventas por canal de distribución o por producto.
• Promedio del valor de la compra.
• Órdenes mensuales de clientes.
• Número de ventas por vendedor.
• Cantidad de nuevos clientes.
• Clientes perdidos contra clientes nuevos.
• Tiempo que tarda en cerrar una venta.
• Volumen de ventas en valores monetarios (dólares, euros, pesos, etc.), es importante delimitarlo por: canales, áreas geográficas y períodos de tiempo.
Y hay muchos más…

Si quieres contarnos cuales necesitas en tu caso particular, no dudes en volver a este foro.

[Desempeño]

Hola, @Roberto-Manzano,
En vista de que @Milagros-Torres te sugirió algunos indicadores de ventas generales, me parece importante que conozcas como aplicarlos.

En este sentido te adicionó ciertas fórmulas para que apliques la medición:

• Cumplimiento de los objetivos de venta:

Fórmula:
Mide el porcentaje de ventas de repuestos realizadas en comparación con el objetivo de ventas establecido.

• Total de facturación por períodos:

Formula:

Suma las facturaciones de cada período (mensual, trimestral, anual, etc.) para obtener el total de facturación de repuestos en un periodo específico.

• Grado de satisfacción del cliente:

Formula:

Aplica encuestas de satisfacción del cliente donde ellos califican su experiencia en una escala.

Suma las puntuaciones obtenidas y divídelas por el total de puntos posibles, luego multiplícalo por 100 para obtener el porcentaje.

• Grado de Motivación:

Formula:

En este caso, las encuestas las debes hacer "internas" donde los miembros del equipo, puedan calificar su motivación y compromiso en una escala.

Promedia las puntuaciones y multiplícalo por 100 para obtener el porcentaje.

Saludos...