Valores en una empresa.
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Re: Son importantes la misión y visión?
¿Cómo defindo los valores de una empresa para que sean asumidos -realmente- por los empleados? Para que no se queden en el papel.
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@Frank dijo en Valores en una empresa.:
¿Cómo defindo los valores de una empresa para que sean asumidos -realmente- por los empleados? Para que no se queden en el papel.
Esta es la pregunta del millón en el mundo corporativo. La mayoría de las empresas confunden "valores" con "carteles bonitos en la recepción". Si quieres tener éxito, debes abordar el el tema desde la autenticidad y los incentivos, no desde el departamento de recursos humanos dictando normas.
Un gran error es definir valores basados en lo que suena bien (es común: “Integridad, Excelencia, Innovación”). Si todos usan los mismos, no significan nada.
Los valores deben costar dinero. Si uno de tus valores es la “Calidad ...”, debes estar dispuesto a retrasar un lanzamiento y perder dinero a corto plazo si el producto/servicio no está listo. Si los empleados ven que el dinero siempre gana a los valores, entenderán que los valores son mentira.
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Un punto importante es que los líderes deben modelar los valores, incluso cuando es incómodo.
Las acciones clave son, por lo menos, las siguientes:
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Reconocer errores: Si un valor es "Humildad", que los líderes admitan públicamente sus fallos (por ejemplo, "Me equivoqué en la estrategia X, esto es lo que aprendí").
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Premiar o reconocer comportamientos: Celebrar en público cuando alguien viva un valor (por ej: "María se quedó hasta tarde para ayudar a un compañero, eso es solidaridad").
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Comunicación constante: En cada email o reunión, menciona qué valor está en juego (un ej: "Este cambio es difícil, pero lo hacemos por nuestro compromiso con la innovación").
Ejemplo que resulta interesante es este: En Netflix, los líderes evalúan a su equipo en base a los valores, y si alguien no los cumple, se va aunque sea "alto performer".
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Otro punto que recomiendo es este: Adaptación continua. Los valores deben evolucionar con la empresa.
Se puede hacer una revisión anual. En un taller con el equipo se pregunta, por ejemplo:
- "¿Qué valor nos ayudó más este año?"
- "¿Qué valor sentimos que no usamos?"
- "¿Falta algún valor para los desafíos que vienen?"
Una empresa reconocida, Spotify, actualiza sus valores cada dos años basándose en el feedback de sus empleados.
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Saludos @Frank
Los valores de una empresa no se “implantan” con carteles en la pared ni con frases bonitas en un manual. Se construyen en la práctica diaria.
los empleados ven que esos valores influyen en decisiones reales, comienzan a asumirlos como parte de la cultura.
El primer error de muchas pymes es definir valores demasiado genéricos: “excelencia”, “compromiso”, “calidad”, “innovación”. Son palabras correctas, pero vacías si no se traducen en conductas concretas.
Un valor útil debe responder esta pregunta: ¿cómo se comporta una persona que vive este valor dentro de la empresa?
Por ejemplo, si el valor es “responsabilidad”, hay que definirlo en acciones observables: cumplir horarios, responder mensajes a tiempo, cuidar recursos de la empresa, admitir errores y resolverlos. Ahí el valor deja de ser abstracto.
Otro aspecto fundamental es que los valores deben nacer de la realidad del negocio y no copiarse de otras empresas.
En una pyme familiar, por ejemplo, puede ser más importante fortalecer valores como confianza, cercanía o cumplimiento, antes que hablar de innovación disruptiva.
Los mejores valores son los que reflejan la identidad real de la empresa y ayudan a tomar decisiones cuando aparecen problemas o conflictos.
Sin embargo, el punto decisivo es el ejemplo del liderazgo. La cultura empresarial se construye más por repetición de conductas que por reuniones motivacionales.
Por eso, para que los valores no se queden en el papel, deben integrarse en procesos concretos: al seleccionar personas alineadas con esos valores, enseñar cómo se aplican en el trabajo diario, medir conductas y no solo resultados, premiar acciones coherentes con la cultura… y los directivos deben vivir primero esos valores para ser ejemplo.
Trabaja pocos valores, pero muy claros. Entre tres y cinco suelen ser suficientes.
